Protegemos a qualidade e o artesanato local em períodos difíceis
"Se quiser dormir tranquilamente enquanto proprietário de uma marca, adira ao Transparency."
Stefano Bolzicco
Owner, LoryArreda.com
Uma marca de qualidade
Quando a LoryArreda.com adiciona 'Made in Italy' ao seu mobiliário, não podia fazer uma afirmação mais verdadeira.
A maioria dos seus fornecedores são italianos e estão sediados a uma curta distância da sala de exposições da LoryArreda.com em Údine, uma pequena cidade situada entre os Alpes italianos e o Mar Adriático.
Mais local é impossível. Isto é algo de que o fundador da empresa, Stefano Bolzicco, se orgulha imenso.
'O Made in Italy é garantido' afirma. 'Os meus produtos são fabricados por artesãos locais altamente qualificados e com as melhores matérias-primas.'
Nunca tinha havido tanta procura por mobiliário de alta qualidade. Mas não é nenhum segredo que a contrafação também está bastante generalizada.
O pior é que a maioria dos clientes não tem consciência de que os móveis que estão a adquirir não são verdadeiros.
Como o artesanato local é uma peça fundamental da marca LoryArreda.com, este fenómeno começou imediatamente a gerar preocupação.
'A contrafação cria todo o tipo de problemas', explica Stefano. 'Em primeiro lugar, os contrafatores não trabalhariam com os meus fornecedores. Como resultado, o cliente adquire um produto de qualidade inferior.”
A maioria dos seus fornecedores são italianos e estão sediados a uma curta distância da sala de exposições da LoryArreda.com em Údine, uma pequena cidade situada entre os Alpes italianos e o Mar Adriático.
Mais local é impossível. Isto é algo de que o fundador da empresa, Stefano Bolzicco, se orgulha imenso.
'O Made in Italy é garantido' afirma. 'Os meus produtos são fabricados por artesãos locais altamente qualificados e com as melhores matérias-primas.'
Nunca tinha havido tanta procura por mobiliário de alta qualidade. Mas não é nenhum segredo que a contrafação também está bastante generalizada.
O pior é que a maioria dos clientes não tem consciência de que os móveis que estão a adquirir não são verdadeiros.
Como o artesanato local é uma peça fundamental da marca LoryArreda.com, este fenómeno começou imediatamente a gerar preocupação.
'A contrafação cria todo o tipo de problemas', explica Stefano. 'Em primeiro lugar, os contrafatores não trabalhariam com os meus fornecedores. Como resultado, o cliente adquire um produto de qualidade inferior.”
A contrafação também implica concorrência desleal. É mais dispendioso produzir produtos de alta qualidade, pelo que não é possível competir em termos de preço. E ver as suas vendas a diminuir e a sua reputação a ser comprometida porque os clientes têm más experiências com produtos contrafeitos é extremamente frustrante.Stefano BolziccoOwner, LoryArreda.com
Um convite de boas-vindas
Preocupado com a reputação e as vendas da LoryArreda.com, Stefano decidiu inscrever-se no Registo de marcas da Amazon. Pouco depois, recebeu um convite para assistir a uma palestra sobre um novo programa chamado Transparency.
Stefano acredita que aceitar este convite foi uma das decisões mais importantes que tomou para o seu negócio.
'Percebi imediatamente que o Transparency resolveria o meu problema com a contrafação.
Todos os produtos têm um código exclusivo que não pode ser replicado. Se o código e o produto não coincidirem, ou se o código estiver simplesmente em falta, o produto é sujeito a uma investigação.'
Stefano acredita que aceitar este convite foi uma das decisões mais importantes que tomou para o seu negócio.
'Percebi imediatamente que o Transparency resolveria o meu problema com a contrafação.
Todos os produtos têm um código exclusivo que não pode ser replicado. Se o código e o produto não coincidirem, ou se o código estiver simplesmente em falta, o produto é sujeito a uma investigação.'
Defesa contra os contrafatores
A adesão ao Transparency compensou desde o primeiro momento.
'Sentimo-nos imediatamente protegidos', acrescenta Stefano entusiasticamente. 'Deixamos de ter medo de acordar e sentir-nos perdidos porque aconteceu algo mau que está fora do nosso controlo. Incrível, não é?'
Mas a inscrição também trouxe benefícios a longo prazo para a LoryArreda.com.
'O Transparency criou um ciclo de feedback positivo. Uma vez removidos os produtos contrafeitos, as pessoas têm acesso apenas a artigos verdadeiros. E começam a perceber que a qualidade é o seu lema e que podem confiar que lhes irá fornecer um produto seguro. Tudo isto, a longo prazo, tem um impacto positivo no seu volume de vendas.'
E, mais importante ainda, conseguir garantir que os clientes adquirem exclusivamente produtos verdadeiros também ajudou a aumentar o reconhecimento da marca.
'Agora mais pessoas já ouviram falar da marca LoryArreda.com. E, melhor ainda, mais pessoas se lembram dela quando procuram mobiliário de qualidade.'
Como as pessoas passam mais tempo em casa e trabalham a partir de casa, a procura por secretárias, cadeiras de escritório e outros móveis aumentou significativamente.
Mas, ao mesmo tempo, a contrafação também aumentou, porque pessoas sem escrúpulos aproveitaram a oportunidade para tirar partido desta procura sem precedentes.
'Sentimo-nos imediatamente protegidos', acrescenta Stefano entusiasticamente. 'Deixamos de ter medo de acordar e sentir-nos perdidos porque aconteceu algo mau que está fora do nosso controlo. Incrível, não é?'
Mas a inscrição também trouxe benefícios a longo prazo para a LoryArreda.com.
'O Transparency criou um ciclo de feedback positivo. Uma vez removidos os produtos contrafeitos, as pessoas têm acesso apenas a artigos verdadeiros. E começam a perceber que a qualidade é o seu lema e que podem confiar que lhes irá fornecer um produto seguro. Tudo isto, a longo prazo, tem um impacto positivo no seu volume de vendas.'
E, mais importante ainda, conseguir garantir que os clientes adquirem exclusivamente produtos verdadeiros também ajudou a aumentar o reconhecimento da marca.
'Agora mais pessoas já ouviram falar da marca LoryArreda.com. E, melhor ainda, mais pessoas se lembram dela quando procuram mobiliário de qualidade.'
Como as pessoas passam mais tempo em casa e trabalham a partir de casa, a procura por secretárias, cadeiras de escritório e outros móveis aumentou significativamente.
Mas, ao mesmo tempo, a contrafação também aumentou, porque pessoas sem escrúpulos aproveitaram a oportunidade para tirar partido desta procura sem precedentes.
Não poderia escolher um melhor momento para aderir ao Transparency.
O Stefano está convicto de que o Transparency desempenhou um papel fundamental no fantástico aumento de 312% das vendas que obteve após a sua inscrição no programa, em 2019, uma vez que protegeu e reforçou a reputação da marca numa altura em que tanto a procura como o risco atingiram o pico máximo.
'Na verdade', acrescenta Stefano, 'o Transparency também nos ajudou a ganhar destaque noutros momentos de procura elevada, como na Black Friday, porque a sua proteção reforçou o posicionamento da LoryArreda.com e ajudou-a a alcançar um maior reconhecimento.
Focamo-nos no que importa
O Transparency permitiu-lhes tomar medidas pró-ativas para combater a contrafação. Não ter de se preocupar com isso tem permitido ao Stefano focar-se naquilo que realmente lhe interessa: conceder reconhecimento internacional a artesãos qualificados e proporcionar a melhor experiência aos seus estimados clientes.
Isto tem contribuído para o crescimento da sua reputação em termos de qualidade.
'O custo do Transparency não é nada comparado com os benefícios que garante... Dá-lhe a certeza de que ninguém irá comprometer a sua reputação, que tanto lhe custou a estabelecer, oferecendo um produto semelhante mas de qualidade inferior.
Se quiser proteger a sua marca, recomendo vivamente que se inscreva no programa'.
Isto tem contribuído para o crescimento da sua reputação em termos de qualidade.
'O custo do Transparency não é nada comparado com os benefícios que garante... Dá-lhe a certeza de que ninguém irá comprometer a sua reputação, que tanto lhe custou a estabelecer, oferecendo um produto semelhante mas de qualidade inferior.
Se quiser proteger a sua marca, recomendo vivamente que se inscreva no programa'.
Contacte a equipa do Transparency para obter mais informações
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Express Pet Supplies
A Express Pet Supplies é uma empresa familiar de alimentos para animais de estimação que vende produtos de qualidade. Para tranquilizar os seus clientes, proteger a qualidade dos seus produtos e a sua reputação, a Express Pet Supplies registou-se no programa de prevenção de contrafações, o Transparency da Amazon.
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Destacar-se no mercado da eletrónica de consumo e acessórios informáticos é um grande desafio. A Ociodual protege a qualidade dos seus produtos e a sua vantagem competitiva ao utilizar os programas de proteção de marcas da Amazon, que impedem que pessoas mal-intencionadas tentem falsificar os seus produtos.
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