业务合作伙伴计划

通过战略客户服务专注于实现您的目标

已经是亚马逊卖家了吗? 我们的战略客户服务将为您联系一个交易顾问,一个亚马逊值得信赖的顾问。
企业客户

您的交易顾问可以为您做什么

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专家战略指导

在专家的支持下规划您的亚马逊之旅,他们将帮助您了解在亚马逊上销售的来龙去脉
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个性化推荐

在物流管理、转换、营销和产品扩展等领域寻找为您的业务制定量身定制的策略的机会。

通过我们的增长计划为成功而奋斗

我们有两个计划可以适应企业的不同需求,无论您是想掌握亚马逊的基础知识还是想获得深入的企业支持

计划

必需品

一次侧重于一个或者两个优先事项的有限的咨询服务。
专为注重短期增长的中小型企业设计的被动支持。
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提供有限的服务 的专门的交易顾问
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顾问回复时间:少于 48 小时
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每两个月进行一次业务审查
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设定短期和中期目标
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访问精选的自定义报告

每月 700 欧元
每月营业额 + 0.3%

费率上限为2,500欧元。
最低合同期限为6个月。

计划

专业版*

同时侧重于两个或者三个优先事项的全面的咨询服务。
专为注重中长期增长的大型企业设计的被动支持。
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提供全方位服务的专门的市场顾问
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顾问回复时间:少于 24 小时
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每月业务回顾
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设定长期目标
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全面访问个性化报告
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国际扩张提供支持
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访问试点和测试版 计划
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解决问题的专业支持

每月 1,600 欧元
每月营业额 + 0.3%

费率上限为5,500欧元。
最低合同期限为6个月。
*前称为亚马逊销售合作伙伴 360

KMINA

专业计划
我百分之一百会推荐其他公司加入该计划(专业计划)。正如我们的情况一样,这项投资无疑将获得回报。
Ignacio MañeroKMINA 总经理
企业客户

我们的战略客户服务能提供什么

了解基本计划和专业计划如何能帮助您推动增长、扩大覆盖面和轻松扩张。
计划
必需品
计划
专业
目录的优化
获取工具,深入挖掘拓展新产品的机会,并获取有关如何提高产品质量的建议,从而提高销售转化率和吸引新客户。
管理客户评论
有限支持
产品性能评估
清单和搜索优化
工具和价格分析
有限支持
品牌对比评价
360° 加载图像
对客户评价的详细分析
价格自动设置工具
物流管理
获取有关您的物流方法的专业指导,并访问可帮助您降低成本、提高效率并改善流程和订单交付的信息和工具。
亚马逊物流 (FBA)
卖家物流
由卖家管理的 Prime
泛欧亚马逊物流计划
重型和大件货物
库存管理
多渠道物流管理
扩展
扩展您的业务以吸引国际和商业新客户。凭借我们的知识,我们可以加快这一过程并帮助您应对随之而来的复杂性。
国际扩张和在其他国家开设新的亚马逊门店
仅限 5 个欧盟网站*
亚马逊国际配送计划
亚马逊企业购
*五个欧洲国家: 西班牙、德国、法国、意大利和英国。
市场营销
了解广告机会**以及有关折扣、活动和优惠券的策略,以制定个性化策略、优惠和广告支持,以提高产品知名度,增加清单流量并帮助您增加销量。
赞助商品
赞助品牌
赞助显示
亚马逊需求平台
折扣和优惠券策划
折扣绩效分析
重要活动的最佳折扣
仅限 5 个欧盟网站*
解决折扣问题
*五个欧洲国家: 西班牙、德国、法国、意大利和英国。
**向广告专家推荐个性化推荐需遵守需求标准。
品牌
保护您在亚马逊上的品牌,了解您的客户,并与我们合作来提高您的品牌在亚马逊上的知名度。
品牌注册
品牌专卖店
丰富的品牌内容 (A+)
客户评论计划 (Vine)
品牌的数据和信息
有限支持
亚马逊透明度计划
减少假冒行为(零计划)

自推出以来,我们已经取得了很多成就

+3,000

已有 3000 多位业务合作伙伴已经在欧洲获得了销售支持

+950

超过950个新品牌已经注册了其品牌商标

+750

750 多名业务合作伙伴已经为其产品获得了气候承诺徽章

定价

2022 年,加入战略客户服务的业务合作伙伴比欧洲非托管业务合作伙伴增长了 20% *

费率表显示了每个计划的费用明细。两个计划的费率都有上限。 基本计划的上限为每月 2500 欧元,专业计划的上限为每月 5500 欧元。
*由于该数字是平均值,因此不应将其视为您的业务将实现的确切增长的指标,因为具体增长将取决于您的贡献和其他外部因素。

** 在开具发票的月份的前一个月内,您在英国和欧盟的亚马逊店铺中销售的产品的月度总价值,包括产品价格和运费、礼品包装或其他费用。
基本套餐的价格示例
月度账单**

50 000 欧元

700 欧元

基本计划月费

+

0.3%

您的月度账单
月费总额

850 欧元

专业计划的价格示例
月度账单**

100 000 €

1600 欧元

专业计划月费

+

0.3%

您的月度账单
月费总额

1900 欧元

常见问题解答

通用
1.什么是战略客户服务?
战略客户服务是一套客户管理计划,通过交易顾问为业务合作伙伴提供指导和建议,帮助他们在亚马逊上发展业务。我们最近将亚马逊销售合作伙伴 360 计划的名称更改为战略客户服务(专业计划)。
2.基本计划和专业计划有什么区别?
我们的计划旨在满足您的特定需求。基本计划面向通过交易顾问寻求标准支持的中小型企业,以指导他们在亚马逊网站上的业务组成部分。在每两个月进行一次的业务审查中,您的交易顾问将与您一起审查您的业务绩效和既定行动要点的进展,并告知您月度热门话题。同时,您的交易顾问将随时通过电子邮件与您联系。

专业计划是我们最大的综合服务,由交易顾问提供专业的支持,包括全面的咨询、分析和报告的访问、月度的业务评估以及根据您的需求帮助进行国际扩张。此外,专门解决问题的专家将帮助您解决运营问题。同时,您的交易顾问将随时通过电子邮件或电话与您联系。
3.参与计划的要求是什么?
我们会在接受每份申请加入战略客户服务计划的申请之前对其进行审查。我们会考虑业务成熟度和在亚马逊的收入,以及其他因素。如果您的申请最初未获得批准,随着您在亚马逊上的发展,将来您可能会满足要求。
4.如果我不是品牌所有者,战略客户服务可以帮助我吗?
是的,这些计划旨在帮助品牌所有者和在亚马逊商店的分销商开展商业活动。您的交易顾问将根据您的业务需求帮助您确定战略计划并确定其优先顺序。
5.战略客户服务是否涵盖我在英国和欧盟的账户?
是的,我们的计划通过亚马逊网站的顾问提供支持,以便您在英国和欧盟的门店进行扩张和发展。
6.如果我在英国或欧盟多个网站上销售产品,我将如何被收费?
如果您拥有一个联合账户,则无论您在多少家欧盟或英国商店销售产品,费率部分都统一只收取一次。如果您在每家商店都有单独的账户,您则可以选择需要我们为其提供支持的账户,每个账户都将单独收费。
7.战略客户服务能否帮助我在英国和欧盟以外的地方增长?
亚马逊在世界许多地方都有分布式账户管理结构,以帮助您在相关国家进行销售。如果您加入了专业计划并符合资格要求,那么您的交易顾问将能够与全球销售团队密切合作,通知您新的机会,并将您与帮助您在英国和欧盟以外地区扩张的团队取得联系。一旦扩张完成后,您需要与客户经理合作,注册相应地理区域的本地业务合作伙伴(如果有的话)计划,以扩展业务。参与其他地理区域业务合作伙伴的计划可能会被适用不同的费率。这不适用于基本计划。
8.我有多个卖家账户。我能否能只与一位交易顾问合作来帮助我处理所有账户?
业务合作伙伴必须将每个账户注册到战略客户服务计划中。根据亚马逊交易顾问的精力,您可能拥有同一位顾问在所有您的账户,也可能不能。我们将与您密切合作,来决定管理每一个账户的最佳方式。
9.我已经在和亚马逊的几位客户经理合作了。我为什么要为这项服务付费?
通过加入一个我们的战略客户服务,您的交易顾问将根据您的需求为您提供有关特定主题的建议。1) 您和您的交易顾问会共同制定策略在您所需要的时间(在这方面没有限制),2) 您将获得多个特定计划或职能的支持,3) 如果您的账户有增长机会(例如营销、目录优化、价格配置、品牌工具),您将获得主动倡议,4) 您将能够访问全面的分析和报告(仅适用于专业计划)以及 5) 您将能知晓最新的试点计划和测试版(仅在专业计划中)。在专业计划中,您还将与一个专门解决问题的专家合作,该专家将在运营问题上为您提供支持,并与一个交易顾问合作,后者将帮助您解决战略问题。
10.战略客户服务能否帮助增长亚马逊卖家的业务?
我们持续监控业务合作伙伴的增长和满意度,并用它来塑造我们计划的未来。我们鼓励您阅读其他业务合作伙伴所获得的积极经历的案例研究。要执行此操作,请单击此处
11.我的亚马逊账户出现问题。我可以在报名之前获得帮助吗?
无论您的注册状态如何,您都可以使用自己作为业务合作伙伴的访问权限获取支持,因此,如果您需要,可以使用此服务。在您注册其中一项计划后,您将获得联系一个交易顾问的权限,他将帮助您成长。具体而言,专业计划还包括一项由专业问题解决专家提供的高级服务,他将帮助您解决特定的操作问题(有关更多信息,请参阅常见问题解答 12)。
12.如果我注册了其中一项战略客户服务,在亚马逊政策方面,我会获得不同的待遇或优待吗?
不需要。无论您是否注册了我们的计划,亚马逊的政策对所有业务合作伙伴都是一样的并也同样的方式适用。所有业务合作伙伴均有访问业务合作伙伴支持服务的权限和获得同样的帮助,无论他们是否注册了其中一项战略客户服务计划。
13.我能否更改计划以获得不同级别的支持?
我们会根据您的需求向您推荐最适合您的计划。如果您参与了某项计划,但需要更多帮助,或者想要处理比当前计划更多的行动要点,我们可能会在适当的情况下向您推荐切换到其他计划。如果您有任何疑问,请联系您的交易顾问。
14.我在基本计划的第一个月是什么样子的?
基本计划中,您的交易顾问将与您联系,安排一个介绍性电话会议和业务启动会议,届时您将确定自己的主要增长领域。然后,我们将通过培训课程和与您分享该领域的分析报告来为您提供相关建议,以便您掌握战略建议和具体的行动要点。我们将随时携手合作以提高您在亚马逊的业绩,并且我们会每两个月对您的业务进度进行一次审查。同时,您的交易顾问将通过电子邮件随时为您服务。
15.我在专业计划的第一个月是什么样子的?
专业计划中,您的交易顾问将打电话给您,为您安排欢迎会议。在这次会议上,您和您的交易顾问将彼此认识,您还将与我们专门解决问题的专家取得联系。您将收到一份包含信息、网络研讨会和相关计划指南的欢迎礼包。在您的第二周,我们将评估您的亚马逊账户的绩效,并确定您在未来几个月的优先领域。然后,我们将与您一起更深入地研究这些领域,为您的客户提供分析报告和战略建议,以及具体的行动要点。我们将随时携手合作以提高您在亚马逊的业绩,并且我们会每月一次对您的业务进度进行一次审查。同时,您的交易顾问将通过电子邮件或电话随时为您服务。
您的交易顾问
16.在两种计划我的交易顾问能否都帮助我解决现有的运营问题?
您的交易顾问的目标是为您提供战略建议,而不是处理运营问题。如果您注册了主页计划,除了交易顾问之外,您还将可以获得专门解决运营问题的专家的帮助。
17 交易顾问会为我们的卖家中心账户提供帮助吗?
不,该计划仅涵盖卖家账户。
18.亚马逊网站上的顾问是亚马逊的员工吗?
是的,亚马逊网站上的所有顾问都是亚马逊员工。
19.亚马逊网站上的顾问接受了哪些培训来支持卖家使用战略客户服务?
我们所有的亚马逊网站顾问都接受了广泛的培训,他们可以联系内部专家团队,以便在物流和库存管理、转化增长和选择、销售和广告等方面为注册战略客户服务的业务合作伙伴提供最佳帮助。此外,我们的亚马逊网站顾问将深入研究您的账户,以找到最适合您特定业务需求的策略。
20.如何可以选择分配给我的交易顾问?
作为业务合作伙伴,您不能选择您的交易顾问。但是,在亚马逊网站上当业务合作伙伴的投资组合经过审查后他们会被分配到相应的顾问。我们确保所有交易顾问都接受相同的培训,并且他们服务的业务合作伙伴不会太多,以确保他们能够始终如一地提供优质的服务。
21.在我们使用该计划的整个过程中,我们的交易顾问会一直陪伴我们吗?
我们无法保证您的交易顾问不会改变,但我们的目标是确保我们的业务合作伙伴尽可能与其交易顾问保持连续性。
22.如果我对服务水平不满意会怎样?
让我们的业务合作伙伴满意是我们的首要目标。每季度您将收到一份满意度调查,您可以在该调查中表达您的任何疑虑。负责该计划的人员会仔细审查这些反馈,以确保我们提供的服务有最高的质量。您也可以随时要求与一个经理通话,以更详细地讨论任何问题及研究其解决方式。
23.我可以亲自见我的交易顾问吗?
如果您和您的交易顾问都同意的话,则可以亲自会面,以审查您的商业计划并商定未来几个月的行动(例如,在我们的一个办公室)。
促销和推销,以及计划机会
24 我们将获得什么类型的营销(促销)支持?
您的交易顾问可以为您提供有关亚马逊有效优惠的建议,例如优惠券、闪购、热门优惠、优惠和当日特惠。如果您参与了 战略客户服务这并不意味着您将享受优惠,因为这些优惠可能有其适用的费率。当您参与战略客户服务时,您将无法获得免费或折扣促销。
25.我的交易顾问能否帮助我设置报价?
能的,您的交易顾问可以教您如何设置报价和适用的不同类型。在某些情况下,根据要求,您的交易顾问可以为您设置一个当日报价。他还可以帮助您制定符合业务目标的报价策略,并为您提供战略指导,从而提高您的报价获得批准的可能性。
26.共享的报告包含哪些信息?
根据您的需求,我们在基本和专业计划中提供多种个性化分析和报告。这些报告涵盖目录优化、产品选择和扩展、广告和促销、合规性、品牌管理和可持续性。
费用和承诺计划
27.我什么时候会收到账单?
您将在每月的前五个自然日收到账单。您的月费是在英国和欧洲亚马逊之前的月度账单(基于上一个自然月的销售总额)的基础上计算的。月费不包括适用的税费,且不支持退款。
28.我的费用如何支付的?
费用通过账户余额支付。如果账户余额不足以支付每月账单,不足部分费用将从保存的信用卡中扣除。
29.我可以花更少的钱来获得更少的服务吗?
这两项战略客户服务是封闭式套餐和目前无法分割的服务。
30.该计划的承诺期限有多长?
我们要求业务合作伙伴承诺至少六个月的战略客户服务。如果提前至少 30 天通知,则可以在 6 个月后取消服务。亚马逊保留随时终止服务的权利。没有最高的承诺。

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