为什么选择“卖家自配送”？
“卖家自配送”服务提供了一套解决方案，使您可以自由地精确和高效地管理库存和交付。通过“卖家自配送”，您可以访问高质的配送选项，确保快速可靠的交付，并且可以保护您的销售账户免受与配送相关的问题的影响。将其用于您的整个目录，或与“亚马逊物流” (FBA) 结合使用以调整您的业务战略。
自定义合规性并改善交付
设置您自己的运费、容量限制以及准备和运输时间，或使用配送配置自动化来计算更快、更准确的交货日期，从而增加销售额。
确保在订单处理中采用最佳实践
使用从亚马逊购买配送，您可以单独或分批购买主要承运人的货件标签，配送和确认订单，追踪您的货件。购买配送确保使用值得信赖的承运人网络和以具有竞争力的价格将您的商品交付给客户。
提供 Prime 和高级配送
高级配送允许您快速开始配送。您可以选择在哪些地区提供 1-2 天送达以及运费。高级卖家可以在由卖家管理的 Prime 上注册，从其仓库发货，并获得商品的 Prime 徽章。
遵守特殊产品
存储、打包和运送您喜欢自己配送的物品。或者销售重型或大件商品、低周转率库存或无法通过亚马逊物流销售的对温度敏感的商品。
简化退货和退款
使用卖家平台工具高效管理退货和退款，同时提供直接的客户支持。商家管理的订单允许您对购买后体验进行个性化设置。
准备好开始了吗？
第 2 步。创建您的产品清单
将报价与亚马逊商店中的现有商品清单进行匹配，或为尚未出现在我们目录中的商品创建新的详情页面。
如果您拥有一个品牌，则可以在将其添加到清单之前在亚马逊上注册，以解锁一系列额外的销售工具和保护权益。
如果您拥有一个品牌，则可以在将其添加到清单之前在亚马逊上注册，以解锁一系列额外的销售工具和保护权益。
第 3 步。设置配送和退货设置
您可以使用设置和模板来定义适应您的运营的准备时间、运输时间和容量限制。
您还可以使用配送设置自动化和自动化准备时间来优化向客户显示的配送日期。考虑设置取消截止日期，以减少从买家那里收到的取消订单请求的数量。
您应检查您的退货设置并进行必要的调整，以确保符合亚马逊的退货政策。
您还可以使用配送设置自动化和自动化准备时间来优化向客户显示的配送日期。考虑设置取消截止日期，以减少从买家那里收到的取消订单请求的数量。
您应检查您的退货设置并进行必要的调整，以确保符合亚马逊的退货政策。
第 4 步。管理库存和配送客户订单
第 5 步。管理取消、退货、退款和客户服务
您想简化售后管理吗？ 让我们用 CSBA 来处理吧
亚马逊客户服务 (CSBA) 是一项付款服务，使用它亚马逊将代表您为卖家自配送订单提供客户服务。我们会将客户对这些订单的询问直接交给亚马逊客户服务，这样您就不必处理这些它们了。首次加入亚马逊客户服务后，您将享受 90 天免费试用。90 天免费试用亚马逊客户服务后，您将根据服务绩效按单位费率付费，但您可以随时取消订阅，如果您保持有效追踪率 (VTR)，则可能有权享受免费或折扣费率。
或者，使用买家和卖家之间的消息工具与买家沟通，这样您就可以完成订单或回复客户服务的询问。
亚马逊客户服务 (CSBA) 是一项付款服务，使用它亚马逊将代表您为卖家自配送订单提供客户服务。我们会将客户对这些订单的询问直接交给亚马逊客户服务，这样您就不必处理这些它们了。首次加入亚马逊客户服务后，您将享受 90 天免费试用。90 天免费试用亚马逊客户服务后，您将根据服务绩效按单位费率付费，但您可以随时取消订阅，如果您保持有效追踪率 (VTR)，则可能有权享受免费或折扣费率。
或者，使用买家和卖家之间的消息工具与买家沟通，这样您就可以完成订单或回复客户服务的询问。
第 6 步。监控您的运输表现
第 7 步。使用由卖家管理的高级配送和 Prime 配送，更快地交付
当您的绩效符合亚马逊要求时，您可以通过高级配送和卖家管理的 Prime 配送提供次日和隔日送达服务。使用由卖家管理的 Prime，您将直接从仓库发货并显示受客户信任的 Prime 徽章，这使其成为由合格承运人购买符合条件的商品的理想解决方案。
卖家自配送的工具和计划
吸引更多忠实的亚马逊客户
由卖家管理的 Prime
卖家管理的 Prime 允许您直接将 Prime 订单从自己的仓库配送给国内 Prime 客户。您承诺为 Prime 客户免费提供次日达服务，为非 Prime 客户提供标准配送。完成卖家管理的 Prime 试用期后，您的商品将有资格获得 Prime 徽章，从而提高您在数百万亚马逊客户中的知名度。
查看绩效要求并立即提交您的申请。
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注册高级配送
通过有吸引力的优惠吸引客户的兴趣
建立更快、更准确的交付时间
亚马逊在优惠清单和付款页面上向买家提供预计送达时间。这是从买家下单到订单交付之日之间的预计时间。显示快速和准确的交付承诺有助于确保良好的客户体验并提高销售额。
总配送时间 = 准备时间 + 运输时间（+ 节假日）
准备时间是指从买家下单到您将订单交付给配送服务之间的时间。您可以通过三个主要选项来设置您的准备时间。
自动配送设置
自动配送设置可以帮助您快速创建包含多个配送区域和适用于每个配送区域的运输时间的配送模板。亚马逊将应用您使用的承运人配送服务的适用运输时间，动态计算从您的配送地点到客户所在地的运输时间。
对于所有使用 SSA 处于活动状态的配送模板配送的订单，在以下情况下，客户的负面反馈将被删除：
对于所有使用 SSA 处于活动状态的配送模板配送的订单，在以下情况下，客户的负面反馈将被删除：
- 您使用了配送模板中指定的配送方式之一。
- 您准时发货
- 负面反馈是指配送延迟。
提供免费送货
客户更有可能购买包含免费配送的产品。实际上，免费送货可以使您的销售额增加多达 12.4％*。当您提供免费送货时，您更有可能赢得精选优惠。
*平均值基于 2020 年的一项研究，该研究显示，与具有付费配送但总价格（商品价格+运费）相同的优惠相比，免费配送优惠的销售额有所增加。不包括从较低的总价中获得的额外福利。该研究包括英国、德国、法国、意大利和西班牙的市场。ASIN 的具体增长可能有所不同。
确保最佳的订单处理方式以满足客户需求
为您的订单添加有效的追踪代码
追踪代码可以让客户知道他们的订单在哪里以及他们预计何时能收到订单。
为您的订单提供有效的追踪代码可以帮助您减少与买家的联系和货件丢失。向您自我管理的订单添加追踪信息也可以帮助您提高您的有效追踪率。
观看此视频，了解如何上传追踪代码。
为您的订单提供有效的追踪代码可以帮助您减少与买家的联系和货件丢失。向您自我管理的订单添加追踪信息也可以帮助您提高您的有效追踪率。
观看此视频，了解如何上传追踪代码。
使用亚马逊的购买配送服务
亚马逊的购买配送允许卖家在同一个地方购买和打印货件标签，同时在主要承运人处获得优惠的价格。您还将享受最大的配送索赔保障。
帮助保护您的绩效指标
客户负面反馈：如果您通过购买配送按时发货并附加追踪信息，并且买家对卖家的评论仅与延迟或未送达的包裹有关，您则可以请求对评论进行审查。
A-to-Z 保证索赔：如果您使用亚马逊的购买配送服务并准时发货，那么如果客户报告配送问题，您将受到保护，免遭 A-to-Z 保证索赔。
A-to-Z 保证索赔：如果您使用亚马逊的购买配送服务并准时发货，那么如果客户报告配送问题，您将受到保护，免遭 A-to-Z 保证索赔。
为商家管理的 Prime 做好准备
卖家管理的至少 98% 的 Prime 商品必须使用购买配送。了解更多信息，请参阅卖家管理的 Prime。对所有订单使用购买配送可以帮助您更快地过渡到卖家管理的 Prime。了解更多信息，请参阅卖家管理的 Prime。
节省购买货件的时间
批量运输：批量购买标签，一次最多可购买 100 个订单的标签。
简化您的售后服务，避免浪费您和我们的客户的时间
检查您的预付费退货标签 (APRL) 计划的状态
提供不退货退款
不退货退款是一项可选功能，可以帮助您节省成本并减少与客户的联系。
注册后，您可以自动向客户发放全额退款，而无需他们退回购买的商品。只有当您定义的标准得到满足时，才会发生这种情况。
要开始使用，请前往 “卖家平台”-> “退货设置”-> “不退货退款” 选项卡，然后单击 “添加新规则”，或填写并上传 “退货属性覆盖” 模板以注册库存中的特定商品。
注册后，您可以自动向客户发放全额退款，而无需他们退回购买的商品。只有当您定义的标准得到满足时，才会发生这种情况。
要开始使用，请前往 “卖家平台”-> “退货设置”-> “不退货退款” 选项卡，然后单击 “添加新规则”，或填写并上传 “退货属性覆盖” 模板以注册库存中的特定商品。
亚马逊客户服务
亚马逊客户服务 (CSBA) 是一项付费服务，亚马逊代表您为卖家配送的订单提供客户服务。我们会将客户对这些订单的询问直接交给亚马逊客户服务，这样您就不必处理这些它们了。首次加入亚马逊客户服务后，您将享受 90 天免费试用。90 天试用期结束后，将根据您的客户服务绩效，针对卖家管理的每件商品向您收取费用。您可以随时取消订阅亚马逊客户服务。
常见问题解答
卖家自配送是什么？
卖家自配送是一套解决方案，可帮助您在自己配送客户订单时节省时间和金钱。享受优惠的运费，为客户提供快速可靠的配送，同时享受更大的账户健康保护，使其免受与配送相关的索赔。
对您销售的所有商品使用卖家自配送解决方案，或在通过亚马逊物流 (FBA) 销售其他商品时将其用于选定商品。
对您销售的所有商品使用卖家自配送解决方案，或在通过亚马逊物流 (FBA) 销售其他商品时将其用于选定商品。
我为什么要使用“卖家自配送”服务？
使用“卖家自配送”的原因有很多：
1) 设定快速准备时间，使用自动化配送配置来计算更短、更准确的交货日期，使用自动准备时间根据您在 ASIN 级别的合规绩效历史记录自动计算准确的准备时间，从而确保客户更准确的交货日期。这些更好的交货日期可以增加销售额。
2) 使用亚马逊购买配送购买发货标签，以获得预先商定的运费。
3) 通过 Prime 和高级选项提供快速配送：满足绩效要求才有资格享受高级配送或卖家管理的高级配送，它允许您提供一两天内的配送服务。使用卖家管理的 Prime，直接从您的仓库发货，同时显示 Prime 徽章，承诺为 Prime 客户免费提供次日达服务。这些计划有助于维持亚马逊的高配送标准，并可以提高商品的知名度和销量。
4) 存储、打包和运送您喜欢自己管理的物品。销售重型或大件商品、低周转率库存或无法通过亚马逊物流 (FBA) 销售的温度敏感型商品。
5) 使用工具加快退货和退款速度，并在买家有问题或需要帮助时联系他们。由卖家管理，这可能是为售后体验增添个性化的机会。
6) 亚马逊客户服务 (CSBA)： 首次加入亚马逊客户服务后，您将享受 90 天免费试用期。90 天试用期结束后，将根据您的客户服务绩效，为由卖家配送的每件商品向您收取费用。您可以随时取消订阅亚马逊客户服务。如果您符合有效追踪率 (VTR)，则可能还有权享受免费或折扣 CSBA 费率。
1) 设定快速准备时间，使用自动化配送配置来计算更短、更准确的交货日期，使用自动准备时间根据您在 ASIN 级别的合规绩效历史记录自动计算准确的准备时间，从而确保客户更准确的交货日期。这些更好的交货日期可以增加销售额。
2) 使用亚马逊购买配送购买发货标签，以获得预先商定的运费。
3) 通过 Prime 和高级选项提供快速配送：满足绩效要求才有资格享受高级配送或卖家管理的高级配送，它允许您提供一两天内的配送服务。使用卖家管理的 Prime，直接从您的仓库发货，同时显示 Prime 徽章，承诺为 Prime 客户免费提供次日达服务。这些计划有助于维持亚马逊的高配送标准，并可以提高商品的知名度和销量。
4) 存储、打包和运送您喜欢自己管理的物品。销售重型或大件商品、低周转率库存或无法通过亚马逊物流 (FBA) 销售的温度敏感型商品。
5) 使用工具加快退货和退款速度，并在买家有问题或需要帮助时联系他们。由卖家管理，这可能是为售后体验增添个性化的机会。
6) 亚马逊客户服务 (CSBA)： 首次加入亚马逊客户服务后，您将享受 90 天免费试用期。90 天试用期结束后，将根据您的客户服务绩效，为由卖家配送的每件商品向您收取费用。您可以随时取消订阅亚马逊客户服务。如果您符合有效追踪率 (VTR)，则可能还有权享受免费或折扣 CSBA 费率。
如何开始使用卖家自配送？
a) 要开始使用卖家自配送，请注册一个卖家账户或登录卖家平台（如果您已有账户的话）。我们建议您使用专业卖家账户来享受全方位的服务。
b) 接下来，您需要发布您的商品。将优惠与亚马逊商店中的现有商品清单进行匹配，或为尚未出现在我们商品目录中的商品创建新的产品详情页面。了解更多有关发布商品的信息。
c) 发布后，您可以使用卖家平台设置和模板来定义准备时间、运输时间和容量限制，以适应您的业务。您还可以使用自动化配送设置和自动准备时间来优化向客户显示的配送日期。
d) 当您收到一个客户的订单时，您可以使用管理订单进行审查、确认发货并提供追踪信息。请务必在规定的处理时间内确认发货。
e) 您还可以使用亚马逊购买配送为客户订单购买和打印发货标签。您的订单将得到确认并自动跟踪。如果您愿意，可以使用我们的配送 API 或其他多渠道集成工具作为从亚马逊购买配送服务的渠道。或者考虑直接通过亚马逊配送购买标签以获得陆运服务。
b) 接下来，您需要发布您的商品。将优惠与亚马逊商店中的现有商品清单进行匹配，或为尚未出现在我们商品目录中的商品创建新的产品详情页面。了解更多有关发布商品的信息。
c) 发布后，您可以使用卖家平台设置和模板来定义准备时间、运输时间和容量限制，以适应您的业务。您还可以使用自动化配送设置和自动准备时间来优化向客户显示的配送日期。
d) 当您收到一个客户的订单时，您可以使用管理订单进行审查、确认发货并提供追踪信息。请务必在规定的处理时间内确认发货。
e) 您还可以使用亚马逊购买配送为客户订单购买和打印发货标签。您的订单将得到确认并自动跟踪。如果您愿意，可以使用我们的配送 API 或其他多渠道集成工具作为从亚马逊购买配送服务的渠道。或者考虑直接通过亚马逊配送购买标签以获得陆运服务。
亚马逊的退货政策是什么？
请随时查看我们的退货政策。
