Transparency
Proteja proativamente a sua marca
Use códigos de série únicos para garantir que todos os produtos enviados aos clientes são autênticos e precisos.
É a primeira vez que está a usar o Brand Registry? Inscrever a sua marca
Porquê o Transparency?
O programa Transparency ajuda as marcas a bloquear produtos imprecisos e contrafeitos, a melhorar a fidelização dos clientes e a obter informações valiosas sobre a respetiva cadeia de abastecimento.
Verificar a autenticidade do produto
Use códigos únicos para garantir que apenas produtos autênticos, originais e precisos são enviados aos clientes. Quer sejam geridos pela Amazon ou enviados diretamente por um vendedor, os seus produtos não podem ser vendidos na Amazon sem esta proteção oferecida pelo Transparency.
Interaja com os clientes
Ligue-se aos clientes depois da compra. Tanto a app de compras da Amazon como a app do Transparency permitem aos clientes ler códigos para confirmar a autenticidade e aceder a promoções, vídeos, publicações ou outros conteúdos sobre os seus produtos.
Otimize a sua cadeia de abastecimento
Receba informações adicionais sobre as suas unidades por lote; isto irá ajudar a identificar problemas relacionados com a cadeia de abastecimento ou outros, a diagnosticar a causa principal e implementar soluções com o mínimo de interrupção do negócio.
OcioDual
"O programa Transparency ajudou a aumentar a receita em 30%. E o melhor de tudo é que não sofremos qualquer tentativa de contrafação em nenhum dos produtos que registámos."
Drillbrush
"A Drillbrush não estaria aqui hoje sem o Transparency. O valor que retiramos deste programa é incalculável."
+ de 47.000
O número de marcas inscritas no Transparency
+ de 1600 milhões
O número de unidades de produtos protegidas com o programa Transparency
10
O número de países onde os produtos inscritos no programa Transparency estão protegidos
A postos para começar?
Passo 1
Inscreva a sua marca e produtos
Se cumprir todos os requisitos, pode iniciar sessão no portal do Transparency para inscrever a sua marca no programa. Utilize as mesmas credenciais que utiliza para iniciar sessão no portal do Brand Registry.
Também irá utilizar o portal do Transparency para inscrever produtos e adicionar utilizadores à sua conta do Transparency.
Se quiser mais informações sobre o Transparency antes de se inscrever, preencha o nosso formulário de consulta.
Também irá utilizar o portal do Transparency para inscrever produtos e adicionar utilizadores à sua conta do Transparency.
Se quiser mais informações sobre o Transparency antes de se inscrever, preencha o nosso formulário de consulta.
Passo 2
Escolha como implementar o programa Transparency
Tem três opções para implementar o Transparency:
- Aplique os códigos do programa Transparency emitidos pela Amazon às suas unidades com etiquetas padrão ou personalizadas. Pode imprimir etiquetas internamente ou através de um fornecedor de serviços do Transparency.
- Coloque os códigos do programa Transparency emitidos pela Amazon na embalagem dos produtos.
- Associe o Transparency aos códigos de série que já possui para as suas unidades.
Passo 3
Adicione o programa Transparency às suas unidades
Se estiver a adicionar códigos do programa Transparency emitidos pela Amazon às suas unidades, pode utilizar o portal do Transparency para pedir e transferir códigos. Aí, pode fazer o seguinte:
- Imprimir e fixar as etiquetas internamente.
- Enviar a transferência para um fornecedor de serviços do Transparency, que pode imprimir e enviar etiquetas para o seu local de fabrico.
- Utilizar a transferência para colocar códigos na embalagem.
Com a nossa API, também pode automatizar os pedidos de códigos do programa Transparency emitidos pela Amazon ou autorizar um fornecedor de serviços a solicitar códigos em seu nome.
Se vai associar o Transparency aos códigos de série que já possui para as suas unidades:
Se vai associar o Transparency aos códigos de série que já possui para as suas unidades:
- Pode preencher o nosso formulário de consulta para iniciar o processo.
Passo 4
Conclua com sucesso a análise de desempenho operacional
Se for adicionar códigos do programa Transparency emitidos pela Amazon às suas unidades, terá de iniciar a análise de desempenho operacional do Transparency quando começar a etiquetar e a enviar produtos. Este passo não é necessário se for associar o Transparency aos códigos de série que já possui.
Se estiver a gerir os pedidos por conta própria, envie um e-mail para o seu contacto do Transparency para iniciar a revisão. Depois, quando confirmar os pedidos dos clientes na Seller Central, forneça os códigos do programa Transparency para que possamos começar a monitorizar as unidades inscritas.
Se utilizar a Logística da Amazon, utilize o portal do Transparency para iniciar a revisão. Quando as unidades chegarem ao centro de gestão logística da Amazon, iremos digitalizar os seus códigos do programa Transparency.
As proteções do Transparency só estarão ativas quando o produto tiver obtido aprovação na análise de desempenho operacional com uma precisão de 98%.
Se estiver a gerir os pedidos por conta própria, envie um e-mail para o seu contacto do Transparency para iniciar a revisão. Depois, quando confirmar os pedidos dos clientes na Seller Central, forneça os códigos do programa Transparency para que possamos começar a monitorizar as unidades inscritas.
Se utilizar a Logística da Amazon, utilize o portal do Transparency para iniciar a revisão. Quando as unidades chegarem ao centro de gestão logística da Amazon, iremos digitalizar os seus códigos do programa Transparency.
As proteções do Transparency só estarão ativas quando o produto tiver obtido aprovação na análise de desempenho operacional com uma precisão de 98%.
Passo 5
Faça a gestão das proteções do programa Transparency
Depois de um produto ter obtido aprovação na análise de desempenho operacional do Transparency, todas as unidades devem ter um código do programa Transparency emitido pela Amazon ou um código de série que tenha associado ao Transparency. Vai precisar de um código sempre que for criada uma nova oferta na Amazon.
- Se gerir os pedidos por conta própria, continuará a fornecer os códigos ao confirmar os pedidos dos clientes.
- Se utilizar a Logística da Amazon, continuaremos a digitalizar os códigos quando as unidades chegarem ao centro de gestão logística da Amazon.
Iniciamos uma investigação quando as unidades não são aprovadas nas verificações do programa Transparency. Pode consultar o desempenho no portal Transparency.
Mindbeast
"Com os códigos do programa Transparency, temos a tranquilidade de estarmos a entregar produtos autênticos ao cliente. O programa Transparency protege-nos e permite-nos explorar mais websites e oportunidades de negócio."
Perguntas frequentes
Onde é que o Transparency está disponível?
O Transparency está atualmente disponível nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha, França, Itália, Espanha, Reino Unido, Austrália, Índia e Japão.
De momento, na Índia, apenas são aceites códigos emitidos pela Amazon.
De momento, na Índia, apenas são aceites códigos emitidos pela Amazon.
Os códigos dos programas Transparency têm algum custo?
Sim. Cobramos pelos códigos emitidos pela Amazon e pelos códigos de série que já possui e que partilha connosco. Oferecemos descontos por volume.
Não existem taxas de registo ou de inscrição no Transparency, mínimos ou limites por pedido, nem custos de adição ou remoção de produtos do programa.
Não existem taxas de registo ou de inscrição no Transparency, mínimos ou limites por pedido, nem custos de adição ou remoção de produtos do programa.
Quais são os códigos do programa Transparency emitidos pela Amazon?
Cada código do programa Transparency é um código único, alfanumérico e não sequencial impresso como um pequeno código de barras quadrado na embalagem do seu produto. O Transparency é a única entidade que possui e tem acesso ao protocolo de geração de códigos. O Transparency também mantém um registo de todos os códigos gerados, juntamente com o produto para o qual foi gerado. Utilizamos essas informações para autenticar os produtos.
Como é que os clientes podem utilizar o Transparency para verificar a autenticidade dos seus produtos?
Se utilizar códigos emitidos pela Amazon, os clientes verão o emblema do Transparency nas páginas de detalhes dos seus produtos.
Para produtos inscritos com códigos emitidos pela Amazon, os clientes podem utilizar a app de compras da Amazon ou a do Transparency para ler os códigos do programa Transparency dos produtos. Ao efetuar a leitura, a app mostra uma marca de verificação verde se o código for válido e um X vermelho se não for. As marcas podem optar por partilhar informações adicionais, tais como dados, imagens, vídeos, promoções, etc.
Para produtos inscritos com códigos emitidos pela Amazon, os clientes podem utilizar a app de compras da Amazon ou a do Transparency para ler os códigos do programa Transparency dos produtos. Ao efetuar a leitura, a app mostra uma marca de verificação verde se o código for válido e um X vermelho se não for. As marcas podem optar por partilhar informações adicionais, tais como dados, imagens, vídeos, promoções, etc.
O Transparency pode ajudar a impedir que os clientes recebam a versão incorreta do seu produto autêntico?
Sim. Quando o Transparency estiver ativado, a Amazon vai pedir a todos os vendedores que forneçam códigos do programa Transparency exclusivos para a sua marca antes de os produtos poderem ser publicados ou enviados aos clientes. As verificações da Amazon podem identificar e impedir o envio de produtos autênticos que tenham diferenças de materiais, compatibilidade, cor, idioma ou que não cumpram os regulamentos de diferentes mercados.
O Transparency pode ajudar a proteger as minhas listagens?
Sim. Os produtos inscritos no programa Transparency não podem ser publicados nas lojas da Amazon sem fornecer códigos únicos e corretos que correspondam aos de um produto relacionado. Isto significa que pode demonstrar a autenticidade e precisão em cada passo do caminho, desde a publicação até à entrega.
Tenho de inscrever os meus produtos no Transparency para cada loja internacional da Amazon onde vendo os meus produtos?
Não. O programa Transparency é um serviço internacional. Depois de se inscrever, codificar os seus produtos e ativar as proteções, terá proteção a nível internacional. Os códigos podem ser digitalizados em qualquer um dos nossos centros de gestão logística onde o Transparency tenha sido lançado.
Por enquanto, pode usar os seus próprios códigos nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha, França, Itália, Espanha, Reino Unido, Austrália e Japão.
Por enquanto, pode usar os seus próprios códigos nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha, França, Itália, Espanha, Reino Unido, Austrália e Japão.
Como posso saber se o programa Transparency está a funcionar?
As marcas inscritas no Transparency têm acesso a relatórios que fornecem informações úteis sobre a eficácia do programa Transparency. Estes relatórios fornecem dados importantes, incluindo os seguintes:
- Unidades que não chegam aos clientes devido à falta de códigos válidos
- Leituras de códigos incorretas devido a códigos em produtos incorretos
- Tentativas de publicação rejeitadas quando os vendedores não conseguem fornecer códigos válidos
- Avisos de infração por suspeita de contrafação
Quais são os benefícios disponíveis se associar o Transparency aos códigos de série que já tenho para as minhas unidades?
As principais vantagens do Transparency na garantia da exatidão e autenticidade dos produtos estão disponíveis para todas as marcas que se registem, independentemente de utilizarem códigos emitidos pela Amazon ou de associarem os seus próprios códigos. Se associar o Transparency aos seus próprios códigos, também pode inscrever-se no programa mais rapidamente, com custos mais baixos e menos conteúdo na embalagem da sua marca.
Por enquanto, as marcas que associam os códigos de série que já possuem ao Transparency não podem tirar partido das vantagens da interação com os clientes ou do emblema da página de detalhes do produto, que só estão disponíveis para marcas que utilizam códigos emitidos pela Amazon. A funcionalidade para associar o Transparency a códigos de série existentes também está disponível nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha, França, Itália, Espanha, Reino Unido, Austrália e Japão.
Por enquanto, as marcas que associam os códigos de série que já possuem ao Transparency não podem tirar partido das vantagens da interação com os clientes ou do emblema da página de detalhes do produto, que só estão disponíveis para marcas que utilizam códigos emitidos pela Amazon. A funcionalidade para associar o Transparency a códigos de série existentes também está disponível nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha, França, Itália, Espanha, Reino Unido, Austrália e Japão.
Funções por tipo de código do programa Transparency
Função
Informações
Códigos de série existentes
Códigos emitidos pela Amazon
Prevenção de contrafações
O sistema físico proativo impede que as unidades falsificadas sejam publicadas, enviadas e vendidas aos clientes na Amazon, sejam elas geridas pela Amazon ou pelos vendedores.
Prevenção de variantes incorretas
As versões alternativas ou variantes de produtos diferentes das descritas não são aprovadas na verificação de listagens.
Proteção internacional contra o desvio de produtos
Os produtos fabricados para outros mercados internacionais não são aprovados na verificação de listagens.
Redução de defeitos na cadeia de abastecimento
Utilize a "Análise de devoluções" para identificar números de lote, instalações de fabrico e distribuidores que geriram produtos defeituosos ou devolvidos. Obtenha visibilidade dos comentários dos clientes para compreender os pontos problemáticos e as principais razões para as devoluções.
Verificação da autenticidade dos clientes
Os clientes podem utilizar a app de compras da Amazon ou a do Transparency para ler os códigos e verificar se contêm produtos autênticos, independentemente da localização ou do canal de compra.
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Interação com os clientes
Experiências robustas para aumentar a interação com os clientes na app de compras da Amazon ou do Transparency.
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Emblema do Transparency
Algumas marcas podem ser elegíveis para obter um emblema do programa Transparency na página de detalhes do seu produto.
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Como é que os clientes podem obter ajuda com o Transparency?
A app de compras da Amazon e a do Transparency têm botões de Contacto que os clientes podem utilizar para contactar a equipa do Transparency.
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