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战略客户服务

借助亚马逊 360 拓展您的业务

在亚马逊销售合作伙伴 360 中，我们为您提供个性化业务建议，这些建议是由专为您的业务设计的商城顾问提供的。亚马逊值得信赖的专家，其目标是帮助您拓展业务、吸引新买家并增加销售额。现在开始？
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销售合作伙伴 360

通过以下方式实现您的业务目标

可信顾问

您值得信赖的合作伙伴

在您的商城顾问的帮助下，在不断变化的环境中为您提供指导。利用他们的经验、建议和量身定制的策略，顺利实现业务成功。
个性化见解和建议

个性化建议

获取有关如何解释数据的个性化信息以及有用而有效的建议，开辟新的可能性，使您能够成长并着眼于大局。
战略支持

以自己的方式成长

获得战术支持，使您能够确定业务优先事项并以流畅而有针对性的方式优化时间。
战略支持

独家访问权限

享受独家访问创新机会、销售计划以及顾问网络和资源的益处，从而发展您的业务并提高产品的知名度。
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KMINA

“我百分之百地推荐其他公司加入该计划（亚马逊 360）。与我们的情况一样，这项投资无疑将获得回报。”

Ignacio Mañero
总经理

74%

的亚马逊买家通过亚马逊发现新商品和品牌

50 万

个品牌利用我们强大的工具进行品牌注册

我们如何帮助您促进增长？

我们的咨询侧重于五个模块。这些活动侧重于降低物流成本、提高商品知名度和提高品牌知名度等活动。

通常，您将与市场顾问一起同时处理 2-3 个模块。

例如：
转换率的详细分析
商品详情页面的个性化改善建议
确定针对表现好和表现差的商品的措施
ASP360 饼图

我们是如何帮助其他商业合作伙伴的？

我们既关注客户，也关注我们的合作伙伴。我们希望您取得成功，因此了解我们的业务合作伙伴如何为您提供帮助很重要。
阅读所有成功案例
“这是一个不可思议的项目，我百分之百地推荐这个项目，因为我知道您必定为此投入大量的时间和热情。潜力很大，要利用它，您必须全身心投入。”
Alberto di Cecco
首席执行官 Tronic 先生

您负责销售，我们负责配送

借助亚马逊物流 (FBA) 系统，您将商品存放在我们的配送中心，我们为您取件、包装和运输，并负责提供客户服务。
了解更多

连接亚马逊内部和外部的广告

使用亚马逊广告解决方案提高知名度、增加销售额并控制支出。享受赞助商品的每次点击费用广告带来的好处，享受赞助品牌和商品组合的赞助品牌或赞助视图带来的好处，赞助视图使您能够吸引新的受众或已经在某个时候与您互动过的受众。
了解更多

定价和选品要求

亚马逊 360 每月的费用为 1,600 欧元 + 上个月您在欧盟*的总销售额的 0.3%。该费用将每月从您的卖家平台账户中扣除。每月收取的最高金额为 5,000 欧元。

我怎么知道我的企业是否符合选品要求？
  • 您必须在 Amazon.es 上拥有一个具有每日配额的活跃专业销售账户
  • 该计划旨在帮助品牌所有者和在 Amazon ES 店铺中转售的人员。
  • 想要注册多个销售账户的业务合作伙伴必须使用每个账户的电子邮件和卖家表单（唯一的卖家标识符）来完成申请。
如果您还有其他问题，请随时查看我们的常见问题解答。
* 总销售额不包括退货、运费或其他费用。
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常见问题解答

一般问题
1.如果我不是品牌所有者，亚马逊销售合作伙伴 360 能否帮助我？
是的，该计划旨在为亚马逊商店的品牌所有者和经销商提供支持。您将学习的主要模块将根据您的业务需求而有所不同。
2.亚马逊销售合作伙伴 360 计划是否涵盖我在西班牙的账户和欧洲其他店铺？
是的，您指定的商城顾问将帮助您在西班牙和欧洲店铺进行扩张和增长。如果您有联合账户，则无论您在一个账户中有多少欧洲店铺，都将支付一次 1,600 欧元的基本费用。如果您有单独的账户，则可以选择要将哪个账户合并到该计划中，我们将单独向您收取所选账户的费用。
3.亚马逊销售合作伙伴 360 计划能否帮助我在英国和欧洲以外的地方发展？
不，我们不支持英国和欧洲以外的增长，因为我们提供的服务仅适用于欧洲。但是，我们与全球销售团队紧密合作，将能够向您提供新的市场机会。尽管我们无法直接与您在欧洲和英国以外的账户合作，但您的商城顾问将能够将您与可以支持您在英国和欧盟以外扩张的团队联系起来。
4.我有多个账户。我能否与一位商城顾问合作来帮助我处理所有账户？
商业合作伙伴必须在亚马逊销售合作伙伴 360 中单独注册每个账户。根据商城顾问的能力，对于所有账户，您可能会也可能不与同一个商城顾问合作。我们将与您密切合作，确定如何最好地管理您的多个账户。有关多个账户的更多信息，请参阅问题 2。
5.我目前在亚马逊与多位客户经理合作。我为什么要为这项服务付费？
您指定的商城顾问将帮助您发现差距和发展业务的机会领域，并帮助您制定业务计划以监控业务进展。根据您的需求，您将收到有关物流、库存、选品、转换、销售、广告和全球扩张等关键领域的建议。成为亚马逊销售合作伙伴 360 计划的一员将为您提供以下额外好处： 1) 我们将关注您的战略目标，2) 我们将为您提供全面支持，因为商城顾问不只关注单个计划或功能，3) 您将获得高级卖家支持，4) 我们将主动审查您的账户是否有增长机会（例如扩张、营销、选品、定价等），5) 您指定的商城顾问将告知您最新的测试版计划和试点计划。
6.该计划的资格要求是什么？
要获得该计划的资格，您的亚马逊账户必须是专业计划账户，并且必须处于良好状态，没有任何锁定市场。 您将被列入候补名单，如果您的账户符合条件，市场顾问将与您联系。
7.我怎么知道亚马逊销售合作伙伴 360 能否帮助我的业务成功增长？
我们不断监控业务合作伙伴的满意度，并利用这些信息来塑造我们计划的未来，因此，我们邀请您阅读其他业务合作伙伴与我们一起获得的积极经历的真实故事。在此处阅读有关从亚马逊销售合作伙伴 360 中受益的企业的更多信息。
8.我的账户有问题，我可以在注册前申请支持吗？
很遗憾，在商业合作伙伴注册该计划之前，我们无法向他们提供帮助；但是，无论您的注册状态如何，您都可以访问卖家支持，因此请在正式开始日期之前使用此服务。注册该计划后，您将获得商城顾问的帮助，帮助您实现增长，并获得高级卖家支持，以帮助解决特定的运营问题（详情请参阅问题 9-11）。请注意，亚马逊销售合作伙伴 360 不提供与业务合作伙伴账户相关的锁定问题的解决方案。所有业务合作伙伴，包括来自亚马逊销售合作伙伴 360 的业务合作伙伴，都必须在 ASIN 或账户层面采用相同的申诉渠道。
商城顾问
9.我的市场顾问能否帮助我解决现有的运营问题？
您的商城顾问的目标是为您提供战略建议，而不是处理运营问题。但是，由于您的业务成功是一个总体目标，因此如果您在运营问题上需要帮助，他们将通过联系相关技术团队尽一切可能为您提供帮助。
10.我的商城顾问会帮助我了解卖家平台中提供的工具吗？
是的。您的商城顾问将能够向您展示所有可用的工具。您可以让他知道您在寻找什么信息/功能，他/她会帮助您。如果您想了解有关卖家平台的更多信息，请告知您的商城顾问，他们将在月度审查电话中将其列为主题。如果是临时问题，您的商城顾问可以通过电子邮件回答您。
11.我的商城顾问会使用我们的卖家平台账户为我提供支持吗？
不，该计划仅涵盖对您的业务合作伙伴账户的支持。
12.我会多久与我的商城顾问交谈一次？
您的商城顾问将安排每月一次电话会议，以审查您的业务计划并帮助确定行动的优先顺序。可以安排更多电话来帮助优化账户增长和其他业务需求。业务合作伙伴将拥有其商城顾问的电子邮件地址。
13.每位商城顾问管理多少个账户？
每位商城顾问都将与一小部分业务合作伙伴密切合作。我们限制每位商城顾问的业务合作伙伴数量，这样他们就可以专注于优化您的账户并帮助您实现目标。我们还会定期对此进行审计，因为我们的首要任务是让您满意。
14.商城顾问是亚马逊的员工吗？
是的，所有商城顾问都是亚马逊的员工。
15.我的商城顾问将拥有什么级别的经验？
我们所有的商城顾问都经过深入培训，可以更好地为注册亚马逊销售合作伙伴 360 的业务合作伙伴提供物流、库存、选品、转换、销售、广告、全球扩张等主题方面的帮助。
16.如何选择向我分配哪位商城顾问？
我们对业务合作伙伴的投资组合进行审查后，将为其分配市场顾问。我们确保所有商城顾问都接受相同的高水平培训，并且商城顾问业务合作伙伴的投资组合有限，以确保他们能够持续提供优质的服务。
17.在我参加该计划期间，我是否会有人继续担任我的商城顾问？
我们不能保证您的商城顾问在您签订合同期间不会发生变化，但我们非常重视建立这种关系并近距离了解账户，因此，在可能的情况下，我们会尽量让同一个商城顾问保持连续性。
18.如果我对从我的商城顾问那里获得的服务水平不满意怎么办？
让我们的业务合作伙伴满意是我们的首要目标。每个月您都会收到一份满意度调查，您可以在其中报告您的任何疑虑。项目负责人会仔细检查这些结果，以确保我们提供的服务是一流的。您也可以随时要求与经理通话，更详细地查看这些摩擦点并讨论解决方案。
促销/销售和计划机会
19.我的商城顾问会主动联系我，告知我新的计划机会吗？
考虑到您的业务目标，您的商城顾问将告知您有关可以帮助您实现目标的新计划、试点和测试版本。
20.我将获得哪种类型的销售支持？
您的商城顾问可以就所有类型的亚马逊优惠向您的账户提供建议，包括优惠券、闪购、精选优惠和热门优惠。优惠不能作为您参与亚马逊销售合作伙伴 360 的一部分得到保证，但您的商城顾问会就这些话题向您提供建议，以促进账户增长。费用可能适用于不同类型的优惠；作为参与亚马逊销售合作伙伴 360 的一部分，您无法获得优惠和促销的免费或折扣销售服务。
21.我的商城顾问能否帮助我设置报价？
是的，您的商城顾问可以就如何设置报价向您提供建议，并向您展示可用的不同报价类型。它还可以帮助您根据业务目标制定日历并提供资格指导，这反过来又会增加报价被接受的机会。
22.我的商城顾问能否帮助我为 Prime 会员日等特别活动做准备？
是的，您的商城顾问将帮助您确保您的企业为特殊活动/重要日子做好准备。它将帮助您优化销售和详情页面，帮助您为高流量活动做准备。
项目费用和承诺
23.亚马逊销售合作伙伴 360 的定价结构是什么？
参与亚马逊商城 360 计划的费用为每月 1,600 欧元（固定基准费率）+ 上一个日历月总销售额的 0.3%（可变费率），包括商品价格以及与开具发票当月对应的任何运费、礼品包装费或其他费用。

示例：2020 年 7 月 1 日至 7 月 31 日期间，参与亚马逊商城 360 的假想卖家 Kristin Jewelry 在欧洲的月总销售额为 130,000 欧元。8 月 1 日，Joyerías Kristin 将被收取 1,990 欧元（含税）的费用。计算： (1,600欧元 + (0.003* 130,000 欧元))。

请记住，账单计算基于上一个日历月的欧洲级别的月度总账单，因此每个月都有所不同。
24.我将在每月的哪一天被收费？
将在起始月份的第一个日历日向您收费。有关如何计算费率，请参阅问题 25。
您可以在卖家平台中找到收取的费率： 报告 > 付款 > 交易 > 服务费率 > 最高服务费率
25.我的费用是如何支付的？
费用通过账户余额支付。如果账户余额不足以支付月费，则将通过注册的信用卡收取剩余的费用。
26.如果我使用更少的服务，我可以少付费用吗？
亚马逊销售合作伙伴 360 目前以服务包的形式提供，目前无法分开。
27.该计划的承诺是什么？
亚马逊销售合作伙伴 360 的最低承诺期为 6 个月。您可以选择在 6 个月结束时继续使用该服务，也可以取消订阅，最短通知期为 30 天。亚马逊销售合作伙伴 360 保留随时终止服务的权利。没有最长合同期限。

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