卖家大学

帮助公司、品牌和企业家成功成为亚马逊业务合作伙伴的培训
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2022年10月5日和6日

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亚马逊品牌会议是一年一度的亚马逊欧盟会议,旨在提供有关如何创建、保护和连接品牌的工具、好处和激励措施,以帮助您发展蓬勃发展的业务。
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常见问题解答

获取有关使用亚马逊进行电子商务的常见问题的答案。

一般描述

在亚马逊上卖什么?
“在亚马逊开店” 是一项允许个人和企业通过亚马逊商店(例如 Amazon.es)在互联网上销售其产品和库存的计划
我为什么要在亚马逊上销售?
两个主要原因:有机会向数亿潜在客户提供您的产品,以及无需建立商业网站或实体店即可快速开始销售的能力。
我可以在亚马逊上发布所有类别的商品吗?
在某些类别中发布某些商品可能需要事先获得授权。有关更多信息,请参阅 销售页面
哪些类型的商品不能在 Amazon.es 上发布?
由于遵守法律或监管限制(例如处方药)或亚马逊政策(例如犯罪现场照片),某些商品可能未包含在列表中。有关详细信息,请参阅我们的 “受限商品帮助” 部分
什么是亚马逊商城交易保障计划?
亚马逊商城交易保障计划旨在管理买家未收到商品或收到与订单或预期不同的商品的情况。首先,我们要求客户在遇到问题时联系业务合作伙伴。如果业务合作伙伴未能解决问题,则客户可以提出亚马逊商城交易保障索赔。当 Amazon.es 收到索赔时,我们会向业务合作伙伴发送一封详细说明投诉的电子邮件。这封电子邮件要求回复,其中包含有关订单和物流管理流程的基本信息。接下来,我们将确定如何解决索赔,其中可能包括向买家赔偿订单。
如何在亚马逊上开设新的商业伙伴账户?
访问定价页面注册专业计划或个人计划。您可以使用您的亚马逊客户账户,也可以使用您的企业电子邮件地址创建一个新账户。要注册,您必须提供以下信息:
  • 信用卡或借记卡
  • 电话号码
  • 银行账户信息
  • 识别码 (CIF/NIF)
  • 电子邮件地址
我可以将我的账户从专业商业伙伴更改为个人业务合作伙伴吗?
是的。如果您不想被收取月度订阅费,可以从 “我的服务” 页面将账户从专业版计划切换到个人套餐在卖家平台中(您需要登录)。

如果您更改了计划,您的账户将保持打开状态,您可以继续以个人业务合作伙伴的身份在亚马逊上提供商品,但您将无法享受专业计划的好处,例如批量产品上传、订单报告、销售合作伙伴提供的自定义运费或特别计划列表函数。此外,请记住,只有来自专业业务合作伙伴的报价才有资格成为产品详情页面上的精选优惠。
如何关闭我在亚马逊上的商业伙伴账户?
要永久关闭您在亚马逊上的商业伙伴账户,请在卖家平台申请关闭该账户。请记住,您可以使用我们的商品状态功能暂停您的商品信息,也可以将其完全删除,同时保留账户以备将来使用。在永久关闭您的账户之前,请记得取消和删除您的列表并解决所有交易。

定价

在 Amazon.es 上销售商品需要多少钱?
亚马逊有两个销售计划。专业销售计划的费用为每月 39 欧元(不含增值税),外加每件售出商品的销售佣金(因分类而异)。个人销售计划的费用为每件售出 0.99 欧元,外加每件售出商品的销售佣金(因分类而异)。如果您计划每月销售少于 35 件商品,则个人计划可能是最适合您的方案。

除了销售计划费用和销售佣金外,可能还会产生其他费用,具体取决于您的订单配送方式、您是否决定为订单做广告等。
专业账户和个人账户有什么区别?
外部业务合作伙伴可以通过注册专业或个人计划在亚马逊商店销售商品。在个人计划中,业务合作伙伴为他们出售的每套商品支付费用。使用专业计划,无论业务合作伙伴出售多少单位,他们都要支付固定的月费率。
我什么时候开始支付月度订阅费?
月度订阅费仅适用于专业销售账户,注册过程一经完成,即开始收取。除非您注册促销优惠,否则将在那时收取第一个月的订阅费。
我如何获得报酬?
亚马逊将在您注册 14 天后清算您的账户。随后,每 14 天重复一次付款流程。从付款之日到资金存入您的银行账户通常需要大约五个工作日。要进行付款,您的商业伙伴账户中必须有一个银行账户,余额为正或零。推荐费、每件商品销售的浮动费率、买家退款、买家投诉或信用卡拒付(如果有)可能会影响您的余额。

销售

如何管理我的商业伙伴账户?
使用卖家平台网站管理您在亚马逊上的业务的所有部分。Seller Central 是您可以管理业务合作伙伴账户、添加商品信息、更新库存以及管理订单和付款的网站。
如何添加库存?
您可以通过四种方式输入与您的产品相关的信息:
  • 使用亚马逊产品页面上的 “我要开店” 按钮。
  • 使用卖家平台中的 “添加新商品” 功能发布新商品。
  • 使用类似 Excel 的库存文件一次添加多个产品清单。
  • 使用亚马逊商城网络服务从您的系统上传和获取大量报告。
我怎么知道我何时进行销售?
当您收到订单时,亚马逊会通过电子邮件或短信通知您。您可以在账户设置中选择任何通知方法。
配送我在亚马逊上销售的商品需要多少钱?
运费取决于您是计划自己配送订单还是使用亚马逊物流来管理物流和客户服务。
亚马逊物流是如何运作的?
使用亚马逊配送,您可以将商品存储在亚马逊的运营中心,我们负责取货、包装、配送并为这些订单提供客户服务。
特色优惠是什么?
特色优惠是买家在商品详情页面上通过将商品添加到购物车来开始购买流程的地方。亚马逊商店的一个关键特点是,同一产品可以有来自多个业务合作伙伴的多个报价。如果多个销售合作伙伴提供处于全新状态的相同产品,则他们可以选择该产品的特色报价。

要获得成为精选优惠的资格,您必须拥有专业业务合作伙伴账户,并向买家展示卓越的购物体验。亚马逊使用基于您账户绩效的标准来确定精选优惠的资格。未获得精选报价的合格商品会显示在 “更多购买选择” 框中。亚马逊不保证您的报价会在任何这些地点投放。
我能否在 Amazon.es 上为我的买家提供礼品包装和礼品消息服务?
是,适用于图书、视频和 DVD 以外的类别的销售。我们的礼品留言服务允许买家为单件商品或完整订单撰写礼品信息,而我们的礼品包装服务允许买家为订单中的每件商品选择礼品包装并支付礼品包装费用。作为亚马逊业务合作伙伴,您可以向商品的买家提供其中一项或两项服务。
我怎样才能在其他国际亚马逊店铺(例如美国和日本)销售我的商品?
在其他亚马逊商店销售与在西班牙销售类似。当你在西班牙开设 专业商业合作伙伴账户时,你可以立即选择在北美(美国、加拿大和墨西哥)、欧洲、英国、日本、澳大利亚和其他国家发布符合条件的商品地方。详细了解如何在世界各地的亚马逊商店中销售商品。
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