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Porquê expandir-se para a Austrália?
Cresça com a Amazon Services Europe
Comece a vender na Amazon Services Europe para alcançar milhões de novos clientes. Em 2019, os visitantes únicos mensais da Amazon.com.au cresceram mais de 52% em relação ao ano anterior e as vendas de comércio eletrónico na Austrália cresceram mais de 3,8%.*
Diversifique o seu fluxo de receita
Faça crescer o seu negócio na Amazon e diversifique as suas vendas, tornando-se um parceiro de vendas na Austrália. Existem mais de 30 categorias abertas para vender na Amazon Austrália.
Utilize as ferramentas da Amazon para simplificar a expansão
Deixe a Amazon ajudá-lo com a logística internacional e o envio para clientes australianos com a Logística da Amazon.
Saiba como os empreendedores desenvolveram os seus negócios na Amazon Services Europe
É ótimo ver o aumento das vendas a acompanhar o aumento do tráfego da Amazon Austrália.Lisa RacitiCEO da Kind-LY
COMO
Pronto para começar a vender na Austrália?
Tal como na Europa, pode inscrever-se numa conta do Seller Central na Austrália. As ferramentas e os serviços da Amazon facilitam a expansão do seu negócio a nível internacional. Por isso, se tiver interesse em avançar, siga os passos abaixo para começar a vender na Amazon Services Europe.
Passo 1
Decida o que vender
Certifique-se de que cumpre todas as leis e normas de produtos na Austrália. Conheça os produtos restringidos e os requisitos das diferentes categorias para vender os seus produtos na Austrália. Os fornecedores de serviços externos também podem ajudar a solucionar problemas como o cumprimento das normas, envio internacional e impostos.
Passo 2
Registe-se e publique
Saiba o que precisa para registar uma conta do Seller Central na Austrália. Depois de se inscrever, precisará de concluir a verificação de identidade do vendedor, o inquérito fiscal e atribuir o seu método de depósito utilizando uma localização bancária australiana.
Utilize Criar listagens internacionais para sincronizar as suas listagens na Europa com a Austrália ou comece a adicionar produtos na Austrália pesquisando listagens existentes ou criando novas listagens.
Utilize Criar listagens internacionais para sincronizar as suas listagens na Europa com a Austrália ou comece a adicionar produtos na Austrália pesquisando listagens existentes ou criando novas listagens.
Passo 3
Envio e gestão
A Amazon tem uma rede de especialistas líderes em transporte e distribuição internacionais que oferecem descontos especiais aos vendedores da Amazon que estão a expandir os seus negócios para a Austrália.
A maioria dos vendedores na Amazon opta pela Logística da Amazon quando quer gerar mais vendas sem precisar de investir mais em logística. Saiba o que implica o envio e a gestão logística na Austrália, incluindo custos, prazos e requisitos.
A maioria dos vendedores na Amazon opta pela Logística da Amazon quando quer gerar mais vendas sem precisar de investir mais em logística. Saiba o que implica o envio e a gestão logística na Austrália, incluindo custos, prazos e requisitos.
Passo 4
Faça a gestão do seu negócio
Para gerir o seu negócio na Austrália, terá de compreender o Imposto sobre bens e serviços (GST), definir os preços e receber o pagamento na sua moeda local com serviços de conversão de moeda, como a Hyperwallet. Utilize ferramentas da Amazon, como o Resumo das vendas internacionais, Sponsored Products e Ofertas flash para fazer crescer os seus negócios na Austrália.
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Perguntas frequentes
Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes sobre vender na Austrália.
Geral
Que produtos devo vender na Austrália?
Geralmente, recomendamos que os parceiros de vendas disponibilizem toda a sua seleção elegível da UE na Austrália. Com a ferramenta Criar listagens internacionais (BIL) da Amazon, é fácil adicionar os seus anúncios da UE em toda a Austrália e definir regras de preços. No entanto, precisará de assegurar que tem os direitos de distribuição adequados e que os seus produtos estão em conformidade com as regulamentações locais australianas. Por exemplo, uma ficha europeia não funcionará na Austrália.
Se planeia usar a Logística da Amazon para gerir a logística na Austrália, talvez deva começar com uma abordagem “abrangente e detalhada”. Pode começar com o catálogo completo, com apenas algumas unidades por ASIN para ver o que se vende. Em seguida, depois de identificar os produtos mais vendidos, pode enviar quantidades maiores de reposição. Saiba mais sobre os detalhes do produto na secção de estratégia de participação no site da Amazon.
Se planeia usar a Logística da Amazon para gerir a logística na Austrália, talvez deva começar com uma abordagem “abrangente e detalhada”. Pode começar com o catálogo completo, com apenas algumas unidades por ASIN para ver o que se vende. Em seguida, depois de identificar os produtos mais vendidos, pode enviar quantidades maiores de reposição. Saiba mais sobre os detalhes do produto na secção de estratégia de participação no site da Amazon.
É difícil começar a vender na Austrália?
Começar a vender numa nova região geográfica como a Austrália pode ser um grande passo para o seu negócio. No entanto, o investimento pode valer a pena para uma loja Amazon em crescimento rápido como a da Austrália.
Tal como quando começou a vender na Europa, o seu sucesso na Austrália variará dependendo de fatores exclusivos do seu negócio, como categoria de produto, margens e requisitos regulamentares. No início do processo é importante reservar algum tempo para considerar completamente todos os prós e contras de vender no site da Austrália.
Tal como quando começou a vender na Europa, o seu sucesso na Austrália variará dependendo de fatores exclusivos do seu negócio, como categoria de produto, margens e requisitos regulamentares. No início do processo é importante reservar algum tempo para considerar completamente todos os prós e contras de vender no site da Austrália.
Requisitos
O que preciso fazer para vender na Amazon Services Europe?
Há quatro passos principais para começar a vender na Austrália:
- Prepare-se para vender tendo em consideração, entre outros, os requisitos fiscais e os regulamentos locais.
- Registe uma conta do Seller Central na Austrália e liste os seus produtos.
- Envie os seus produtos internacionalmente para a Austrália e faça a gestão dos pedidos.
- Gira o seu negócio com serviço de apoio ao cliente e devoluções.
O que é o imposto sobre bens e serviços (GST) e o que preciso de saber sobre isso?
Se usar a sua logística própria, a Amazon devolverá os impostos em seu nome. Se escolher a Logística da Amazon, pagará um imposto de importação sobre qualquer envio para a Austrália (10% sobre o valor do envio), mas não terá de se inscrever na Agência Tributária Australiana (ATO) até que as suas vendas atinjam um limite de 75 000 AUD. Depois de se registar, irá cobrar e devolver o GST trimestralmente. Saiba mais sobre o GST: GST de importações de baixo valor da Australia e a Agência Tributária Australiana.
Em 2018, a Austrália implementou uma lei para aplicar o Imposto sobre bens e serviços (GST) aos bens importados que se classificam como tributáveis para efeitos do GST australiano e que têm um valor aduaneiro de 1000 dólares australianos (AUD) ou menos (importações de baixo valor ou LVIG). Com base nisto, a Amazon deve calcular, cobrar e devolver 10% do GST sobre o LVIG vendido pelos vendedores na Amazon.com e enviado de fora da Austrália para um endereço australiano.
Se vender um produto que cumpra os requisitos do LVIG, a Amazon irá automaticamente calcular, cobrar e devolver o GST a uma taxa de 10%. O GST será adicionado ao preço e aos portes de envio definidos por si no Seller Central para os produtos classificados como LVIG.
Em 2018, a Austrália implementou uma lei para aplicar o Imposto sobre bens e serviços (GST) aos bens importados que se classificam como tributáveis para efeitos do GST australiano e que têm um valor aduaneiro de 1000 dólares australianos (AUD) ou menos (importações de baixo valor ou LVIG). Com base nisto, a Amazon deve calcular, cobrar e devolver 10% do GST sobre o LVIG vendido pelos vendedores na Amazon.com e enviado de fora da Austrália para um endereço australiano.
Se vender um produto que cumpra os requisitos do LVIG, a Amazon irá automaticamente calcular, cobrar e devolver o GST a uma taxa de 10%. O GST será adicionado ao preço e aos portes de envio definidos por si no Seller Central para os produtos classificados como LVIG.
Preciso de uma conta bancária ou entidade comercial australiana?
Não. Pode continuar a utilizar a sua entidade comercial local europeia. A localização do banco tem de ser a Austrália, por isso não pode utilizar a conta bancária europeia. Para facilitar esta tarefa, recomendamos a utilização de um serviço de conversão de moeda, como o Hyperwallet.
Conta e listagens
Posso utilizar a minha conta atual europeia para vender na Austrália?
Não, tem de registar uma conta da Amazon Austrália. Tem a opção de associar a sua conta da UE à sua conta da Austrália através de Vender internacionalmente no Seller Central ou, se for novo, pode começar aqui.
Posso transferir as minhas listagens de produtos da Amazon Europa para os sites da Amazon australianos?
Sim. A ferramenta Criar listagens internacionais (BIL) ajuda-o a vender a nível internacional ao adicionar ofertas e sincronizar preços em vários sites.
Para transferir as suas listagens europeias da Amazon para a Amazon.com.au com BIL, terá de associar as suas contas. Associar as suas contas é a base para gerir o seu negócio inter-regional, o que lhe permite ver as informações da sua empresa em sites num único local. Associe as suas contas europeias e australianas.
Depois de associar as suas contas, utilize o BIL para estabelecer a UE como o seu site de origem. Em seguida, configure o site da Austrália como o seu site de destino.
O BIL não cria novas listagens de produtos (ASIN). Adiciona ofertas se a listagem de produto já existir no novo site. Se ainda não existir, a oferta não será adicionada. O BIL também não faz a gestão de inventário. Para que a oferta possa ser comprada, disponibilize o inventário para esse site.
Para transferir as suas listagens europeias da Amazon para a Amazon.com.au com BIL, terá de associar as suas contas. Associar as suas contas é a base para gerir o seu negócio inter-regional, o que lhe permite ver as informações da sua empresa em sites num único local. Associe as suas contas europeias e australianas.
Depois de associar as suas contas, utilize o BIL para estabelecer a UE como o seu site de origem. Em seguida, configure o site da Austrália como o seu site de destino.
O BIL não cria novas listagens de produtos (ASIN). Adiciona ofertas se a listagem de produto já existir no novo site. Se ainda não existir, a oferta não será adicionada. O BIL também não faz a gestão de inventário. Para que a oferta possa ser comprada, disponibilize o inventário para esse site.
Como posso saber se os meus produtos europeus são compatíveis na Austrália?
As regulamentações de conformidade na Austrália mudam regularmente. Se vender produtos nas categorias de consumíveis, beleza ou eletrónica de consumo, deve estar especialmente atento para rever as regulamentações locais e garantir a conformidade. A Amazon conta com vários fornecedores de serviços externos que podem ajudá-lo com a conformidade dos produtos.
As listagens de produtos australianos precisam de um novo ASIN?
Não, geralmente não. Os ASIN do produto são “internacionais” e só são diferentes se o produto for substancialmente diferente do ASIN original. Por exemplo, se tiver três versões de produto que variam de acordo com o tipo de ficha, Austrália vs. Europa, cada versão terá o seu próprio ASIN. No entanto, se os produtos não forem substancialmente diferentes (por exemplo, variações de cor), as variações não terão o seu próprio ASIN.
Envio e gestão logística
Se eu vender noutro site da Amazon, tenho de enviar os meus produtos para a Austrália?
Sim. A Logística da Amazon não pode gerir os seus pedidos do site australiano com inventário armazenado em centros de distribuição europeus.
Posso enviar diretamente do meu fabricante para um centro de distribuição australiano?
Sim.
Como posso enviar os meus produtos para a Austrália, incluindo os centros logísticos australianos?
Usar a Logística da Amazon na Austrália é um processo semelhante quando os seus produtos estiverem nos armazéns da Amazon, mas chegar a esses armazéns da Austrália tem algumas diferenças únicas comparativamente ao processo na Europa. A Rede de fornecedores de serviços da Amazon tem uma lista de fornecedores externos que outros vendedores da Amazon utilizaram para enviar o seu inventário para a Austrália.
Independentemente do método de logística escolhido, o envio para a Austrália implica determinados requisitos. Dois dos mais importantes são fornecer um importador registado (IOR) e utilizar a entrega com taxas pagas (DDP). Isso implica em grande parte quem é responsável pelo pagamento de taxas, como os direitos e impostos de importação.
Importador registado: é necessário um agente aduaneiro ou IOR para vender na Austrália. O IOR ou agente aduaneiro é a entidade responsável pelo pagamento dos direitos e impostos de importação, garantindo que as suas importações cumprem as leis e os regulamentos locais. Tenha em atenção que nem a Amazon nem os seus centros logísticos podem servir como IOR para os envios da Logística da Amazon. Saiba mais sobre os requisitos importantes para a Austrália aqui ou consulte um fornecedor externo.
Independentemente do método de logística escolhido, o envio para a Austrália implica determinados requisitos. Dois dos mais importantes são fornecer um importador registado (IOR) e utilizar a entrega com taxas pagas (DDP). Isso implica em grande parte quem é responsável pelo pagamento de taxas, como os direitos e impostos de importação.
Importador registado: é necessário um agente aduaneiro ou IOR para vender na Austrália. O IOR ou agente aduaneiro é a entidade responsável pelo pagamento dos direitos e impostos de importação, garantindo que as suas importações cumprem as leis e os regulamentos locais. Tenha em atenção que nem a Amazon nem os seus centros logísticos podem servir como IOR para os envios da Logística da Amazon. Saiba mais sobre os requisitos importantes para a Austrália aqui ou consulte um fornecedor externo.
Quanto custa o envio para a Austrália?
Os portes de envio, os impostos alfandegários e as taxas aduaneiras podem variar consoante o tamanho, peso e conteúdo da remessa. A Amazon tem vários fornecedores da Logística da Amazon australianos e de envio com autogestão, que podem ajudar com as quotas de transporte. Atualmente, não existe um programa de Transportatoras Associadas da Amazon. Para a autogestão, a maioria das transportadoras internacionais, como DHL, FedEx e UPS, também podem facilitar os envios, impostos alfandegários e taxas aduaneiras. Certifique-se de que solicita taxas de envio de DDP (entregue com taxas pagas).
A Logística da Amazon na Austrália é diferente da Logística da Amazon na Europa?
A Logística da Amazon na Europa é muito semelhante à Logística da Amazon na Austrália. Como na UE, a Logística da Amazon na Austrália irá ajudar a entregar produtos aos clientes, gerir o serviço de apoio ao cliente e gerir as devoluções em seu nome. Ao utilizar a Logística da Amazon na Austrália, receberá o emblema Prime, o que aumentará o apelo da sua listagem para os milhões de clientes australianos que apreciam as opções de entrega rápida do Prime. As ofertas da Logística da Amazon também têm maior probabilidade de ganhar a Buy Box. As taxas da Logística da Amazon variam de acordo com o site e a categoria, assim como os tempos de entrega do cliente Prime
Estratégia de entrada no site da Amazon
Que produtos devo vender na Austrália?
A primeira vez que vende na Austrália, é normal pensar nos produtos que mais vende na sua plataforma local. Pense naquilo que se venderá melhor com base na sua experiência prévia e nos relatórios de resultados de vendas. Pense no motivo pelo qual estes produtos funcionam bem e avalie se também funcionarão bem na Austrália, tendo em conta a cultura, o clima e a demografia, e a influência na procura dos clientes.
Liste uma ampla gama de produtos (com menos inventário) em vez de apenas alguns produtos (com muito inventário). Uma seleção mais ampla de produtos significa que mais clientes em geral irão ver as suas listagens, e poderá avaliar rapidamente quais os produtos que podem ser bem-sucedidos num site em particular.
Ao decidir que produtos vender num site da Amazon, tem também outra fonte de informações-chave à sua disposição: observações do próprio site. Procure informações sobre os produtos mais vendidos atualmente em amazon.com.au para as suas categorias de produtos. Leia também as opiniões dos clientes para descobrir quais são os pontos fortes e fracos da concorrência.
Certifique-se de que tem permissão para vender o produto e que entende os seus direitos de distribuição. Tenha em atenção que os regulamentos australianos de segurança e conformidade diferem dos das demais regiões geográficas.
Descubra que categorias de produtos estão abertas para começar a vender na loja australiana da Amazon.
Categorias e restrições de produtos elegíveis: os clientes confiam que podem sempre comprar com segurança na Amazon. É da sua responsabilidade assegurar a conformidade, sua e dos seus produtos, com todas as leis aplicáveis e com as políticas da Amazon relacionadas com Restrições de categorias, produtos e conteúdo. Analise aquios requisitos por categoria. Se tiver dúvidas sobre a conformidade dos seus produtos ou sobre as suas obrigações legais na Austrália, aconselhamos que consulte um dos nossos fornecedores de serviços externos.
Liste uma ampla gama de produtos (com menos inventário) em vez de apenas alguns produtos (com muito inventário). Uma seleção mais ampla de produtos significa que mais clientes em geral irão ver as suas listagens, e poderá avaliar rapidamente quais os produtos que podem ser bem-sucedidos num site em particular.
Ao decidir que produtos vender num site da Amazon, tem também outra fonte de informações-chave à sua disposição: observações do próprio site. Procure informações sobre os produtos mais vendidos atualmente em amazon.com.au para as suas categorias de produtos. Leia também as opiniões dos clientes para descobrir quais são os pontos fortes e fracos da concorrência.
Certifique-se de que tem permissão para vender o produto e que entende os seus direitos de distribuição. Tenha em atenção que os regulamentos australianos de segurança e conformidade diferem dos das demais regiões geográficas.
Descubra que categorias de produtos estão abertas para começar a vender na loja australiana da Amazon.
Categorias e restrições de produtos elegíveis: os clientes confiam que podem sempre comprar com segurança na Amazon. É da sua responsabilidade assegurar a conformidade, sua e dos seus produtos, com todas as leis aplicáveis e com as políticas da Amazon relacionadas com Restrições de categorias, produtos e conteúdo. Analise aquios requisitos por categoria. Se tiver dúvidas sobre a conformidade dos seus produtos ou sobre as suas obrigações legais na Austrália, aconselhamos que consulte um dos nossos fornecedores de serviços externos.
Como devo definir e ajustar os meus preços para a Austrália?
Tal como na Europa, pode escolher entre dois planos de venda que lhe permitem vender na Austrália. Utilize a Calculadora de taxas Amazon na Austrália para calcular os encargos médios das taxas e as possíveis receitas. Ao vender em vários países, pode obter uma subscrição com desconto para vários países ao associar as contas.
Ao decidir como ajustar os preços para a Austrália, deve ter em consideração o seguinte: os portes de envio (incluindo as possíveis devoluções) quando enviar diretamente para clientes internacionais ou centros logísticos da Logística da Amazon, o custo da conversão de moeda e os impostos e taxas. Muitos dos custos variáveis mudarão consoante decida gerir os produtos sozinho ou utilizar a Logística da Amazon.
Muitos dos custos variáveis mudarão consoante decida gerir os produtos sozinho ou utilizar a Logística da Amazon. Consulte a secção Opções de gestão logística para obter mais informações.
Ao decidir como ajustar os preços para a Austrália, deve ter em consideração o seguinte: os portes de envio (incluindo as possíveis devoluções) quando enviar diretamente para clientes internacionais ou centros logísticos da Logística da Amazon, o custo da conversão de moeda e os impostos e taxas. Muitos dos custos variáveis mudarão consoante decida gerir os produtos sozinho ou utilizar a Logística da Amazon.
Muitos dos custos variáveis mudarão consoante decida gerir os produtos sozinho ou utilizar a Logística da Amazon. Consulte a secção Opções de gestão logística para obter mais informações.
Como posso gerar vendas iniciais na Austrália?
A Amazon Services Europe tem ferramentas semelhantes para ajudar a aumentar as vendas. A conversão de vendas começa com produtos que podem ser encontrados com ofertas apelativas. À semelhança da venda nos sites da UE, pode utilizar anúncios e promoções para aumentar a visibilidade e as vendas.
A publicidade da Sponsered Products da Amazon pode ajudar a aumentar a exposição das suas ofertas na Amazon Austrália. O Sponsered Products é um serviço de publicidade de custo por clique que o ajuda a promover os produtos que vende através de anúncios orientados por palavras-chave.
As ferramentas promocionais disponíveis variam de acordo com o site da Amazon. Visite a página de ajuda Promoçõespara obter mais informações sobre os tipos de promoções disponíveis. Para ver os passos de criação de uma promoção, visite Criar uma promoção.
A publicidade da Sponsered Products da Amazon pode ajudar a aumentar a exposição das suas ofertas na Amazon Austrália. O Sponsered Products é um serviço de publicidade de custo por clique que o ajuda a promover os produtos que vende através de anúncios orientados por palavras-chave.
As ferramentas promocionais disponíveis variam de acordo com o site da Amazon. Visite a página de ajuda Promoçõespara obter mais informações sobre os tipos de promoções disponíveis. Para ver os passos de criação de uma promoção, visite Criar uma promoção.
Faça a gestão do seu negócio
Como posso converter moeda?
A localização do banco tem de ser a Austrália, por isso não pode utilizar a conta bancária da UE como método de depósito. Para facilitar essa tarefa, recomendamos a utilização de um serviço de conversão de moeda, como o Hyperwallet. Receberá uma conta de recebimento local da Austrália, onde terá de inserir os detalhes da conta conforme indicado a seguir:
No menu Definições, selecione Informações da conta.
1. Na secção Método de depósito, clique em Atribuir.
2. Selecione Austrália no menu ao lado de Localização bancária.
3. Preencha as informações da conta solicitadas.
4. Clique em Enviar.
No menu Definições, selecione Informações da conta.
1. Na secção Método de depósito, clique em Atribuir.
2. Selecione Austrália no menu ao lado de Localização bancária.
3. Preencha as informações da conta solicitadas.
4. Clique em Enviar.
Como posso fornecer o serviço de apoio ao cliente aos clientes australianos?
Quando utiliza a Logística da Amazon, a Amazon oferece o serviço de apoio ao cliente 24 horas por dia, para perguntas relacionadas com a entrega, que incluem a maioria dos contactos gerais dos clientes, em seu nome. Para muitos vendedores, esta característica da Logística da Amazon é fundamental para vendas bem-sucedidas na Austrália.
Quando decide fazer a gestão dos pedidos de clientes por conta própria, a Amazon exige que faça a gestão do serviço de apoio ao cliente para a entrega e os contactos de clientes relacionados com o produto.
Os clientes esperam um serviço rápido e útil quando têm dúvidas ou perguntas sobre os seus produtos. Os especialistas do serviço de apoio ao cliente que conhecem os seus produtos sabem onde está o produto do comprador e quando será entregue e podem responder rapidamente aos contactos de e-mail, para manter uma boa pontuação de vendedor.
Quando decide fazer a gestão dos pedidos de clientes por conta própria, a Amazon exige que faça a gestão do serviço de apoio ao cliente para a entrega e os contactos de clientes relacionados com o produto.
Os clientes esperam um serviço rápido e útil quando têm dúvidas ou perguntas sobre os seus produtos. Os especialistas do serviço de apoio ao cliente que conhecem os seus produtos sabem onde está o produto do comprador e quando será entregue e podem responder rapidamente aos contactos de e-mail, para manter uma boa pontuação de vendedor.
Como faço a gestão de devoluções internacionais de clientes australianos?
Se utilizar a Logística da Amazon, a Amazon fará a gestão das devoluções em seu nome, por isso não terá de se preocupar em fornecer um endereço de devolução local ou alterar os seus preços para incorporar o envio de devoluções internacionais.
Com a logística do vendedor, a gestão de devoluções é da responsabilidade do vendedor. Tem de pagar uma etiqueta de devolução e fornecer um endereço de devolução local, ou fornecer um reembolso e deixar que o comprador fique com o produto. Para obter mais informações, visite Devoluções de clientes para vendas internacionais.
Com a logística do vendedor, a gestão de devoluções é da responsabilidade do vendedor. Tem de pagar uma etiqueta de devolução e fornecer um endereço de devolução local, ou fornecer um reembolso e deixar que o comprador fique com o produto. Para obter mais informações, visite Devoluções de clientes para vendas internacionais.
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