Amazon Business: Experimentei e foi um grande sucesso.
Andrea Giannone
Diretor Geral da Giannone Computers
De uma oficina que vendia e reparava máquinas de escrever em 1967 a uma empresa com um escritório de 4 andares que oferece uma grande variedade de produtos de TI e escritório, a Giannone Computers trilhou um caminho emocionante de mais de 50 anos e espera continuar a crescer num mercado em evolução. A empresa está sediada na Sicília e, atualmente, processa mais de 12.000 encomendas por ano, tendo entre os seus clientes organismos da administração pública. Inicialmente, a empresa chamava-se Giannone Franco, tal como o seu fundador, mas foi alvo de um rebranding estratégico em 2001, com o objetivo de criar uma imagem corporativa: "Pensei: qual é o produto que mais vendemos? Informática. Por isso, decidimos mudar o nome da empresa para Giannone Computers de modo a identificar essencialmente uma empresa e não uma pessoa", afirma Andrea Giannone, diretor geral da Giannone Computers.
Andrea falou-nos sobre a sua experiência de negócio e crescimento com o Amazon Business.
Andrea falou-nos sobre a sua experiência de negócio e crescimento com o Amazon Business.
A arte de ser único num mercado altamente competitivo
O que diferencia a Giannone Computers aos olhos dos clientes é a assistência abrangente, tanto presencial como online. O diretor da empresa sublinha a importância de não se focar exclusivamente na venda de produtos, mas também em ajudar diretamente os clientes com assistência imediata, o que cria uma parceria de confiança tanto com empresas como com particulares. "Penso que a minha empresa é especial porque oferecemos um serviço abrangente ao cliente, tanto presencial como online, graças ao apoio dos meus colaboradores." No futuro, a empresa planeia manter a sua filosofia, o que confirma o seu impacto positivo e reconhece a importância da assistência imediata num ambiente empresarial em constante evolução. "O meu pai tinha esta visão e este foco quando criou a empresa. Embora o mercado seja hoje diferente, continuo a manter este foco porque o consideramos gratificante", confirma Andrea.
A empresa foi uma das primeiras a adotar as vendas online: "Criei o primeiro site online quando muito poucas empresas vendiam online e, à medida que o negócio evoluía, apercebi-me de que a Amazon era uma ferramenta mais eficaz do que aquilo que podíamos fazer sozinhos", afirma Andrea. Uma estrutura de empresa focada nas vendas online ajudou-os durante a crise da Covid, quando muitas empresas foram obrigadas a fechar, enquanto a Giannone Computers conseguiu continuar a trabalhar regularmente.
A empresa foi uma das primeiras a adotar as vendas online: "Criei o primeiro site online quando muito poucas empresas vendiam online e, à medida que o negócio evoluía, apercebi-me de que a Amazon era uma ferramenta mais eficaz do que aquilo que podíamos fazer sozinhos", afirma Andrea. Uma estrutura de empresa focada nas vendas online ajudou-os durante a crise da Covid, quando muitas empresas foram obrigadas a fechar, enquanto a Giannone Computers conseguiu continuar a trabalhar regularmente.
Entrar no Amazon Business: uma ação estratégica
A decisão de aderir ao Amazon Business revelou-se um sucesso retumbante.
A Amazon contactou-me para me tornar parceiro comercial. Experimentei e, ao trabalhar com a Amazon, vi que tinha sucesso.Andrea GiannoneDiretor Geral da Giannone Computers
Andrea sublinha a importância da fiabilidade para as empresas, especialmente em termos de faturação e entrega de produtos. O Amazon Business oferecia a oportunidade de vender numa loja online onde a Giannone Computers poderia dar-se a conhecer e atrair novos clientes. A quota de receitas online da Giannone Computers aumentou de 20% para 60% e o diretor da empresa prevê que esta tendência se mantenha, atingindo uma distribuição de 70:30 entre os canais online e físicos. A empresa está a adaptar-se proativamente à evolução do mercado, o que garante uma fácil transição para o futuro das vendas online.
As ferramentas do Amazon Business disponíveis para os parceiros comerciais ajudaram a Giannone Computers a desenvolver o seu negócio B2B online. Andrea destaca as vantagens do Serviço de cálculo de IVA, que apresenta preços sem IVA aos clientes B2B:
As ferramentas do Amazon Business disponíveis para os parceiros comerciais ajudaram a Giannone Computers a desenvolver o seu negócio B2B online. Andrea destaca as vantagens do Serviço de cálculo de IVA, que apresenta preços sem IVA aos clientes B2B:
A empresa precisa de um sistema de faturação fiável para manter tudo organizado. Não faz sentido comprar um produto sem uma fatura adequada ou receber uma falsa. Ter um parceiro sólido e fiável é benéfico, pois as empresas valorizam a fiabilidade, especialmente das faturas, porque sabem que a fatura lhes permite liquidar o IVA e amortizar o produto.
Destaca ainda o impacto positivo dos preços para empresas e dos descontos por quantidade: "O preço para empresas é inferior ao preço B2C e, além disso, existem descontos por quantidade, o que significa que, se comprar dois, terá um desconto, se comprar três, outro desconto, etc. Claro que as empresas veem isto como uma vantagem. As empresas que compram online precisam deste tipo de tratamento."
Andrea valoriza a excelente relação da sua empresa com os clientes e gosta de trabalhar com clientes empresariais no Amazon Business.
Andrea valoriza a excelente relação da sua empresa com os clientes e gosta de trabalhar com clientes empresariais no Amazon Business.
Felizmente, a taxa média de devoluções é sempre baixa; as empresas são um cliente mais fiável.
Andrea salienta ainda que os clientes empresariais são menos sensíveis aos preços do que os clientes B2C, uma vez que consideram também a fiabilidade e a assistência. Os clientes empresariais tornam-se fiéis quando encontram um fornecedor de confiança. A Giannone Computers está muito interessada em desenvolver relações a longo prazo com os clientes B2B, uma vez que repetem mais as compras e fazem encomendas maiores. A empresa utiliza descontos por quantidade para atrair clientes empresariais como um primeiro passo na criação dessas relações. O conselho de Andrea a outros vendedores interessados em chegar aos clientes B2B é: "Preste atenção à faturação e ofereça um bom serviço e assistência."
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