Project Zero ofrece una solución contra las falsificaciones para los numerosos mercados de Arduino
"Project Zero ofrece resultados muy rápidos. Es una herramienta instantánea".
Sara Therner
Responsable de licencias y marcas comerciales
Inspirar un movimiento
Arduino es una marca conocida en todo el mundo por su plataforma electrónica de código abierto, diseñada con la idea de permitir a los creadores emparejar hardware y software de fácil uso. Arduino, que impulsa la creación de todo tipo de dispositivos, desde los domésticos hasta los equipos científicos más especializados, ha generado un público fiel de estudiantes, aficionados, artistas, programadores y profesionales por igual.
Desde 2003, Arduino ha ayudado a los innovadores a dar vida a sus creaciones, con una gama de microcontroladores de placa única y kits de microcontroladores que permiten a cualquiera acceder a opciones sencillas y de bajo coste para crear proyectos digitales. Su éxito ha sido tal que ha inspirado un movimiento mundial de artesanos, con comunidades activas creadas en torno al desarrollo e intercambio del hardware y el software de código abierto de Arduino.
"Al principio, nos centrábamos en productos para estudiantes de diseño o con fines educativos, pero hemos crecido mucho desde entonces. Ahora nuestros productos se usan también en entornos profesionales".
Sin embargo, la escala global de Arduino también les dificulta la vigilancia eficaz de las falsificaciones.
"Las falsificaciones son un gran problema para nosotros. Somos muy conocidos y encontrar nuestros productos, y sus falsificaciones, se pueden en casi todos los países del mundo".
Desde 2003, Arduino ha ayudado a los innovadores a dar vida a sus creaciones, con una gama de microcontroladores de placa única y kits de microcontroladores que permiten a cualquiera acceder a opciones sencillas y de bajo coste para crear proyectos digitales. Su éxito ha sido tal que ha inspirado un movimiento mundial de artesanos, con comunidades activas creadas en torno al desarrollo e intercambio del hardware y el software de código abierto de Arduino.
"Al principio, nos centrábamos en productos para estudiantes de diseño o con fines educativos, pero hemos crecido mucho desde entonces. Ahora nuestros productos se usan también en entornos profesionales".
Sin embargo, la escala global de Arduino también les dificulta la vigilancia eficaz de las falsificaciones.
"Las falsificaciones son un gran problema para nosotros. Somos muy conocidos y encontrar nuestros productos, y sus falsificaciones, se pueden en casi todos los países del mundo".
Código abierto, no puertas abiertas
Arduino opera bajo un modelo de código abierto, lo que significa que el código fuente de su software y los diseños de su hardware están disponibles de forma gratuita y se pueden modificar y redistribuir a voluntad. Esta filosofía es la que ha llevado a Arduino a convertirse en una presencia tan importante en el mundo de la electrónica interactiva que permite crear casi todo lo imaginable: desde sistemas de control de la calidad del agua y controladores LED hasta instrumentos musicales y tableros de ajedrez digitales.
El software y el hardware de Arduino son propiedad intelectual desarrollada como resultado de un sinfín de prototipos, investigación y desarrollo. Los beneficios que obtiene Arduino con la venta de sus placas financian directamente este costoso trabajo. Aunque la licencia de código abierto permite a los usuarios modificar los diseños de software y hardware para crear lo que deseen, el nombre de Arduino no puede usarse para vender esos productos derivados o copiados como si fueran originales.
"Cuando se paga por un producto Arduino genuino, no se paga sólo por la placa. Pagas por todo lo que viene detrás. Cuando compras una falsificación, no pagas por el trabajo pasado o futuro".
Las falsificaciones no sólo amenazan con socavar esta inversión, sino que también dañan la credibilidad y la reputación de la marca Arduino, que la empresa ha construido a través de años de apoyo a su comunidad de código abierto.
"Con frecuencia, nuestro servicio técnico recibe correos electrónicos de personas con productos de mala calidad y defectuosos, y tenemos que decirles que han comprado un producto falsificado y que es imposible solucionar el problema. Es confuso para ellos y un reto para nosotros".
De hecho, las placas falsificadas llevaron a Arduino a iniciar un programa de "compras de prueba", en el que adquirían artículos de distintos sitios web y tiendas para detectar problemas de falsificación. Al final, este proceso resultó ser largo, caro y en gran medida reactivo.
El software y el hardware de Arduino son propiedad intelectual desarrollada como resultado de un sinfín de prototipos, investigación y desarrollo. Los beneficios que obtiene Arduino con la venta de sus placas financian directamente este costoso trabajo. Aunque la licencia de código abierto permite a los usuarios modificar los diseños de software y hardware para crear lo que deseen, el nombre de Arduino no puede usarse para vender esos productos derivados o copiados como si fueran originales.
"Cuando se paga por un producto Arduino genuino, no se paga sólo por la placa. Pagas por todo lo que viene detrás. Cuando compras una falsificación, no pagas por el trabajo pasado o futuro".
Las falsificaciones no sólo amenazan con socavar esta inversión, sino que también dañan la credibilidad y la reputación de la marca Arduino, que la empresa ha construido a través de años de apoyo a su comunidad de código abierto.
"Con frecuencia, nuestro servicio técnico recibe correos electrónicos de personas con productos de mala calidad y defectuosos, y tenemos que decirles que han comprado un producto falsificado y que es imposible solucionar el problema. Es confuso para ellos y un reto para nosotros".
De hecho, las placas falsificadas llevaron a Arduino a iniciar un programa de "compras de prueba", en el que adquirían artículos de distintos sitios web y tiendas para detectar problemas de falsificación. Al final, este proceso resultó ser largo, caro y en gran medida reactivo.
Protección instantánea de la marca
Inicialmente, Arduino usó Brand Registry de Amazon, con la herramienta "Informar de una infracción", para buscar y notificar infracciones de sus marcas comerciales que podrían retirarse tras la investigación de Amazon. Sin embargo, cuando se enteraron de la existencia de Project Zero y de su función Autoservicio para la eliminación de falsificaciones, se registraron rápidamente y empezaron a formar a su equipo acerca de las políticas del programa y el uso correcto de la herramienta.
«Es muy importante poder actuar rápidamente a una falsificación. Con Project Zero, solo tenemos que elegir la marca comercial, hacemos clic y el listing se cierra".
La velocidad de Project Zero ha permitido a Arduino identificar y retirar listings falsificados más rápidamente que nunca.
Para Arduino y sus clientes, los beneficios han sido claros: menos falsificaciones y más ventas legítimas.
«Es muy importante poder actuar rápidamente a una falsificación. Con Project Zero, solo tenemos que elegir la marca comercial, hacemos clic y el listing se cierra".
La velocidad de Project Zero ha permitido a Arduino identificar y retirar listings falsificados más rápidamente que nunca.
Para Arduino y sus clientes, los beneficios han sido claros: menos falsificaciones y más ventas legítimas.
"Project Zero ha demostrado ser una herramienta increíble y se ha convertido en una parte fundamental de la estrategia estructurada de protección de la marca comercial de Arduino. Ha tenido efectos positivos para nuestra comunidad global y para nuestro negocio".
Sara Therner
Responsable de licencias y marcas comerciales
Mejora del crecimiento y la confianza con Project Zero
Project Zero tuvo un efecto inmediato en la forma en que Arduino se enfrentaba a los falsificadores en todos los mercados en los que operaba y en la protección que ofrecía a sus clientes. Les dio confianza para aventurarse en varios mercados grandes en los que antes les costaba entrar, como la India, México y Turquía, entre otros.
"Aparte de la obvia retirada de los productos falsificados, desde que empezamos a usar Project Zero, hemos visto un aumento de la confianza que, en última instancia, ha impulsado un crecimiento material de nuestras propias ventas en Amazon".
Muchas veces, los vendedores que ofrecían productos falsificados lo hacían sin saberlo. Arduino pudo aumentar la conciencia e informarles sobre cómo almacenar y vender productos Arduino auténticos.
"Aparte de la obvia retirada de los productos falsificados, desde que empezamos a usar Project Zero, hemos visto un aumento de la confianza que, en última instancia, ha impulsado un crecimiento material de nuestras propias ventas en Amazon".
Muchas veces, los vendedores que ofrecían productos falsificados lo hacían sin saberlo. Arduino pudo aumentar la conciencia e informarles sobre cómo almacenar y vender productos Arduino auténticos.
"Todo el ecosistema de Arduino se basa en los valores del código abierto, y un ingrediente clave para alimentar y hacer crecer nuestra comunidad global es la confianza. Project Zero ha demostrado ser una herramienta increíble y se ha convertido en una parte fundamental de la estrategia estructurada de protección de la marca comercial de Arduino. Ha tenido efectos positivos para nuestra comunidad global y para nuestro negocio".
Sara Therner
Responsable de licencias y marcas comerciales
Ubicación
Italia
Sector
Informática y accesorios
Lanzamiento en Amazon
2017
Herramientas de protección de la marca
Brand Registry
Project Zero
Project Zero
Más información sobre Project Zero
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