Gerimos a logística por si.

A Logística da Amazon (FBA) é um serviço através do qual a Amazon se responsabiliza pelo armazenamento, embalagem e envio dos seus produtos, bem como pela gestão do serviço de apoio ao cliente e pelas devoluções.

Ao inscrever-se na Logística da Amazon, primeiro, terá de embalar e enviar os seus produtos em lote para um dos nossos centros logísticos.

A Logística da Amazon também tem programas especiais para tipos específicos de produtos que se adaptam à sua empresa, como o programa de Produtos pequenos e leves da Logística da Amazon, o Programa Pan-europeu da Logística da Amazon, o programa Subscreva e poupe da Logística da Amazon, a Logística Multicanal e o programa de Produtos pesados e volumosos da Logística da Amazon.

Vender na loja da Amazon com a Logística da Amazon pode ser muito rentável. As suas vendas podem aumentar até 35%* graças a uma entrega mais rápida e gratuita, algo que os clientes adoram.

Sim, a Logística da Amazon é uma boa opção para vendedores iniciantes com pequenas ou médias empresas.

Mais de 225.000 pequenas e médias marcas e empresas europeias vendem na Amazon, e muitas delas utilizam a Logística da Amazon para aceder ao serviço de apoio ao cliente e às devoluções de elevada qualidade da Amazon, bem como a outras vantagens, como a elegibilidade automática para o Prime. Estes benefícios podem ajudar os seus negócios a crescer rapidamente.

Saiba mais no nosso guia para iniciantes sobre vendas na Amazon.

O que pode vender com a Logística da Amazon depende da marca, do produto e da categoria. Alguns produtos estão disponíveis para todos os vendedores, ao passo que outros requerem uma conta de vendedor Profissional.

Consulte a lista de produtos restritos e produtos que não são elegíveis para a Logística da Amazon. Para vender produtos de marca protegidos por direitos de autor, patentes ou marcas comerciais, deve ser o proprietário da empresa ou um distribuidor autorizado. Para vender produtos recondicionados ou usados, tem de cumprir os requisitos para vender na Amazon Renewed.

"Gestão logística" refere-se a todo o processo de receção, armazenamento, seleção, embalagem e envio das encomendas aos clientes, incluindo devoluções ou trocas.

Para gerir uma encomenda, pode optar pela gestão logística interna, a gestão logística externa, a gestão da Logística da Amazon ou a Logística Multicanal.

O programa de nova seleção da Logística da Amazon torna o lançamento de novos produtos na Logística da Amazon mais acessível ao oferecer armazenamento, recolhas e processamento de devoluções gratuitos para novos ASIN na Logística da Amazon. Além disso, os proprietários de marcas que concluírem o registo da marca podem receber uma média de desconto mensal de 10% nas vendas do ASIN da marca. Se for um novo vendedor, será automaticamente inscrito no programa se criar o seu primeiro envio para os nossos centros logísticos no prazo de 90 dias a contar da publicação do seu primeiro ASIN passível de compra.

O programa de nova seleção da Logística da Amazon torna o lançamento de novos produtos na Logística da Amazon mais acessível ao oferecer armazenamento, recolhas e processamento de devoluções gratuitos para novos ASIN na Logística da Amazon. Além disso, os proprietários de marcas que concluírem o registo da marca podem receber uma média de desconto mensal de 10% nas vendas do ASIN da marca. Se for um novo vendedor, será automaticamente inscrito no programa se criar o seu primeiro envio para os nossos centros logísticos no prazo de 90 dias a contar da publicação do seu primeiro ASIN passível de compra.

A FBA é a Logística da Amazon e a FBM é a Logística de vendedores. Na Logística da Amazon, a Amazon trata de todo o processo logístico por si, ao passo que, com a Logística de vendedores, o vendedor é responsável por armazenar, embalar, enviar e entregar os produtos aos clientes.

Um vendedor da Logística da Amazon é qualquer negócio de comércio eletrónico que vende produtos através de uma loja da Amazon e está inscrito no programa Logística da Amazon.

No caso dos vendedores da Logística da Amazon, a Amazon é responsável pela logística e pelas operações, enquanto os vendedores são responsáveis por selecionar os seus produtos, enviar o seu inventário para os centros da Logística da Amazon e garantir que o inventário está sempre atualizado.

Veja este vídeo para saber como deve etiquetar, embalar e enviar o seu primeiro envio da Logística da Amazon e preparar os seus produtos da melhor forma possível.

Depois de os seus produtos terem sido enviados para o centro logístico, poderá acompanhar o seu progresso na página Envios em espera, no separador Envios. Os estados dos envios são:

• Entregue: o seu envio foi entregue no centro logístico, mas ainda não foi registado.
• Registado: o seu envio foi transferido do pátio das instalações para a porta da doca e está pronto para ser descarregado.
• Receção: a leitura das unidades e etiquetas de identificação do envio está em curso e este estará disponível para
venda depois de processado.
• Encerrado: todas as unidades são recebidas positivamente no momento do envio. Se os seus produtos estiverem em trânsito para um centro logístico antes do encerramento do envio, o envio continuará a ser recebido. No entanto, não envie inventário de um envio encerrado, uma vez que isso pode resultar em cobranças por uso excessivo e levar a que o centro logístico não receba o inventário corretamente.

Existem taxas diferentes dependendo dos serviços da Logística da Amazon que escolher:
1. As taxas de gestão logística são cobradas por unidade vendida e incluem a embalagem, o envio, o manuseamento, o serviço de apoio ao cliente e as devoluções.
2. As cobranças mensais por inventário baseiam-se no inventário dos Centros logísticos da Logística da Amazon.

As ferramentas de estimativa da Amazon, como a calculadora de receitas, o relatório de revisão de taxas e a gestão do inventário, ajudam a estimar as suas taxas de Logística da Amazon.

Não, a Amazon não consegue gerir todas as encomendas Prime.
Para produtos que não funcionam bem com a Logística da Amazon, como os que não se vendem rapidamente ou cuja procura é difícil de prever, existe o Prime gerido pelo vendedor. Trata-se de um programa disponível para os membros da Amazon Prime que lhes permite enviar encomendas diretamente a partir do seu armazém ou localização de armazenamento.

Com a Logística da Amazon, a Amazon oferece serviço de apoio ao cliente e gere as devoluções de todas as suas encomendas da Logística da Amazon em seu nome.

Devoluções: quando um cliente devolve um produto e este regressa a um centro logístico, o estado de cada produto é avaliado para determinar se é adequado para venda ou não. Se for elegível para venda, será devolvido ao seu inventário e estará novamente disponível para compra. Se não for elegível para venda, avaliaremos quem causou o dano e determinaremos se é elegível para o reembolso.

Reembolsos: um reembolso é um crédito concedido ao cliente pela totalidade ou parte do custo de um produto adquirido. Em alguns casos, os clientes recebem um "reembolso sem devolução", o que significa que o cliente não é obrigado a devolver o produto ao centro logístico, beneficiando ainda assim do crédito. Alguns produtos que não são elegíveis para devolução podem ser elegíveis para reembolso

Depois de ter enviado os seus produtos para um centro logístico da UE, armazenaremos o seu inventário nos nossos centros logísticos nos países da UE que selecionou para esse fim, de forma a satisfazer a procura antecipada dos clientes. Distribuiremos o seu inventário nestes países sem custos adicionais. Pode acompanhar as suas ofertas do Programa Pan-Europeu da Logística da Amazon com todos os seus relatórios e ferramentas padrão.

O Programa Pan-Europeu da Logística da Amazon só será ativado para um produto se estiverem reunidas duas condições:
1) Criou uma oferta da Logística da Amazon ativa em todas as lojas europeias da Amazon que constam como obrigatórias no inventário do Programa Pan-Europeu da Logística da Amazon.
2) Enviou os seus produtos para um centro logístico da UE e permitiu a colocação do inventário em pelo menos dois destes países: Alemanha, França, Itália, Espanha ou Polónia. A Bélgica e os Países Baixos não estão atualmente disponíveis para colocação do inventário do Programa Pan-Europeu da Logística da Amazon.

Este programa permite que os vendedores da Logística da Amazon com uma conta da UE armazenem o seu inventário em centros logísticos locais e façam a gestão das encomendas de outras lojas da UE, otimizando o controlo do inventário e a flexibilidade. É necessário cumprir os seguintes requisitos para poder vender entre o Reino Unido e a UE através da Gestão logística remota:
• Acesso às lojas do Reino Unido e da UE na sua conta do Seller Central
• Ter os programas de envio e a configuração de exportação ativados. Para a gestão logística entre a UE e o Reino Unido, todas as lojas na UE devem estar ativadas para exportação (Alemanha, Itália, França e Espanha). Se tiver mais do que uma conta na UE, cada conta deverá ser gerida separadamente.

A ferramenta de gestão de excesso de inventário da Logística da Amazon ajuda a monitorizar os anúncios com excesso de inventário e fornece-lhe informações para tomar as medidas adequadas, bem como sugestões para melhorar o desempenho do inventário. Ajuda a avaliar a procura, os custos dos produtos, as contribuições do vendedor e a elasticidade dos preços. Também identifica problemas que podem estar a afetar as vendas do seu produto e fornece-lhe opções para vender o seu inventário.

A taxa de venda direta da Logística da Amazon é o número de unidades vendidas e enviadas nos últimos 90 dias dividido pelo número médio de unidades em stock. O número médio de unidades em stock é obtido através da captação de imagens dos níveis de inventário do dia em questão, bem como dos níveis dos 30, 60 e 90 dias anteriores a esse dia.
O seu relatório do estado da gestão de inventário no Seller Central mostra as suas recomendações para melhorar a sua taxa de venda direta.

Um anúncio pode ficar retido se não tiver sido criado corretamente ou se for eliminado. Se isso acontecer, começam a ser cobradas taxas de armazenamento, mas o produto não está disponível para venda porque o anúncio não está ativo.

O seu desempenho é medido em função da percentagem das suas unidades de inventário da Logística da Amazon que não podem ser compradas na Amazon neste momento. A isto chama-se "percentagem de inventário retido".

A ferramenta de reabastecimento de inventário da Logística da Amazon ajuda a acompanhar o número de produtos que tem em stock para que possa satisfazer a procura dos clientes, sugerindo-lhe os produtos que é necessário reabastecer, quantos encomendar e quando enviá-los.
Esta ferramenta inteligente de otimização permite prever quando deve repor os seus produtos em stock, tendo em conta os custos variáveis, as receitas esperadas e a procura futura. As recomendações ajudam a obter o melhor retorno do seu investimento em inventário, mantendo a quantidade certa de artigos.

A percentagem de excesso de inventário é a percentagem de unidades de inventário da Logística da Amazon que estão em excesso ou foram fornecidas há mais de 90 dias.
O inventário em excesso ou o inventário antigo tem um impacto negativo no índice de desempenho do inventário, que é uma forma de medir o desempenho do seu inventário ao longo do tempo.
A sua pontuação neste índice demonstra como gere o seu inventário da Logística da Amazon. O painel de controlo de desempenho permite encontrar formas de aumentar as vendas, reduzir os custos e acompanhar as principais métricas de desempenho.

A taxa de stock regista o sucesso com que mantém produtos populares em stock.
Inclui apenas os produtos da Logística da Amazon que foram vendidos nos últimos 60 dias. Não inclui os produtos sem vendas nem os produtos geridos pelo vendedor (ou seja, os produtos que é responsável por armazenar, embalar e enviar).

No Seller Central, esta métrica é apresentada no painel de inventário e é atualizada diariamente Uma taxa de stock entre 90 e 100 por cento é considerada correta.