Empezamos a conocer a los clientes B2B con Amazon Business
Matteo Albonetti
Fundador y propietario de Romagna Computer
Tecnología moderna en medio de la herencia histórica
Matteo Albonetti vio la oportunidad de hacerse un espacio en el negocio en línea, que no deja de cambiar, de la venta de productos informáticos y fundó Romagna Computer en 2018. Una pequeña empresa que sigue la tendencia principal de la economía moderna está situada en la bella ciudad histórica de Rávena, en la costa adriática (Italia); esta brillante combinación inspiró el nombre de la empresa. Romagna Computer se destaca en un sector de gran competitividad gracias a un excepcional servicio de atención al cliente antes y después de la compra.
Descubrimos a los clientes B2B con Amazon Business
Al ser una empresa totalmente en línea que vende principalmente ordenadores y monitores de escritorio en varios canales en Internet, la empresa valora positivamente su experiencia con Amazon Business:
Comprobamos que la cantidad del pedido medio es mayor cuando se vende en Amazon BusinessMatteo AlbonettiFundador y propietario de Romagna Computer
Amazon Business ha dado una oportunidad a su empresa en el segmento B2B: “Descubrimos el segmento B2B solo después de que empezamos a vender en Amazon B2C”, explica Matteo Albonetti.
Con el inicio de las ventas B2B, la empresa observó una experiencia muy positiva con los clientes empresariales:
Con el inicio de las ventas B2B, la empresa observó una experiencia muy positiva con los clientes empresariales:
Con los clientes B2B tenemos menos devoluciones y más cantidad por pedido
Sin duda, recomendaría las herramientas de Amazon Business a otros vendedores
A la empresa le parece excelente que Amazon Business proporcione herramientas especiales para optimizar sus ofertas a los clientes B2B. Como su filosofía está muy centrada en el cliente, le encanta entender las necesidades de sus clientes B2B y B2C, y ofrecerles el mejor servicio de compra posible. “Se mima a los clientes cuando compran en Romagna Computer”, añade Matteo.
Como herramientas más útiles para atraer a los clientes empresariales, Matteo cita las siguientes: gestión de presupuestos, precios para empresas, descuentos por cantidad y recomendaciones de selección.
Como herramientas más útiles para atraer a los clientes empresariales, Matteo cita las siguientes: gestión de presupuestos, precios para empresas, descuentos por cantidad y recomendaciones de selección.
Las recomendaciones de selección son útiles cuando la idea es tener un catálogo más grande y atraer a los clientes B2B. Yo recomendaría esta función a otros vendedores, ya que me ha resultado muy útil
“Gracias a Logística de Amazon, he conseguido ampliar mi base de clientes y vender en otros mercados, como España, Francia y Alemania”, señala Matteo. Su propia marca se ha desarrollado en Amazon “gracias a varios de los programas que se ofrecen, como, por ejemplo: programa de transparencia, creación de tiendas de marca y campañas de patrocinio exclusivas”. El negocio de Romagna Computer en Amazon está creciendo y ha alcanzado el 70 % de sus ventas1 , lo que ha ayudado a la empresa a cerrar el año anterior con un resultado positivo, a pesar de la tendencia negativa del sector.
1Datos de Romagna Computer de 2022
1Datos de Romagna Computer de 2022
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Casos de estudio
Express Pet Supplies
Express Pet Supplies es una empresa familiar de suministros para mascotas que vende productos de calidad. Para tranquilizar a sus clientes, proteger la calidad de sus productos y su reputación, Express Pet Supplies se ha inscrito en el programa de prevención de falsificaciones, Transparency de Amazon.
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Koala Babycare
Koala Babycare vende algunos de los productos para el cuidado del bebé más solicitados en Europa. Han elegido Transparency de Amazon para tomar medidas proactivas para proteger sus productos y a sus clientes de las falsificaciones.
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Loryarreda.com
La demanda de muebles de alta calidad ha aumentado, pero también el número de malos actores que buscan aprovecharse de esta demanda sin precedentes. LoryArreda se defiende de los falsificadores con Transparency de Amazon.
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Windhorse
Windhorse vende cerámica de grado A realizada por talentosos artesanos locales en Tailandia. Para proteger sus productos de ser copiados y vendidos como originales, el fundador David Richards se ha registrado en el Registro de Marcas de Amazon y ha inscrito los productos en Transparency para evitar las falsificaciones.
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