国际销售

如何通过亚马逊的国际促销进行国际销售

亚马逊为卖家提供各种工具和服务,简化了国际销售的各个方面。

你已经在欧洲的亚马逊上销售商品了吗?

开始在国际上销售

 

亚马逊新手?

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亚马逊国际销售指南

1

决定在哪里卖什么

了解在亚马逊上进行国际销售为您的企业带来的机会。了解您可以通过亚马逊在哪里销售商品,需要什么,包括税收和法规,以及进入新网站的战略注意事项。

我们如何能提供帮助

详细了解为何以及如何扩展到世界各地的亚马逊门店:

在哪里可以在亚马逊销售商品

一般描述
亚马逊在全球运营着16个网站(按地区列出,如下所示),无论您身在何处,都能在国际上发展业务。借助亚马逊,您可以在其他国家快速发展业务,在亚马逊网站上向数百万买家展示您的品牌和产品。
这些网站代表了世界上许多最大的电子商务机会。当您在其中一个亚马逊网站上注册销售商品时,您可以立即接触到了解并信任亚马逊购物体验的买家。将您的销售部署到一个或多个亚马逊网站意味着您可以从亚马逊品牌中受益,而无需承担在新的销售环境中自行创建公司名称识别的初始成本。
语言辅助注意事项
当你准备进入一个新的亚马逊网站时,你需要考虑的第一件事是你的企业是否可以用当地语言运营。除非您使用亚马逊物流,否则在特定网站上提供客户服务需要具备当地亚马逊网站的语言水平(这是在亚马逊网站上销售的要求)。当地语言水平对于开展国别研究和了解如何更好地定位您的产品也很有用。您可能需要修改产品或更改营销、文本或包装的定位,以更好地满足新客户的需求。

但是,许多卖家在无法流利使用当地语言的亚马逊网站上成功销售商品。亚马逊提供一些服务和工具来帮助缓解语言障碍带来的挑战:卖家平台语言

选择器

好消息是,您不必精通英语、法语或日语即可在北美、澳大利亚和日本销售商品。使用卖家平台中的语言选择器,您可以用西班牙语管理您在所有这些亚马逊网站上的操作,通过为您提供熟悉的界面,您可以快速学会使用,从而快速跟上国际业务的步伐。

亚马逊北美网站上的账户
在北美和欧洲一样,我们简化了所有亚马逊在线商店的业务管理。亚马逊北美商店账户允许您在我们在美国的每家在线商店中创建和管理产品报价。 美国、加拿大和墨西哥。您可以控制自己的销售内容和销售地点,还可以通过单一卖家账户界面管理销售。

当您注册在北美网站(例如 Amazon.com)上销售商品时,您的卖家账户将自动激活,以便在所有其他亚马逊北美网站上销售商品: Amazon.com.mx 和 Amazon.ca。吸引数百万国际买家,让亚马逊帮助您发展国际业务线。您的所有订单都将在一个地方管理,因此在加拿大的运营感觉与在美国运营一样。 UU。

使用当地语言的客户服务
当您在亚马逊网站上销售商品时,必须使用该网站的当地语言提供客户服务。例如,如果您在 Amazon.jp 或 Amazon.com.mx 上销售商品,则必须分别使用日语或西班牙语提供客户服务。您可以选择自己做,也可以在加入亚马逊物流时要求亚马逊来做。
税收和法规
在各种亚马逊网站上销售商品和使用第三方资源时,请注意当地的税收和法规。我们建议您在决定如何在其他网站上销售商品之前,先与税务和法律顾问一起审查这些问题。

所有国家/地区都有与向消费者销售产品有关的法律要求。在您的亚马逊主网站上,可能存在有关知识产权、商品安全、环境和其他适用要求的法律。所有亚马逊网站也是如此。做好研究,知道自己的责任。需要考虑的一些方面包括税收和海关、知识产权、平行进口、出口管制、标记和标签、环境、健康和安全以及产品合规性。

制定网站战略

一般描述
关于在另一个国家/地区的网站上销售和出售什么的决定与您在本地平台上需要做出的决定类似。但是,在国际销售时,还有其他一些方面需要考虑。

评估国际市场进入策略的一种方法是使用 “四P” 营销框架: 产品、价格、位置和促销。让我们从亚马逊国际销售的角度回顾一下。
产品: 选择要卖的东西
当您选择要销售的亚马逊网站时,您需要知道您的产品是否适合目的地国家。首先,确保遵守每个国家/地区的所有法律。此外,产品标准因国家而异。例如,工作电压为 110-220 V 且使用两针充电器的移动设备可能不适合欧洲市场,但可能适合日本。同样,在西班牙成功销售的大号床在美国可能不会畅销,因为每个国家的标准床垫尺寸都不同。

当您第一次在亚马逊进行国际销售时,通常会考虑在本地平台上销售最多的产品。根据你以前的经验和销售结果报告,考虑什么最畅销。问问自己为什么这些特定产品成功也很重要。这些原因是否可以应用于新网站,或者是否有其他原则可以控制新客户的需求,例如文化、气候和人口方面,甚至他们的年龄和收入? 还要考虑如何从网站之间的差异中受益。例如,您在网站上是否有季节性库存,但不知道该季节结束后该怎么做? 您可以通过在仍然合适的地方出售这些产品来延长销售季节。
建议: 发布各种产品,而不是将所有精力集中在一两个产品上。为什么? 更广泛的产品选择意味着一般而言,商品在买家搜索中的曝光率更高。这也将帮助您快速确定哪些产品可以在给定网站上畅销。

您可以从小处着手,但即使您还没有准备好将很大一部分库存分配给另一个亚马逊网站,也可以保留多种商品可供选择。如果销量增加,您可以调整价格或删除列表,以避免缺货的风险,就像在来源网站上一样。如果您想要更小的承诺,可以从自己管理订单开始,而不是将库存发送到另一个国家。请记住,在其他网站上销售并不意味着失去对房源的控制。

当然,在决定要在亚马逊市场上销售哪些产品时,您还有另一个重要的信息来源可供使用:对网站本身的观察。您应该非常熟悉这种类型的网站研究,因为您在亚马逊的主网站上销售商品时可能会做这些活动。对于这项研究,当地语言水平非常有用。如果你想用一种你不懂的语言研究网站,免费的在线翻译工具可能会为你提供该语言的基本解释,但尽量不要过分依赖这些工具。

在目标网站上,查看您的产品类别中最畅销的产品、新闻和特色品牌。还要阅读客户评论,了解竞争对手的优势和劣势。

在产品研究的这一阶段,您可能会发现将搜索范围扩展到亚马逊以外的电子商务网站很有用。使用搜索引擎按国家查找相关的电子商务网站。在准备每个地区的产品清单时,每个国家的贸易出版物和在线零售商社区也可以构成丰富的信息来源。

建议: 请记住,特定网站的潜在客户不一定居住在目的地国家。不同网站上的某些客户可能居住在附近的国家/地区,更喜欢使用特定语言购物,搜索仅在特定网站上提供的产品,或者选择在国外购买。例如,亚马逊客户可能居住在墨西哥。
价格: 设定和调整价格
以下是在主网站之外进行销售时可能产生的额外费用。这些额外费用可能会改变您的盈利计算:
  • 直接运送给国际买家的运费。
  • 如果您亲自处理订单,则需要支付国际退货运费。
  • 使用亚马逊物流将库存运送到海外配送中心的运费。
  • 如果您直接以当地语言提供这些服务,或者聘请第三方提供商以您的语言管理客户服务,则需要支付客户服务费用。
  • 与以当地货币付款相关的兑换费用
  • 以另一种语言发布 ASIN 的翻译成本
  • 税收和关税
如您所见,许多可变成本会根据您决定自己管理产品还是使用FBA而变化。
地点: 优化分销渠道
除了在亚马逊上发展国际业务外,您还可以在亚马逊之外发展国际业务。以下是可能与制定该国际战略相关的其他亚马逊服务:多渠道

配送:如果您已经使用亚马逊物流配送来自亚马逊买家的订单,则可以使用相同的库存组管理来自其他渠道的互联网销售。使用多渠道配送(亚马逊配送的一项功能)来管理来自亚马逊以外的销售渠道的订单,包括您自己的网站、其他第三方平台,甚至是目录或店内销售。

产品公告: 商品广告是一项广告服务,旨在为亚马逊买家提供无缝访问外部网站上提供的商品。作为广告商,您要做的就是上传目录并确定每次点击费用优惠和预算。然后,亚马逊将在买家购买您的产品或相关产品时向他们展示您的广告。有兴趣购买您的产品的客户可以点击您的网站直接从您那里购买产品。
促销: 让您的房源更具吸引力
就像在您的亚马逊主网站上一样,亚马逊提供的工具允许您为商品做广告和发布促销信息。可用的促销工具因亚马逊网站而异,可能包括折扣、免费送货和 “买一送一”(BOGO)和外部优惠。

增加报价曝光率的另一种方法是通过亚马逊赞助产品,这是一项按点击付费的广告服务,可帮助您通过关键词定向广告推广您在亚马逊上销售的商品。

2

注册并发布您的产品

利用亚马逊工具管理国际卖家账户并管理您在不同网站上的清单。必要时翻译您的清单。您的产品现已可供销售。

创建国际清单

创建国际清单 (BIL) 工具通过在多个网站上添加报价和同步价格来帮助您进行国际销售。BIL 允许您快速向其他网站添加大量优惠。然后,根据您制定的规则,BIL 将通过自动更新管理所有网站上的报价。
亚马逊 Prime Air 飞机按钮和视频播放按钮

设置您的亚马逊账户

一般描述
您需要为您要销售商品的网站设置您的亚马逊卖家账户。即使您已经在亚马逊网站上销售商品,也需要在其他网站上创建一个新的卖家账户。例如,如果您在英国或美国销售商品并想在日本开店,则需要为 Amazon.co.jp 创建一个新的亚马逊卖家账户。

例外情况是,如果您已经在北美网站(例如 Amazon.ca)上销售商品,并且想要在其他北美亚马逊网站上销售商品,例如 Amazon.ca。在这种情况下,您可以使用当前的卖家账户进行操作,因为亚马逊为北美的网站提供统一账户。

在某些国家/地区,亚马逊使用当地语言提供在线注册流程,例如 Amazon.com.mx 的在线注册流程使用西班牙语。如果您不会说这些语言,并且有兴趣在其中任何一个网站上销售商品,请注册在 Amazon.com 上以西班牙语销售,然后使用联合账户在加拿大网站上创建报价。

如果您已经在亚马逊上销售商品,请在国际上进行部署。如果你是亚马逊的新手,请选择你想从哪里开始:
你已经在欧洲的亚马逊上销售商品了吗?
亚马逊新手?
北美的注册要求
当您在 Amazon.com 上注册在美国销售商品时,必须提供有效的信用卡、电话号码和税务信息。对于税费,您将被要求完成分步在线面试,以确定您是否需要填写 W-9 表格(作为美国纳税人)还是 W-8BEN(作为非美国纳税人)。当您注册在加拿大或墨西哥、Amazon.ca 或 Amazon.mx 上销售商品时,必须提供有效的信用卡、电话号码和税务信息。

北美联合账户:在北美,我们简化了您在美国、加拿大和墨西哥网站上的业务管理。北美统一账户允许您在美国创建和管理产品。 美国、加拿大和墨西哥。您可以通过单一卖家账户界面控制销售的商品和销售地点。

当您注册在 Amazon.ca、Amazon.ca 或 Amazon.com.mx 上销售商品时,您的卖家账户将自动激活,可以在这两个网站上销售商品。您可以使用卖家平台网页选择器在网站之间切换。这允许您在每个网站上发布产品和管理订单。

作为专业卖家,您只需为首次注册销售的网站支付订阅费。例如,如果您注册在 Amazon.com 上销售商品,则需要支付该网站的订阅费。如果您选择在 Amazon.ca 上销售商品,则无需支付额外的订阅费。但是,对于所有按产品进行的销售,您需要支付适用于销售该产品的网站的费用。

要在美国、加拿大和墨西哥销售商品,您需要在亚马逊、Amazon.ca 和 Amazon.com.mx 上创建商品信息。请记住,在您注册并开始销售的第一个网站(例如 Amazon.ca)上创建报价不会自动填充其他网站(例如 Amazon.ca 和 Amazon.co.mx)上的报价;如果您想在这三个网站上销售商品,则需要在每个网站上创建报价。

最后,在为北美设置统一账户时,您需要在亚马逊支持的国家之一提供一个银行账户。亚马逊目前支持美国、加拿大和墨西哥的银行账户,以及欧洲国家的银行账户。
日本的注册要求
Amazon.co.jp 提供英语和日语的在线卖家注册流程。设置账户后,您可以选择日语或英语在卖家平台中管理您的账户。了解有关如何开始在日本销售的更多信息。

付款

在亚马逊网站上使用银行账户
如果您希望保持对财务账户的高度控制,则可以在要出售的国家/地区开设银行账户。这通常是一个更为复杂的过程,因为您可能需要在该国家/地区创建合法的商业实体,因此请咨询您的法律、税务和银行顾问。
亚马逊卖家货币转换器
如果您不想在其他亚马逊网站所在的国家开设账户,则可以选择使用亚马逊卖家货币转换器 (ACCS)。使用 ACCS,只要您在亚马逊提供服务的国家/地区拥有银行账户,您就可以直接以当地货币接收款项到您的本地银行账户。无论您居住在哪个国家,您只能使用ACCS支持的某个国家/地区的银行账户和货币接收款项。

ACCS 的运作方式
当您输入银行账户详细信息时,您必须接受 ACCS 的使用条款和条件才能向该银行账户收取款项。每笔付款都将以当地货币自动转账到您的当地银行。如果您更换银行,则需要在输入新的银行账户详细信息时再次接受 ACCS 条款和条件。

下表显示了 ACCS 为网站上每个账户支持的货币。
类别
.com
.ca
.co.jp
.com.mx
欧元(欧元)
英镑 (GBP)
美元 (USD)
默认
澳元 (AUD)
新西兰元 (NZD)
印度卢比 (INR)
港元 (HKD)
加元 (CAD)
默认
保加利亚列弗 (BGN)
捷克克朗 (CZK)
克罗地亚库纳 (HRK)
丹麦克朗 (DKK)
匈牙利福林 (HUF)
挪威克朗 (NOK)
波兰兹罗提 (PLN)
罗马尼亚列伊 (RON)
瑞士法郎 (CHF)
新加坡元 (SGD)
菲律宾比索 (PHP)
注意: 如果您的银行不在亚马逊卖家货币转换器支持的国家/地区之一,ACCS 将无法向您的银行账户支付款项。您必须在亚马逊支持的国家之一开设银行账户,要么在亚马逊拥有网站的国家开设银行账户,要么在 ACCS 支持的国家开设银行账户。

访问卖家平台帮助中心,阅读有关亚马逊卖家货币转换器的常见问题

创建清单

一般描述
在新的目的地亚马逊网站上创建卖家账户后,下一步就是在您的新网站上创建商品清单。商品发布要求可能因网站而异,因此请查看每个亚马逊网站帮助页面上的指南。以下是亚马逊网站上列表的组成部分:
  • 产品标识符: 国际识别码,例如 UPC、EAN 或 ISBN。
  • (产品的)标题: 对产品的简要描述。
  • 产品描述和功能列表:功能列表简要显示了产品的主要功能并吸引了客户的兴趣。产品描述提供了有关该产品的详细信息。使用第三方货币兑换服务。
  • 产品图片:清晰的产品照片,尽可能多地显示细节。图片大小必须至少为 500x500 像素,但如果您想详细查看商品,建议使用 1000 x 1000 像素。某些分类可能有不同的图片尺寸要求,因此请查看卖家平台指南。
  • 搜索词: 搜索您的产品的人可以在搜索字段中输入的关键词。您可以提供多个搜索词。
注意: 清单的质量将影响您的产品在搜索中出现的频率,从而影响其被购买的可能性。因此,重要的是要投入时间和精力来制作高质量的清单,以提高您的销售潜力。
发布您的产品
如果您的库存很少(少于 100 件商品),您可能会发现使用 “添加要发布的商品” 工具一次发布每件商品会更容易。或者,对于拥有专业账户和较大库存的卖家,您可以使用批量发布工具创建库存文件并一次性上传所有库存。

商品信息必须使用您想要销售商品的亚马逊网站的语言。例如,要在 Amazon.de 或 Amazon.jp 上销售,商品详情必须分别使用德语或日语。如果您不知道要销售商品的亚马逊网站的语言,那么有许多在线资源可以帮助卖家专业地翻译他们的清单。以下是其他卖家认为有用的一些链接:
创建国际商品
信息
创建 国际商品信息除了可以同时在多个欧洲亚马逊上创建和更新商品信息外,还可以节省管理清单的时间使用您的统一账户的网站。在主要 “来源” 网站上创建并发布列表后,您可以选择这些列表并确定您目前没有报价的目标网站。创建国际清单会自动执行以下功能:
  • 根据您在来源商城销售的产品,在多个目标站点上创建清单。
  • 每次您添加或删除清单时,目标亚马逊网站上的列表都会更新。
  • 根据您制定的价格修改规则,根据您对来源网站上的价格所做的更改,调整目标网站上的价格。
  • 调整目标亚马逊网站上的价格,以反映与来源亚马逊网站货币的汇率波动。

3

运输和管理

亚马逊的配送服务可帮助您快速将产品运送给世界各地的买家。了解不同国家的运输和物流管理意味着什么,以及成本、截止日期和要求。了解有关国际亚马逊物流或个人管理解决方案的更多信息。

卖家物流

将您的产品直接运送给买家
如果您的库存位于与买家下单的网站不同的国家/地区,则您需要在国际范围内向买家配送商品。以下是该过程的概述:
  1. 卖家选择可以进行国际配送的承运人。
  2. 卖家发货并且是注册的出口商。
    重要: 为了确保良好的客户体验并管理买家评论和卖家绩效评级,请务必不要让买家因海关或与商品额外关税和税费相关的意外费用而遭受延误。对于卖家来说,在配送产品时解决这些问题很重要。
  3. 根据运费单的条款和条件,承运人默认充当中间人。承运人将在交付货物时向买方收取关税。
管理客户期望也很重要。您应该向买家提供有关您从哪个国家/地区发货的准确信息。特别是,您需要在卖家资料中准确指明原产国,并通过指明从您所在国家/地区出发的实际配送时间来管理买家的期望。您有责任满足您收到的所有订单的配送预期。
国际运输
国际运
费国际
运费因多种因素而异,包括:
  • 包裹尺寸和重量
  • 交货时间
  • 起运地(发货地)和目的地(发货地点)。国际目的地的成本可能会高得多。
  • 超完美翻译
除了上述费用外,您还必须考虑需要缴纳的关税和税款。亚马逊对与亚马逊物流库存相关的关税或税费概不负责。到达亚马逊运营中心且需缴纳关税的货件将退还给发件人。

国际
运输时间
在国际上管理订单所需的时间要比在国内管理订单所需的时间更长。运送时间反映在报价的详细信息中,与国内同行相比,可能会使您的报价竞争力降低。
其他资源
互联网上还有许多资源可以帮助卖家确定费率并促进运输。以下是一些按地区排列的链接,其他卖家认为这些链接很有用。直接访问这些网站,计算在配送来自您要发布商品的亚马逊网站的订单时预计的大概运费:
配送至
公司
美国
加拿大
欧洲

亚马逊物流 (FBA)

一般描述
卖家的依据是
亚马逊配送中心的位置
是否需要导入?
美国以外
看看。 UU。
是的,产品必须进口到美国。 UU。
加拿大以外
加拿大
是的,商品必须进口到加拿大。
欧洲以外
欧洲亚马逊网站上的国家: 英国、德国、法国、意大利或西班牙
是的,商品必须进口到亚马逊运营中心所在的国家。
在欧洲
欧盟网站上的国家: 英国、德国、法国、意大利或西班牙
不,商品无需进口到欧盟。如果卖家使用亚马逊物流,他们可以使用国际 FBA 计划。
日本以外
日本
是的,产品必须进口到日本。
墨西哥以外
墨西哥
是的,产品必须进口到墨西哥。
管理国际订单的另一种方法是在与您发布商品的亚马逊网站对应的国家使用亚马逊物流。使用亚马逊物流将要求您将商品进口到另一个国家/地区,将其存储在亚马逊运营中心,然后在该网站上向买家销售。这种情况的唯一例外是,如果您已经在亚马逊的某个欧洲网站上销售商品并在该网站上管理亚马逊物流。在这种情况下,您可以使用当前的亚马逊物流账户,通过泛欧洲亚马逊物流计划、欧洲配送网络或库存管理来自其他欧盟网站的订单跨国的。
将您的商品直接运送给买家
如果您的库存位于运营中心以外的国家/地区,则需要从原产国出口商品并将其进口到目的地国家。您将充当原产国的注册出口商和目的地国的注册进口商,并且必须遵守原产国和目的地国的所有法律和法规。您可能需要缴纳目的地国家收取的进口税、关税和费用。亚马逊对与亚马逊物流库存相关的关税或税费概不负责。所有到达亚马逊运营中心并收取应付海关费的货件都将退回给发件人。以下是该过程的概述:
  1. 在卖家平台创建清单。
  2. 准备一份表明您是海关登记进口商的商业发票。
  3. 选择报关行(此服务可由您的承运人提供)。
  4. 将产品从工厂或仓库运送到港口。
  5. 允许产品通过海关出口
  6. 使用承运人装载产品以将其运送到目的地。
  7. 将产品直接发送到目的地并将其卸下。
  8. 允许产品通过海关进口。
  9. 将商品装载到承运人以将其运送到运营中心。
有关向亚马逊运营中心运输库存的规则和规定的更多信息,包括卡车部分装载或部分装载的配送要求,请访问以下 página 向亚马逊寻求帮助

导入和导出库存

一般描述
当您将业务扩展到本国以外的亚马逊网站并通过 Amazon Logistics 或第三方配送提供商进行管理时,您需要了解自己在进出口过程中的义务。虽然您可能想自己管理部分或全部进口/出口步骤,但聘请物流提供商(例如报关行或货运代理)来为您处理流程可能会更容易。这些供应商可能拥有必要的经验和时间,可以确保您的库存及时安全地从一个地点转移到另一个地点。

建议: 如果您在本国以外的网站上使用Amazon Logistics,并且想使用物流提供商的服务,则最好在注册亚马逊物流后立即联系物流提供商。完成必要文书工作的过程可能需要一些时间,而且您不希望该流程延迟商品送达买家手中。
如果您聘请报关行或货运代理来帮助您将库存从一个国家运送到另一个国家,则必须直接雇用他们。您还必须直接安排建立注册进口商或出口商。亚马逊无法在这方面采取行动或为您执行这些步骤。

在聘请报关行或货运代理帮助您将库存从一个国家/地区转移到另一个国家的物流中心之前,您需要决定谁将承担某些责任:
  • 唱片出口商 (EOR): 通常,发件人是记录输出者。亚马逊不会充当唱片出口商。您可以聘请报关行或货运代理作为EOR。
  • 唱片进口商 (IOR): 海关登记进口商负责确保货物正确进口到目的地国家。职责包括提交法律要求的文件和缴纳进口关税和税款。请务必注意,亚马逊(包括运营中心)不会充当任何亚马逊物流库存货件的唱片进口商。任何尝试以亚马逊作为 IOR 配送的亚马逊物流库存都将被拒收并退回,费用由发件人承担,无一例外。
非居民进口商
在某些国家,非居民(外国)进口商可能会安排货物入境。要成为非居民 IOR,请联系您的海关代理或承运人以获取更多信息。

重要提示:您有责任遵守所有进出口法律并确保进口商品符合适用的法律和法规。没有所有必需的许可和授权,您不能进口违禁或受限的产品。例如,某些农产品、食品、酒精、植物和种子、鱼类和野味产品或药品可能被禁止或限制向美国进口某些农产品、食品、酒精、植物和种子。
与客户代理或货运代理安排运输
请记住,您选择将商品配送到美国的承运人 在美国,它将有自己的程序,但可能需要您完成以下操作:
  • 委托书: 当您签署委托书时,报关行或货运代理有权充当您的代理人,以便您的库存可以通过海关流程处理。
  • 记录进口商注册: 在您进口库存的国家的海关当局注册为 IOR。亚马逊,包括我们的运营中心,不会充当任何亚马逊物流库存配送的 IOR。这适用于任何尺寸或价值的货物,无论原产地和产品如何。任何尝试以亚马逊作为 IOR 配送的 FBA 货件都将被拒收并退回,费用由发件人承担,无一例外。
  • 条款和条件: 报关行必须详细说明条款,以便您可以帮助他们了解谁在运输过程的每个步骤中对货物负责。
  • 关税、税费和运费: 亚马逊不承担任何责任,也不会收取与亚马逊物流库存相关的任何关税、税费或运费。所有货件都必须使用已付运费 (DDP) 配送条款。任何到达亚马逊运营中心且需要收取的费用(包括关税、税费或运费)的货件都将被拒绝,恕不另行优惠。
  • 要在确定要运往美国的物流中心的确切地址之前获得预计运费,我们建议您向承运人引用以下示例(一个在西海岸,一个在东海岸)以获取报价。
    示例 1
    示例 2
    宾夕法尼亚州布雷尼格斯维尔 18031
    亚利桑那州凤凰城 85043
    确保您的联系信息包含在运输文件中,以防出现有关货件的问题。
    如果您在寻找符合您需求的承运人时遇到困难,我们建议您使用我们的服务提供商网络,其中包括具有管理全球亚马逊货运经验的第三方提供商。
最终共同签名者
尽管亚马逊不会充当唱片进口商,但它可以在您的运输文件上显示为最终收件人,但前提是亚马逊实体名称前面有 “管” 字样。

如果您指定亚马逊为最终收件人,则您的海关代理在发送任何库存之前必须通过 sellerimports@amazon.com 联系亚马逊,以获取清关所需的 EIN 或纳税识别号。
商业发票
当您的商品准备好从制造商或分销商处发货时,发货人将准备商业发票。商业发票必须准确无误,以避免海关清关延迟。商业发票必须包含以下信息:
  • 发票的日期。
  • 买家和卖家的姓名,包括地址(商业发票上不应将亚马逊显示为买家或卖家)。
  • 卖方或制造商的全名和地址。
  • 汇款人的联系人姓名、公司名称、地址和纳税识别号。
  • 配送地址。在此输入 “保管”,然后输入您要向其配送商品的亚马逊运营中心的名称和地址。
  • 注册表导入器。如果发货人与商品所有者相同,则此字段必须包含发货人的姓名。请勿将此信息留空;否则,货件将被拒收并退回。
  • 交付方式。
  • 开具发票的货物的详细描述。它包括以下内容:
    • 统一海关编码(如果已知)
    • 单位数量
    • 单位值
    • 每种产品的总价值。对于没有商业价值的样品或产品,出于海关目的,必须申报名义价值或市场价值。
  • 交易的货币类型。
  • 销售条款。请注意,正确的术语必须是 “已付关税配送” (DDP)。亚马逊物流的承运人或卖家必须支付所有适用的关税和税款,并负责在发货到亚马逊运营中心之前清关。您无权以亚马逊的名义进口商品,也无权在海关入境文件上将亚马逊显示为申报人或海关登记进口商。
  • 货件追踪号码。对于发往亚马逊运营中心的货件,请在亚马逊卖家账户中提供您在创建货件时收到的亚马逊物流货件编号。如果您通过联邦快递或UPS等运输服务运输包裹,则货件跟踪号也可以是航空标签号。
  • 任何认证。
  • 运输货物的承运人名称。
  • 运输付款条款。
  • 出口原因。
运输最佳实践
亚马逊运营中心对收到的货件有要求,包括托拍的大小和可以运送到运营中心的卡车类型。如何向亚马逊配送库存的指南提供了准备发往亚马逊运营中心的货件所需的信息。注意这些要求和最佳实践将帮助您避免延迟向运营中心和买家配送库存。

注意: 美国、英国和欧洲网站上的托拍存在差异。

尽可能在货件到达运营中心之前安排货件的码垛。亚马逊运营中心将接受散装货物,但前提是您在配送中心设置货件时提前提出要求。如果运输散装货物需要大量处理,则可能需要支付额外费用。

确保您的货件符合亚马逊关于入库货件的政策。如果亚马逊拒绝接受您的货物,您有责任将货件从运营中心移除。对于少于半托盘的散装箱子,每个重量小于 15 千克的货物,最好通过快递服务运送产品。由于运输服务不同,您选择的承运人可能会因目的地国家而异。如果您决定通过快递服务将库存运送到运营中心,请与承运人核实,以确认他们可以根据您提供的商业发票将您的商品运送到海关。如果承运人无法根据商业发票清关您的货物,则可能需要联系海关代理人。

物流公司/海关代理:互联网上有许多资源可以帮助卖家确定费率并促进运输。以下是一些卖家认为有用的公司的链接。直接访问这些网站,计算从您想上架的亚马逊网站配送订单时预计的大概运费:F

irst Choice Sh ipping: https://www.firstchoiceship.com?ld=SDUKAGSDirect">www.firstchoiceship.com 塞缪尔·夏皮罗www.shapiro.com 联邦快递 https://www.fedex.com?ld=SDUKAGSDirect">www.fedex.com 区域快报www.regionalexpress.co.uk

我们建议您在运送任何库存之前联系您的运输或服务代理快递员,以了解您的费用和要求。
进口商品的退货
亚马逊无法将存储在亚马逊运营中心的库存退回至原始进口国以外的地址。此外,亚马逊物流不支持卖家在亚马逊运营中心取件选项。如果您想将FBA库存退还给您,可以在此处了解有关流程的更多信息。

4

管理您的业务

它通过您和亚马逊提供客户服务和本地退货帮助。以您的首选货币获得付款。使用亚马逊的工具和建议来增加您的国际销售额并在全球范围内扩展您的业务。

服务提供商网络

服务提供商网络:您的流程,从税收和合规到国际配送和广告优化。

客户服务

一般描述
当您将业务部署到本国以外的亚马逊网站并通过 Amazon Logistics 或外部配送提供商进行管理时,您需要了解自己在进出口过程中的义务。虽然您可能想自己管理部分或全部进口/出口步骤,但聘请物流提供商(例如报关行或货运代理)来为您处理流程可能会更容易。这些供应商有足够的经验和时间来确保您的库存及时安全地从一个地点转移到另一个地点。

选择以下一个或多个链接,在亚马逊网站上创建卖家账户:
卖家物流客户服务
当地语言的客户支持当您决定自己处理客户订单时,您要做的不仅仅是挑选、包装和配送给买家;亚马逊还要求您处理客户服务。如果您在不知道语言的亚马逊网站上销售商品,这可能会很困难。

您可能打算使用自动计算机翻译器通过电子邮件回答国际客户的问题。但是,存在机器翻译导致翻译质量差的风险,这反过来又可能导致不良的客户体验,最终影响您的卖家绩效评级。如果您没有本地语言的内部客户服务资源,更好的选择是使用第三方服务提供商来管理客户服务。

及时回复:当客户对您的产品有疑问或疑问时,他们希望得到快速而有用的服务。为了保持良好的销售业绩,您必须有客户服务专员,他们了解您的产品,知道客户的产品在哪里以及何时交付,并且能够以当地语言快速(在 24 小时内)回复客户的电子邮件联系人。在与您的企业时区不同的网站上销售商品时,这可能是一个挑战,因为时差会缩短您在正常工作时间回复买家的时间。

互联网上有很多资源可以帮助卖家提供客户服务。以下是其他卖家认为有用的一些链接,按地区排列:

北美:
欧洲卖家引擎 日本@@ 跨文化元素巨型
亚马逊物流客户服务
当您使用亚马逊物流时,亚马逊会以相关网站的当地语言代表您提供不间断的客户服务。对于许多卖家而言,此亚马逊物流功能对于在国际网站上成功销售商品至关重要。借助亚马逊物流中包含的本地语言客户服务,您可以为客户提供高质量的亚马逊客户服务,并专注于发展和管理您的业务。

买家退货

一般描述
当您使用亚马逊物流时,亚马逊会以相关网站的当地语言代表您提供不间断的客户支持。对于许多卖家而言,此亚马逊配送功能对于在国际网站上正常销售至关重要。借助亚马逊物流中包含的本地语言客户服务,您可以为客户提供高质量的亚马逊客户服务,并专注于发展和管理您的业务。
买家从卖家物流处退货
当您在国际网站上发布商品并自行管理商品时,您需要为买家提供亚马逊网站所在国家/地区的当地退货地址,或者为他们提供免费退货配送服务。这是在亚马逊网站上销售的必要条件。

在考虑您的客户将如何退回他们从您那里购买的产品时,请考虑以下选项:
  • 使用亚马逊物流:当您选择亚马逊物流时,我们会为您处理退货,因此您不必担心为退货提供当地地址。
  • 收取补货费并提供部分退款:在某些情况下,向买家收取补货费或为退回的产品提供部分退款可能是恰当的。补货费或部分退款必须符合亚马逊的退货政策。
  • 雇用第三方国际退货提供商:我们已经创建了一份退货提供商名单,这些供应商可以在您的客户所在国家接受退货。根据销量和单价,国际退货提供商可以提供解决方案,降低来自其他国家的买家退回您的产品时产生的成本。例如,一些供应商会合并退货并将其寄回给您或发送给其他客户。
亚马逊配送买家退货
如果您选择亚马逊物流,亚马逊将代表您处理当地退货,因此您不必担心提供当地退货地址或更改价格以纳入国际退货运输。

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