O Project Zero oferece uma solução anti-contrafação para os muitos mercados da Arduino
"O Project Zero oferece resultados muito rápidos. É uma ferramenta instantânea."
Sara Therner
Responsável por licenças e marcas comerciais
Inspirar um movimento
A Arduino é uma marca mundialmente famosa pela sua plataforma eletrónica de código aberto, concebida para permitir aos criadores juntar hardware e software fáceis de usar. A Arduino, que promove a criação de todo o tipo de dispositivos, desde os aparelhos domésticos até aos equipamentos científicos mais especializados, conta com um público fiel de estudantes, amadores, artistas, programadores e profissionais.
Desde 2003, a Arduino tem ajudado os inovadores a dar vida às suas criações, com uma gama de microcontroladores de placa única e kits de microcontroladores que permitem a qualquer pessoa aceder a opções simples e de baixo custo para a criação de projetos digitais. O seu sucesso tem sido tal que inspirou um movimento mundial de artesãos, com comunidades ativas criadas em torno do desenvolvimento e intercâmbio de hardware e software de código aberto da Arduino.
"No início, focámo-nos em produtos para estudantes de design ou para fins educativos, mas crescemos muito desde então. Agora, os nossos produtos também são utilizados em ambientes profissionais."
No entanto, a escala global da Arduino também dificulta a monitorização eficaz das contrafações.
“A contrafação é um grande problema para nós. Somos muito conhecidos e é possível encontrar os nossos produtos, e as suas contrafações, em quase todos os países do mundo.”
Desde 2003, a Arduino tem ajudado os inovadores a dar vida às suas criações, com uma gama de microcontroladores de placa única e kits de microcontroladores que permitem a qualquer pessoa aceder a opções simples e de baixo custo para a criação de projetos digitais. O seu sucesso tem sido tal que inspirou um movimento mundial de artesãos, com comunidades ativas criadas em torno do desenvolvimento e intercâmbio de hardware e software de código aberto da Arduino.
"No início, focámo-nos em produtos para estudantes de design ou para fins educativos, mas crescemos muito desde então. Agora, os nossos produtos também são utilizados em ambientes profissionais."
No entanto, a escala global da Arduino também dificulta a monitorização eficaz das contrafações.
“A contrafação é um grande problema para nós. Somos muito conhecidos e é possível encontrar os nossos produtos, e as suas contrafações, em quase todos os países do mundo.”
Código aberto não é sinónimo de portas abertas
A Arduino opera sob um modelo de código aberto, pelo que o código-fonte do seu software e os designs do seu hardware estão disponíveis gratuitamente e podem ser modificados e redistribuídos livremente. Esta filosofia tornou a Arduino uma presença importantíssima no mundo da eletrónica interativa que permite a criação de quase tudo o que se possa imaginar: desde sistemas de controlo da qualidade da água e controladores LED até instrumentos musicais e tabuleiros de xadrez digitais.
O software e o hardware da Arduino são propriedade intelectual desenvolvida após inúmeros protótipos e muita investigação e desenvolvimento. Os lucros da venda das placas permitem à Arduino financiar diretamente este dispendioso trabalho. Embora a licença de código aberto signifique que os utilizadores podem modificar designs de software e hardware para criar o que quiserem, o nome Arduino não pode ser usado para vender esses produtos derivados ou copiados como se fossem originais.
“Quando se paga por um produto Arduino genuíno, não se paga apenas pela placa. Paga-se por tudo o que vem com ela. Quando se compra uma contrafação, não se paga por trabalhos passados ou futuros.”
As contrafações não só ameaçam minar este investimento, como também prejudicam a credibilidade e a reputação da marca Arduino, que a empresa construiu durante anos de apoio à sua comunidade de código aberto.
“É frequente o nosso serviço técnico receber e-mails de pessoas com produtos de má qualidade e defeituosos e temos de lhes dizer que compraram um produto contrafeito e que é impossível resolver o problema. É confuso para elas e um desafio para nós.”
Aliás, as placas contrafeitas levaram a Arduino a iniciar um programa de “compras de teste”, onde compravam artigos de diferentes websites e lojas para detetar problemas de contrafação. Mas o processo revelou-se moroso, dispendioso e em grande parte reativo.
O software e o hardware da Arduino são propriedade intelectual desenvolvida após inúmeros protótipos e muita investigação e desenvolvimento. Os lucros da venda das placas permitem à Arduino financiar diretamente este dispendioso trabalho. Embora a licença de código aberto signifique que os utilizadores podem modificar designs de software e hardware para criar o que quiserem, o nome Arduino não pode ser usado para vender esses produtos derivados ou copiados como se fossem originais.
“Quando se paga por um produto Arduino genuíno, não se paga apenas pela placa. Paga-se por tudo o que vem com ela. Quando se compra uma contrafação, não se paga por trabalhos passados ou futuros.”
As contrafações não só ameaçam minar este investimento, como também prejudicam a credibilidade e a reputação da marca Arduino, que a empresa construiu durante anos de apoio à sua comunidade de código aberto.
“É frequente o nosso serviço técnico receber e-mails de pessoas com produtos de má qualidade e defeituosos e temos de lhes dizer que compraram um produto contrafeito e que é impossível resolver o problema. É confuso para elas e um desafio para nós.”
Aliás, as placas contrafeitas levaram a Arduino a iniciar um programa de “compras de teste”, onde compravam artigos de diferentes websites e lojas para detetar problemas de contrafação. Mas o processo revelou-se moroso, dispendioso e em grande parte reativo.
Proteção instantânea da marca
Inicialmente, a Arduino utilizou o Brand Registry da Amazon, com a ferramenta “Denunciar uma violação”, para pesquisar e denunciar violações das suas marcas comerciais que poderiam ser removidas na sequência da investigação da Amazon. No entanto, quando ouviram falar da existência do Project Zero e da sua funcionalidade de remoção de contrafações self-service, efetuaram rapidamente o registo e começaram a formar a sua equipa relativamente às políticas do programa e ao uso correto da ferramenta.
“É muito importante poder agir rapidamente em relação a uma contrafação. Com o Project Zero, basta escolher a marca comercial, clicar e o anúncio encerra.”
A velocidade do Project Zero permitiu à Arduino identificar e remover anúncios de produtos contrafeitos mais rapidamente do que nunca.
Para a Arduino e os seus clientes, os benefícios têm sido claros: menos contrafações e mais vendas legítimas.
“É muito importante poder agir rapidamente em relação a uma contrafação. Com o Project Zero, basta escolher a marca comercial, clicar e o anúncio encerra.”
A velocidade do Project Zero permitiu à Arduino identificar e remover anúncios de produtos contrafeitos mais rapidamente do que nunca.
Para a Arduino e os seus clientes, os benefícios têm sido claros: menos contrafações e mais vendas legítimas.
“O Project Zero demonstrou ser uma ferramenta incrível e tornou-se uma parte fundamental da estratégia estruturada de proteção da marca comercial da Arduino. Teve efeitos positivos para a nossa comunidade global e para o nosso negócio.”
Sara Therner
Responsável por licenças e marcas comerciais
Melhorar o crescimento e a confiança com o Project Zero
O Project Zero teve um efeito imediato na abordagem da Arduino aos autores de contrafações em todos os mercados onde operava e na proteção que oferecia aos seus clientes. Desta forma, adquiriu a confiança para aventurar-se em grandes mercados onde a entrada até então era complicada, como a Índia, o México e a Turquia, entre outros.
“Além da óbvia retirada de produtos contrafeitos, desde que começamos a usar o Project Zero, registámos um aumento da confiança que acabou por impulsionar um crescimento material das nossas vendas na Amazon.”
Muitas vezes, os vendedores que ofereciam produtos contrafeitos faziam-no sem saber. A Arduino conseguiu aumentar a sensibilização e informá-los sobre como armazenar e vender produtos autênticos da Arduino.
“Além da óbvia retirada de produtos contrafeitos, desde que começamos a usar o Project Zero, registámos um aumento da confiança que acabou por impulsionar um crescimento material das nossas vendas na Amazon.”
Muitas vezes, os vendedores que ofereciam produtos contrafeitos faziam-no sem saber. A Arduino conseguiu aumentar a sensibilização e informá-los sobre como armazenar e vender produtos autênticos da Arduino.
“Todo o ecossistema da Arduino é baseado em valores de código aberto, e um ingrediente chave para nutrir e fazer crescer a nossa comunidade global é a confiança. O Project Zero demonstrou ser uma ferramenta incrível e tornou-se uma parte fundamental da estratégia estruturada de proteção da marca comercial da Arduino. Teve efeitos positivos para a nossa comunidade global e para o nosso negócio.”
Sara Therner
Responsável por licenças e marcas comerciais
Localização
Itália
Setor
Informática e acessórios
Lançamento na Amazon
2017
Ferramentas de proteção da marca
Brand Registry
Project Zero
Project Zero
Mais informações sobre o Project Zero
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