VENDER

Como começar a vender na Amazon

Se tem um negócio de comércio eletrónico estabelecido, uma grande ideia para um novo produto ou apenas tem uma paixão pelas vendas, este é o próximo passo que deve dar com a Amazon.
Homem com camisa axadrezada e mulher com camisola rosa a abrirem uma embalagem da Logística da Amazon

Antes de começar

Escolha um plano de vendas

Com o plano Individual, paga 0,99 € cada vez que vende um produto. O plano Profissional custa 39 € por mês, independentemente do número de produtos que venda. Para ambos os planos, a Amazon também cobra uma taxa por referência por cada venda, que é uma percentagem do total da transação e varia segundo a categoria do produto. Visite a nossa página de preços para obter um resumo das taxas de vendas.
Aplicação da Amazon a mostrar a lista de produtos de garrafas de água que podem ser enviados através do Amazon Prime

Considere a sua estratégia de vendas

Os revendedores encontram produtos populares que já existem e oferecem-nos nas lojas da Amazon.

Os proprietários de marcas fabricam os seus próprios produtos (ou fornecem produtos para vender com a sua própria marca) para oferecer uma seleção única aos compradores.

Muitos Colaboradores Comerciais fazem as duas coisas. Pode optar pelo método que melhor se adapta a si para alcançar os seus objetivos.

Conheça os seus clientes

Tornar-se um Colaborador Comercial da Amazon permite que o seu negócio alcance clientes empresariais (B2B) e consumidores individuais (B2C) desde o início. Ao adicionar listagens, estas ficam automaticamente disponíveis para ambos os grupos, o que permite maximizar o potencial de uma única conta de vendedor.

Clientes B2C

  • 300 milhões de contas de clientes ativas no mundo inteiro
  • Milhões de produtos entregues em mais de 200 países e territórios
  • 150 milhões de clientes Amazon Prime no mundo inteiro
  • Mais de 50% de todos os pedidos de produtos são vendidos pelos nossos Colaboradores Comerciais a entidades externas

Clientes B2B

  • Milhões de clientes comerciais registados que variam de pequenas a grandes empresas (mais de 50% das 100 principais empresas do mercado de ações de Londres (FTSE) são clientes comerciais do Reino Unido).
  • Os clientes B2B têm, em média, um carrinho de compras maior do que os B2C.
  • Em média, os clientes B2B devolvem produtos com menos frequência.
  • Utilize as ferramentas B2B para ajudar a tirar o máximo partido do seu potencial de crescimento com os clientes empresariais.
  • Saiba mais sobre as necessidades dos clientes B2B através das recomendações de seleção sob procura.
  • Mais de 50% de todos os pedidos de produtos são vendidos pelos nossos Colaboradores Comerciais a entidades externas

Criar uma conta de vendedor da Amazon

Pode utilizar a sua conta de cliente para começar a vender ou criar uma nova conta de vendedor da Amazon com o seu e-mail da empresa. Antes de se registar, certifique-se de que dispõe do seguinte:
  • Endereço de e-mail da empresa ou de cliente da Amazon
  • Cartão de crédito de pagamento (cartões de crédito internacionais também são aceites)
  • Passaporte válido ou documento de identificação nacional (a verificação de identidade protege os vendedores e os clientes)
  • Informações de registo da empresa (com número de IVA, se possível)
  • Número de telefone
  • Uma conta bancária para onde a Amazon pode enviar a receita das suas vendas
Interface do ecrã inicial do Seller Central

Terminologia da Amazon:

Seller Central

O Seller Central é o portal onde os vendedores iniciam sessão para monitorizar as suas atividades de vendas na Amazon. É possível gerir o inventário, atualizar os preços, comunicar com compradores, rever o estado da conta, entrar em contacto com o serviço de apoio ao vendedor e adicionar novos produtos.
Mulher com um casaco preto a consultar a sua conta na aplicação móvel Amazon Seller

Utilize dispositivos móveis

Use a aplicação Amazon Seller para acompanhar as vendas, gerir pedidos, pesquisar produtos para vender, responder a questões de clientes, tirar e editar fotos de produtos de qualidade profissional e criar listagens a partir do seu telemóvel.
Código QR para transferir a aplicação Amazon Seller no seu telemóvel
Clique aqui para transferir a aplicação Amazon Seller na App Store da Apple
Clique aqui para transferir a aplicação Amazon Seller no Google Play

Conheça os requisitos em matéria de IVA

Dependendo da natureza da sua empresa, talvez seja necessário que se registe para obter um número de IVA num país europeu, de modo a cumprir os regulamentos. Tal depende de fatores como a localização da empresa, o modelo de gestão logística ou as vendas anuais. Conhecer os diferentes requisitos em matéria de IVA e saber como os cumprir ajudará a desfrutar de uma experiência de venda sem percalços na Amazon.
Ilustração de mulher com portátil

Adicione os seus produtos

O que pode vender na Amazon? Depende do produto, categoria e marca.

Algumas categorias estão disponíveis para todos os vendedores, outras necessitam de uma conta de vendedor Profissional, outras de uma autorização de venda e outras incluem produtos que não podem ser vendidos por vendedores externos.

Para vender produtos de marca protegidos por direitos de autor, marca registada ou patente, deve ser o proprietário legal da marca ou um revendedor autorizado. Aceda ao Seller Central para saber mais sobre a Política de propriedade intelectual da Amazon para vendedores. A seguinte tabela oferece uma visão geral das categorias de produtos da Amazon, mas visite a Ajuda do Seller Central para obter mais informações sobre as restrições e como se solicitar a aprovação. Se enviar pedidos com a Logística da Amazon, certifique-se de que revê a lista específica das restrições de produtos da Logística da Amazon.

Para os produtos usados e produtos recondicionados, podem aplicar-se restrições adicionais. Para obter mais informações, consulte os requisitos de recondicionamento certificado.

Categorias de produtos

Categoria do produto

Exemplo de produtos

Condições permitidas

Categorias que não necessitam de aprovação
Carros e Motas
Peças, ferramentas e equipamentos, acessórios
Podem aplicar-se considerações ou requisitos específicos.
Requisitos (tem de iniciar sessão)
Novo, recondicionado certificado, usado, de coleção
Produtos para bebés (exceto vestuário)
Carrinhos de bebé, assentos de carro, cadeiras altas, brinquedos, mobiliário, roupa da cama, alimentação, mudança, monitores, segurança, potes. A aprovação pode ser necessária para vendas durante períodos festivos¹
Apenas novo
BMVD
Música, livros, vídeo, DVD, Blu-ray. Podem aplicar-se considerações ou requisitos específicos.
Novo, recondicionado, usado, de coleção
Informática
Computadores, computadores portáteis, netbooks, tablets, impressoras, acessórios para computadores
Novo, recondicionado, usado
Consolas e jogos de vídeo
Consolas e jogos de vídeo.
Novo, recondicionado, usado
Eletrónica de consumo
Televisões, áudio (incluindo áudio do carro), GPS, telefones, câmaras, acessórios eletrónicos A aprovação pode ser necessária para produtos específicos²
Requisitos (tem de iniciar sessão)
Novo, recondicionado certificado, usado
DIY e ferramentas
Ferramentas manuais, ferragens, vestuário de trabalho, equipamentos para instalações e segurança, alarmes de incêndio e segurança, ferramentas elétricas, acessórios para ferramentas elétricas, eletricidade, decoração, ferramentas de jardinagem e paisagismo, materiais de construção, canalização e casa de banho, peças
Novo, recondicionado certificado, usado, de coleção
Jardim e ar livre
Sementes e plantas, aves e fauna, controlo de pragas, cuidados com plantas, decoração e iluminação, ferramentas e acessórios, lazer e fitness, mobiliário de jardim, estátuas e lagos, vida ao ar livre.
Novo, recondicionado certificado, usado
Cozinha e casa
Eletrodomésticos: pequenos eletrodomésticos, eletrodomésticos, peças.
Vida em casa: artigos para a casa, móveis, decoração da casa, cozinha e sala de jantar, iluminação, artesanato
Novo, recondicionado certificado, usado
Eletrodomésticos de grande dimensão
Fogões e fornos, máquinas de lavar loiça, frigoríficos e congeladores, máquinas de lavar e de secar roupa, peças
Novo, recondicionado certificado, usado
Iluminação
Iluminação interior e exterior, lanternas, lâmpadas e acessórios de iluminação
Novo, recondicionado certificado, usado.
Apenas lâmpadas novas.
Instrumentos musicais
Equipamentos de DJ e instrumentos musicais.
Novo, recondicionado certificado, usado
Escritório e artigos de papelaria
Tinteiros para impressoras, material de escritório, mobiliário de escritório
Novo, recondicionado certificado, usado, de coleção
Produtos para animais de estimação
Alimentos para animais de estimação, habitats, vestuário, treino, banho e tosquia, cuidados de saúde, brinquedos, trelas, aquários, terrários
Apenas novo
Sapatos e Acessórios
Sapatos, botas, sandálias, ténis, acessórios para sapatos, bolsas, carteiras A aprovação pode ser necessária para produtos específicos. Disponível apenas para vendedores Profissionais. Requisitos (tem de iniciar sessão)
Apenas novo
Software e Jogos para PC
Software, vídeo e jogos para PC. A aprovação pode ser necessária para produtos específicos²
Novo, recondicionado, usado, de coleção
Artigos desportivos
Equipamento desportivo, bicicletas, lojas, equipamento para desportistas
Apenas novo
Brinquedos e Jogos
Jogos e puzzles, brinquedos para o exterior e desportivos, artes, material de artesanato e escolar, veículos, bonecos, peluches, brinquedos de construção, de aprendizagem e de exploração, bebé/pré-escolar, figuras de ação, disfarces A aprovação pode ser necessária para vendas durante o período de Natal¹
Novo, recondicionado, usado, de coleção
Categorias que necessitam de aprovação
Supermercado
Bebidas, comida para bebé, bolachas e snacks, doces, cereais, culinária e pastelaria, adereços e condimentos, alimentos enlatados, massas e arroz, alimentos para barrar, molhos, alimentos frescos e congelados, cestas, cuidados domésticos e limpeza Categoria disponível apenas para vendedores Profissionais. Requisitos (tem de iniciar sessão)
Apenas novo
Joias
Brincos, colares, anéis, pulseiras (ver também Relógios). Disponível apenas para vendedores Profissionais.
Requisitos (tem de iniciar sessão)
Apenas novo
Relógios
Todos os relógios. Disponível apenas para vendedores Profissionais. Requisitos (tem de iniciar sessão)
Apenas novo
Vestuário
Vestuário de inverno, vestuário desportivo, roupa interior, cintos, carteiras.
Requisitos (tem de iniciar sessão)
Apenas novo
Cerveja, vinho e licores
Bebidas alcoólicas, licores, vinho, cerveja, cidra.
(Aprovação independente do Supermercado).
Requisitos (tem de iniciar sessão)
Apenas novo
Beleza
Perfumes, cuidados com a pele, maquilhagem, cuidados capilares, banho e duche. Consulte também Saúde e cuidados pessoais.
Requisitos (tem de iniciar sessão)
Apenas novo
Saúde e cuidados pessoais
Primeiros socorros, nutrição. Consulte também Beleza.
Requisitos (tem de iniciar sessão)
Apenas novo
Dispositivos de cuidados pessoais
Dispositivos de cuidados capilares, dispositivos para higiene oral, dispositivos de cuidados com a pele, dispositivos de barbear e depilação, podologia, dispositivos e equipamentos de cuidados de saúde, equipamentos de massagem, dispositivos de bronzeamento, balanças, luzes SAD, ajuda à mobilidade e produtos para a vida quotidiana
Requisitos (tem de iniciar sessão)
Apenas novo

Detalhes da listagem de produtos

Para começar a vender um produto na Amazon, crie uma listagem de produtos no Seller Central (ou através da API). Uma listagem de produtos inclui:
  • Um identificador de produto, como GTIN, UPC, ISBN ou EAN para especificar o produto exato que está a vender. Pode obter um código UPC diretamente do GS1, ou solicitar uma isenção.
  • Um código SKU, que é um ID de produto criado para seguir o seu próprio inventário
  • Detalhes da oferta, incluindo preço, estado do produto, quantidade disponível e opções de envio
  • Detalhes do produto, como nome, marca, categoria, descrição e imagens
  • Palavras-chave e termos de pesquisa para ajudar os compradores a encontrar o seu produto
Se outro vendedor já oferecer o mesmo produto, utilizar-se-á uma listagem existente (o que significa que alguns detalhes já estarão adicionados, como o ID do produto). Se for o primeiro vendedor a oferecer um produto, criará uma nova listagem.

Terminologia da Amazon:

ASIN

Cada produto vendido na Amazon recebe um ASIN (Número de identificação da Amazon) gerado automaticamente, que é diferente de um GTIN ou SKU. É possível que vários vendedores ofereçam o mesmo ASIN.

Página de detalhes do produto

Página de detalhes do produto do Amazon Seller Central onde são apresentadas as descrições
Os detalhes da oferta são apresentados numa “Página de detalhes do produto”. Se já fez compras na Amazon.com, já deve ter visto uma. As páginas de detalhes do produto são onde os clientes podem encontrar todas as informações relevantes sobre um determinado produto.

Quando vários vendedores oferecem o mesmo produto, a Amazon combina os dados de todas as ofertas numa única página de detalhes. Os vendedores que oferecem o produto podem contribuir com informações detalhadas na página ou solicitar correções da página caso as informações apresentadas estiverem incorretas.

Se vender os seus produtos com uma marca registada, considere inscrever-se no Registo de Marcas da Amazon, que é um serviço gratuito que permite que tenha maior controlo sobre as páginas de detalhes do produto que utilizam a sua marca.
1.
Título
200 carateres no máximo, a primeira letra de cada palavra capitalizada
2.
Imagens
500 x 500 ou 1000 x 1000 píxeis, para melhorar a qualidade do anúncio
3.
Variações
Como diferentes cores, aromas ou tamanhos
4.
Pontos-chave
Frases curtas e descritivas que destacam as principais caraterísticas e vantagens
5.
Oferta em destaque (“Buy Box”)
A oferta em destaque numa página de detalhes. Os clientes podem adicionar o produto ao seu carrinho ou “Comprar agora”
6.
Outras ofertas
O mesmo produto vendido por vários vendedores que oferecem diferentes preços, opções de envio, etc.
7.
Descrição
As palavras-chave fazem aumentar as possibilidades de os utilizadores encontrarem a sua listagem

Terminologia da Amazon:

Oferta em destaque (“Buy Box”)

Os vendedores que oferecem mais do que um produto podem competir pela Oferta em destaque (“Buy Box”), as ofertas com maior visibilidade na página de detalhes do produto. Os vendedores têm de cumprir os requisitos de desempenho para se qualificarem para as melhores ofertas.

Atrair clientes

Uma vez que os seus produtos são apresentados nas lojas da Amazon, há várias ações que pode realizar para atrair clientes. O Amazon Flywheel descreve o nosso método para impulsionar o crescimento.

Abaixo encontram-se várias opções para utilizar os princípios do “Amazon Flywheel” de forma a estimular o seu negócio.
O Flywheel atrai os clientes
Ecrã de envio Prime com a opção “Entrega hoje” selecionada
EXPERIÊNCIA DE COMPRA

Fornecer envio rápido

Normalmente, os clientes compram produtos com o emblema do Amazon Prime, que pode obter através da Logística da Amazon para enviar produtos a partir de um dos nossos centros de distribuição.

Vender e enviar na Europa

Com uma única conta, é possível gerir as suas listagens e inventário e alcançar clientes em toda a Europa, através de todos os sites da Amazon da UE (Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.de, Amazon.it e Amazon.es). Para se manter a par das alterações relacionadas com o Brexit, visite a nossa página de ajuda Prepare o seu Amazon Business para o Brexit (tem de iniciar sessão)
Logística de Amazon
Gráfico que apresenta as ferramentas de modificação automática de preços e preços em massa do Amazon Seller Central
TRÁFEGO

Anunciar as suas ofertas

Ajude a melhorar a visibilidade dos produtos individuais e impulsionar o reconhecimento da marca através de publicidade nos resultados de pesquisa e nas páginas de produtos. Fazer uma oferta ou oferecer um cupão é outra maneira de promover os seus produtos.
PREÇOS

Definir preços competitivos

Muitos clientes compram ao melhor preço. As ferramentas do Seller Central, como a modificação automática de preços e dos preços em massa para clientes do Amazon Business, podem ajudar a manter a competitividade.
Gráfico que apresenta as ferramentas de modificação automática de preços e preços em massa do Amazon Seller Central

Após a sua primeira venda

A partir do momento em que começa a vender na Amazon, pode fazer crescer o seu negócio. Temos ferramentas que ajudam a alcançar o próximo nível e muito mais.

Receber avaliações dos clientes

As opiniões dos produtos dos clientes beneficiam clientes e vendedores. Certifique-se de que conhece a maneira certa e errada de obter mais avaliações de produtos e evitar violações de políticas.
Uma opinião de um cliente de 4,5 estrelas do produto da Amazon
Os vendedores leem as avaliações

Os vendedores leem as avaliações

A melhor parte da Amazon é o fornecimento de informações atualizadas e em tempo real sobre como o produto é visto e como trabalha como vendedor.
Ramin GolzariDiretor-geral, Highlander Outdoor

Faça crescer o seu negócio

A venda nas lojas da Amazon permite criar um negócio global a partir do seu computador portátil. A publicidade, as promoções e as vendas internacionais são apenas algumas maneiras de expansão.
A interface do Amazon Seller Central mostra as oportunidades de crescimento de uma conta de vendedor da Amazon
Gráfico que mostra o estado de uma conta de vendedor da Amazon

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