Começámos a conhecer os clientes B2B com o Amazon Business
Matteo Albonetti
Fundador e proprietário da Romagna Computer
A tecnologia moderna no meio do património histórico
Matteo Albonetti viu a oportunidade de conquistar um lugar no negócio online em constante mudança de venda de produtos informáticos, e fundou a Romagna Computer em 2018. Uma pequena empresa que segue a principal tendência da economia moderna e se encontra situada na bela cidade histórica de Ravena, na costa do Adriático (Itália); esta combinação brilhante inspirou o nome da empresa. A Romagna Computer destaca-se num setor altamente competitivo graças ao excecional serviço de atendimento ao cliente antes e depois da compra.
Descobrimos os clientes B2B com o Amazon Business
Como empresa totalmente online que vende sobretudo computadores e monitores de escritório em vários canais online, a empresa avalia positivamente a sua experiência com o Amazon Business:
Verificámos que a quantidade média dos pedidos é maior quando vendemos no Amazon BusinessMatteo AlbonettiFundador e proprietário da Romagna Computer
O Amazon Business deu uma oportunidade à sua empresa no segmento B2B: "Só descobrimos o segmento B2B depois de começarmos a vender no Amazon B2C", explica Matteo Albonetti.
Com o início das vendas B2B, a empresa evidenciou uma experiência muito positiva por parte dos clientes empresariais:
Com o início das vendas B2B, a empresa evidenciou uma experiência muito positiva por parte dos clientes empresariais:
Com os clientes B2B, temos menos devoluções e uma maior quantidade por pedido
Recomendaria as ferramentas do Amazon Business a outros vendedores, sem dúvida
A empresa aprecia bastante que o Amazon Business forneça ferramentas especiais para otimizar as ofertas disponíveis para os clientes B2B. Como a sua filosofia está muito focada no cliente, adora entender as necessidades dos seus clientes B2B e B2C, e oferecer-lhes o melhor serviço de compras possível. "Mimamos os clientes quando escolhem comprar na Romagna Computer", acrescenta Matteo.
Eis as ferramentas que Matteo considera serem as mais úteis para atrair os clientes empresariais: gestão orçamental, preços para empresas, descontos de quantidade e recomendações de seleção.
Eis as ferramentas que Matteo considera serem as mais úteis para atrair os clientes empresariais: gestão orçamental, preços para empresas, descontos de quantidade e recomendações de seleção.
As recomendações de seleção são úteis quando a ideia é ter um catálogo maior e atrair clientes B2B. Eu recomendaria esta funcionalidade a outros vendedores, pois foi bastante útil para mim
"Graças à Logística da Amazon, consegui expandir a minha base de clientes e vender noutros mercados, como Espanha, França e Alemanha", salienta Matteo. A sua marca própria tem sido desenvolvida na Amazon "graças a vários dos programas oferecidos, tais como: programa de transparência, criação de lojas da marca e campanhas de patrocínio exclusivas". O negócio da Romagna Computer na Amazon está a crescer e atingiu 70% das suas vendas1, ajudando a empresa a fechar o ano anterior com um resultado positivo, apesar da tendência negativa do setor.
1Dados da Romagna Computer de 2022
1Dados da Romagna Computer de 2022
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Casos de estudo
Express Pet Supplies
A Express Pet Supplies é uma empresa familiar de alimentos para animais de estimação que vende produtos de qualidade. Para tranquilizar os seus clientes, proteger a qualidade dos seus produtos e a sua reputação, a Express Pet Supplies registou-se no programa de prevenção de contrafações, o Transparency da Amazon.
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Koala Babycare
A Koala Babycare comercializa alguns dos produtos para bebé mais procurados na Europa. Escolheram o Transparency da Amazon para tomar medidas pró-ativas para proteger os seus produtos e clientes das contrafações.
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Loryarreda.com
A procura por mobiliário de alta qualidade aumentou, bem como o número de pessoas mal-intencionadas que procuram tirar partido desta procura sem precedentes. A LoryArreda defende-se contra os contrafatores com o Transparency da Amazon.
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Windhorse
A Windhorse vende cerâmica de grau A concebida por talentosos artesãos locais na Tailândia. Para proteger os seus produtos de serem copiados e vendidos como originais, o fundador David Richards registou-se no Registo de Marcas da Amazon e inscreveu os produtos no Transparency para evitar contrafações.
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