FULFILMENT BY AMAZON

Save time and grow your business with Fulfilment by Amazon

New to Amazon?
€39 per month (excluding VAT).
Already selling on Amazon?
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Get started today on Amazon with a variety of incentives to help you boost your business, including a 5% bonus on your brand's sales, up to €45,000!
Your account is set up for selling across Europe.

DID YOU KNOW...?

On average, Amazon business partners tend to see a 63%* increase in sales when they switch their products to Fulfilment by Amazon (FBA) in Spain as a result of faster Fulfilment by Amazon shipments.

*This figure is based on a per-channel analysis of data from the fourth quarter of 2019 to the fourth quarter of 2020 (excluding the second quarter of 2020 given the impact of COVID-19). It is provided as a general point of reference only. This data is not updated in real time and is not specific to any ASIN or product category. Actual results may vary based on a wide range of factors, including but not limited to seasonality, selling price and existing fulfilment solution. Amazon does not guarantee any specific outcome for your business when using Fulfilment by Amazon.
Try Fulfilment by Amazon and get free shipping, returns and more.

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Amazon’s New Seller Incentives offer free promotional clicks on ads, free shipping to fulfilment centres, free storage, free liquidations and free returns processing. Conditions apply.

Let Amazon pick, pack and ship your orders

You sell it, we ship it. Amazon has one of the most advanced fulfilment networks in the world. With Fulfilment by Amazon, you store your products in Amazon’s fulfilment centres and we pick, pack, ship and provide customer service for these products. Fulfilment by Amazon can help you scale your business and reach more customers.
Illustration of an Amazon Prime truck delivering a package to a suburban house

The benefits of Fulfilment by Amazon

Icon: Drawing of a moving delivery van with a tick mark

Your products are eligible for Amazon Prime one-day shipping on two million products

All Amazon Prime members love the free one-day shipping on two million products offered on eligible orders. The products that you list on Fulfilment by Amazon are also eligible for free shipping, as well as the sought-after Prime badge. This tells customers that Amazon handles packing, delivery, customer service and returns.
Icon: Drawing of a graph with ascending lines

Fulfilment by Amazon makes selling in Europe easier

Amazon offers a wide range of fulfilment management solutions across Europe so you can choose the one that best suits your business. The Pan-European FBA programme is the most popular and the fastest: Amazon stores and distributes from fulfilment centres across the EU. With the European Fulfilment Network, your products are shipped from the central warehouse in your home country. With Multi-Country Inventory, stock is stored and shipped from the fulfilment centres of the countries you specify. To stay abreast of Brexit-related changes, visit our Prepare your Amazon Business for Brexit help page (login required).
Icon: Drawing of a customer service headset

Customers benefit from Amazon's trusted customer service and return management

Fulfilment by Amazon takes this operational burden off your shoulders by leveraging Amazon's global customer service network to manage customer enquiries, refunds and returns for Fulfilment by Amazon orders.
  • Fulfilment by Amazon customer support: Phone and email support in multiple languages, day and night, at no additional cost to you, as well as return processing fees in certain product categories.
  • Fulfilment by Amazon returns: We manage all customer service relating to returns through our online returns centre. Learn more about FBA policies regarding customer returns for orders placed on Amazon.co.uk.
Icon: Line drawing of a rising line chart

Encuentra la combinación perfecta con los programas especiales de Logística de Amazon

La logística de Amazon se basa en la flexibilidad: Para encontrar lo que mejor se adapte a tus objetivos empresariales y proporcionarte una amplia gama de opciones a la hora de gestionar los pedidos de tus clientes en toda Europa. Nos encargamos de todos detalles para ahorrarte tiempo, y así permitir que te concentres concentrarte en tu negocio. Los servicios especializados de Logística de Amazon pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio sin nuevas inversiones de capital o personal:
Icon: Drawing of a hand supporting a coin with the symbol of a US coin.

It's cost-effective

Pay as you go: We charge you for the storage space and the orders we fulfil. The cost of shipping is included in your fees, with no additional charge for Amazon Prime. One-day shipping on two million products. Fees for Selling on Amazon and optional services may apply.

Fulfilment by Amazon storage and fulfilment fees

Normal fees

Inventory storage fees

Charged for all products stored in an Amazon fulfilment centre, based on the average daily volume of inventory measured in cubic feet. Learn how to determine the product size tier for your products.

Management fees

Charged per unit for picking and packing your orders, shipping and handling, customer service and product returns. Use the Fulfilment by Amazon revenue and expense calculator to calculate fees and see how to preview them.

Occasional fees

Long-term storage fees

Assessed monthly for all items stored in a fulfilment centre for more than 331 days. Keeping inventory in good order can help you avoid long-term storage fees.

Item removal fees

You can have Amazon return or dispose of your inventory in a fulfilment centre for a per-unit fee.

Return processing fees

Charged on products when Amazon provides a customer with a free product return.

Unplanned service fees

Charged when inventory arrives at a fulfilment centre without proper preparation or labelling, causing unplanned services to be required.
Learn more about the cost of Fulfilment by Amazon. Use the Fulfilment by Amazon revenue calculator in Seller Central to calculate your Fulfilment by Amazon fees.
You can also download the fee cards in the following languages:

Introduction to Fulfilment by Amazon

Fulfilment by Amazon can help you eliminate your fulfilment issues and help you scale your business.

Step 1

Set up Fulfilment by Amazon
Create your Amazon Business Partner account and log in to Seller Central to set up Fulfilment by Amazon.

Step 2

Create your product listings
Once you have added your products to the Amazon catalogue, specify that the inventory is fulfilled by Amazon.

Step 3

Prepare your products
Prepare your products for safe transport to a fulfilment centre, in accordance with Amazon's packing guidelines and shipping and routing requirements.

Step 4

Ship your products to Amazon
Create your shipping plan, print Amazon shipment ID labels and send your shipments to Amazon fulfilment centres. Learn more about sending inventory to Amazon.
Once Amazon receives your products at the fulfilment centres, they will be available for customers to buy. Visit the Seller Central Help page for more information on how to manage Fulfilment by Amazon orders.
Illustration of a man standing next to a Prime Air plane and delivery truck
VAT made easy

Find out how your fulfilment model affects your compliance with VAT requirements

Depending on the nature of your business, you may need to register for a VAT number in a European country to comply with tax regulations. Some of the factors that influence your VAT obligations are the fulfilment model and the country where inventory is stored.

Fulfilment by Amazon inventory management

Use the tools in your Business Partner account to list products, create shipping plans, ship, track and monitor your shipments and remove inventory from Amazon fulfilment centres.

Inventory performance dashboard

Your inventory performance dashboard displays your Inventory Performance Index (IPI) score, along with other key influencing factors. Make sure to check your IPI score regularly, as a low score could result in excess inventory fees and limit your ability to ship more products.

Manage excess inventory

Optimise your inventory levels and learn how to know when you should mark your products for removal. See detailed information on storage fees, opportunities to drive sales and suggestions for improving returns on your inventory.

Tracking inventory status

Improve selling rates and avoid long-term storage fees. Use the inventory status tools to understand how much inventory you have and see how long it's been in fulfilment centres.

Fix stranded inventory

Keep your listings active by including the necessary pricing and condition information and by resolving errors. If your inventory is in our fulfilment centres without an associated active listing, it will not be available for purchase.

Restock inventory

Keep your best-selling inventory in stock with personalised restock recommendations. You can also adjust for future promotions and seasonal demand patterns. Track your inventory and supplier orders so that you’re prepared to meet product demand.

Preguntas frecuentes

Obtén respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de Amazon para comercio electrónico.
¿Qué es Logística de Amazon (FBA)?
Logística de Amazon (FBA) es un servicio en el que Amazon se encarga de almacenar, empaquetar y enviar tus productos, así como de gestionar el servicio de atención al cliente y las devoluciones.
Al inscribirte a Logística de Amazon, primero tendrás que empaquetar y enviar tus productos al por mayor a uno de nuestros centros de cumplimiento.
FBA también tiene programas especiales para tipos específicos de productos que se adaptan a tu negocio, como Pequeños y Ligeros de Logística de Amazon, Programa paneuropeo de Logística de Amazon, Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon, Logística Multicanal y Logística de Amazon para envíos pesados y voluminosos.
¿Cuánto cuesta Logística de Amazon por artículo?
Existen diferentes tarifas en función de los servicios de Logística de Amazon que elijas:
1. Las tarifas de cumplimiento se cobran por unidad vendida, incluidos el embalaje, el envío, la manipulación, el servicio de atención al cliente y las devoluciones.
2. Cargos mensuales de inventario basados en el inventario en los centros de cumplimiento de Logística de Amazon.

Las herramientas de estimación de Amazon, como la Calculadora de ingresos, el Informe de revisión de tarifas y la Gestión de tu inventario, te ayudarán a estimar tus tarifas de Logística de Amazon.
¿Cómo vender usando Amazon FBA?
  • Una dirección de correo electrónico comercial o una cuenta de cliente de Amazon
  • Una tarjeta de crédito en la que se puedan realizar cargos (también se aceptan tarjetas de crédito internacionales)
  • Un pasaporte o un documento nacional de identidad válidos (la verificación de la identidad protege a los vendedores y a los clientes)
  • Datos de registro de la empresa (con número de IVA si es posible)
  • Un número de teléfono válido
  • Una cuenta bancaria a la que Amazon pueda enviarte los ingresos de tus ventas
Después, prepárate para crear tu lista de productos, añadir productos a tu catálogo de Amazon y determinar tu inventario de Logística de Amazon.

A continuación, envía tus productos a un Centro de cumplimiento de Amazon, siguiendo las directrices de embalaje de Amazon y los requisitos de envío y entrega.
¿Qué vender con Amazon FBA?
"Lo que puedes vender en Logística de Amazon depende de la marca, el producto y la categoría. Algunos productos están abiertos a todos los vendedores, mientras que otros pueden requerir una cuenta de vendedor profesional.
Consulta la lista de productos excluidos y de productos no aptos para Logística de Amazon. Para vender productos de marca protegidos por derechos de autor, patentes o marcas comerciales, debes ser el propietario de la empresa o un revendedor autorizado. Para vender artículos reacondicionados o de segunda mano, tienes que cumplir los requisitos que te autorizan a vender en Amazon Renewed. "
¿Qué es "cumplimiento"?
"Todo el proceso de recepción, almacenamiento, recogida, empaquetado y posterior envío de los pedidos a los clientes, incluidas las devoluciones o los cambios, se denomina cumplimiento.
Para realizar un pedido, se puede optar por Cumplimiento interno, Cumplimiento de terceros, Logística de Amazon (FBA) o Cumplimiento Multicanal. "
¿Cuál es la diferencia entre FBA y FBM?
FBA es Logística de Amazon y FBM es Fulfilment by Merchants. En FBA, Amazon se encarga de todo el proceso de cumplimiento por ti, mientras que con FBM, el comerciante (tú) es responsable de almacenar, empaquetar, enviar y entregar los productos a los clientes.
¿Todos los pedidos principales son gestionados por Amazon?
"No, Amazon no se encarga del cumplimiento de todos los pedidos Prime.

Para los artículos que no funcionan bien con Logística de Amazon (FBA), como los que no se venden rápidamente o aquellos cuya demanda es difícil de predecir, existe Logística de Amazon y el servicio Prime gestionado por el vendedor o SFP. Se trata de un programa disponible para los miembros de Amazon Prime que les permite enviar los pedidos directamente desde su almacén o depósito. "
¿Qué es la gestión del exceso de inventario de Logística de Amazon?
La herramienta de Gestión del exceso de inventario de Logística de Amazon te ayuda a realizar un seguimiento de los anuncios que tienen exceso de inventario y te proporciona información para tomar las medidas pertinentes, así como sugerencias para mejorar el rendimiento del inventario. Te ayuda a evaluar la demanda y los costes de los productos, las aportaciones de los vendedores y la elasticidad de los precios, además de identificar los problemas que pueden estar afectando a las ventas de tus productos y ofrecerte opciones para vender tu inventario.
¿Qué es la tasa de venta directa de Logística de Amazon?
"La Tasa de venta de Logística de Amazon es el número de unidades vendidas y enviadas en los últimos 90 días dividido por el número medio de unidades en stock. El número medio de unidades en stock se obtiene tomando instantáneas de los niveles de inventario en el día concreto en cuestión, así como 30, 60 y 90 días antes.
El apartado Informe de gestión del estado del inventario en Seller Central te muestra recomendaciones para mejorar tu tasa de venta."
¿Cuál es el porcentaje de inventario abandonado de Logística de Amazon?
Un anuncio puede estar inactivo si no se creó correctamente en primer lugar o si se bloquea. Si esto ocurre, empieza a acumular el coste de la tarifa de almacenamiento, pero no está disponible para su venta porque el anuncio no está activo.

Tu rendimiento se mide por el porcentaje de tus unidades de inventario FBA que no pueden comprarse en Amazon en este momento. A esto se llama «Porcentaje de inventario sin ofertas activas».

La otra métrica que debes tener en cuenta es la cantidad de unidades inactivas, que indica el número total de unidades sin una oferta activa, y el botón Corregir anuncios, que enumera las unidades SKU sin una oferta activa. Esto puede ordenarse con la opción Corregir inventario sin ofertas activas.
¿Qué es la herramienta de reposición de Logística de Amazon?
"La herramienta Reabastecer inventario de Logística de Amazon te ayuda a hacer un seguimiento de cuántos artículos tienes en stock para poder satisfacer la demanda de los clientes, sugiriendo qué productos reponer, cuántas unidades pedir y cuándo enviarlos.
Esta herramienta de optimización inteligente te ayuda a predecir cuándo debes reponer tus artículos en stock, teniendo en cuenta sus costes variables, los ingresos previstos y las demandas futuras. Las recomendaciones te permiten obtener el mejor rendimiento de tu inversión en inventario manteniendo la cantidad justa de existencias. "
¿Cuál es el porcentaje de exceso de inventario de Logística de Amazon?
"El porcentaje de excedente de inventario es el porcentaje de tus unidades de inventario de Logística de Amazon que son excedente o que hace más de 90 días que se suministraron.

El excedente de inventario o el inventario envejecido tiene un impacto negativo en el Índice de rendimiento de inventario, o IPI, que es una forma de medir el rendimiento de tu inventario a lo largo del tiempo.

Tu puntuación del IPI comprueba la forma en que gestionas tu inventario de Logística de Amazon. Tu panel de rendimiento te ayuda a encontrar formas de aumentar las ventas, reducir los costes y hacer un seguimiento de las métricas de rendimiento clave.
"
¿Qué es la tasa de existencias de Logística de Amazon?
"El índice de existencias hace un seguimiento del grado de éxito en el mantenimiento de las existencias de los productos más populares.
Esto representa solamente los productos de Logística de Amazon que han tenido ventas en los últimos 60 días. No tiene en cuenta los artículos sin ventas ni los productos de cuyo cumplimiento se encarga el vendedor (es decir, los productos que tú almacenas, empaquetas y envías).

En Seller Central, esta métrica se muestra en el panel de inventario y se actualiza diariamente. Se considera bueno mantener un porcentaje de existencias del 90-100 %. "
¿Qué es un vendedor de Logística de Amazon?
"Un vendedor de Amazon FBA es cualquier negocio de e-commerce que vende productos a través de una tienda de Amazon y está inscrito en el programa Logística de Amazon (FBA).
En el caso de los vendedores de Logística de Amazon, Amazon se encarga de la logística y las operaciones, mientras que los vendedores de Logística de Amazon son responsables de seleccionar sus productos, enviar su inventario a los centros de cumplimiento de Logística de Amazon y garantizar que el inventario esté siempre actualizado. "

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