PROGRAMA PARA PARCEIROS COMERCIAIS

Concentre-se em atingir os seus objetivos com os Strategic Account Services

Já vende na Amazon? Os nossos Strategic Account Services permitem-lhe entrar em contacto com um Marketplace Consultant, um consultor de confiança da Amazon.
clientes empresariais

O que o seu Marketplace Consultant pode fazer por si

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Orientação estratégica especializada

Planeie o seu percurso na Amazon com o apoio de especialistas que ajudarão a gerir os meandros das vendas na Amazon
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Recomendações personalizadas

Identifique oportunidades para desenvolver estratégias à medida do seu negócio em áreas como gestão logística, conversão, marketing e expansão de produtos.

Esforce-se por alcançar o sucesso com um dos nossos planos de crescimento

Temos dois planos que se adaptam às diferentes necessidades das empresas, quer queira dominar as noções básicas da Amazon ou esteja à procura de obter apoio empresarial aprofundado

Plano

Essentials

Serviço de consultoria limitado, focado em uma ou duas prioridades de cada vez.
Apoio reativo concebido para pequenas e médias empresas e focado no crescimento a curto prazo.
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Marketplace Consultant dedicado que oferece um serviço limitado
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Tempo de resposta do consultor: menos de 48 horas
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Análise de negócios a cada dois meses
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Definição de objetivos a curto e médio prazo
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Acesso a uma seleção de relatórios personalizados

700 € por mês
+0,7% da faturação mensal

As tarifas têm um limite de 2500 €.
Contrato mínimo de 6 meses.

Plano

Pro*

Serviço de consultoria integral, focado em duas ou três prioridades de cada vez.
Apoio reativo concebido para empresas de maior dimensão e focado no crescimento a médio e longo prazo.
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Marketplace Consultant dedicado que oferece um serviço completo
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Tempo de resposta do consultor: menos de 24 horas
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Revisão de negócios todos os meses
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Definição de objetivos de longo prazo
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Acesso integral a relatórios personalizados
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Apoio para a expansão internacional
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Acesso a programas piloto e beta
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Apoio especializado na resolução de problemas

1600 € por mês
+0,3% da faturação mensal

As tarifas têm um limite de 5500 €.
Contrato mínimo de 6 meses.
* Anteriormente conhecido como Amazon Selling Partner 360

KMINA

PLANO PRO
Recomendaria a 100% a outras empresas que apostem no programa (Plano Pro). Este investimento vai, sem dúvida, compensar, como tem acontecido no nosso caso.
Ignacio MañeroDiretor-Geral, KMINA
clientes empresariais

O que os nossos Strategic Account Services oferecem

Saiba como os planos Essentials e Pro podem ajudar a impulsionar o crescimento, aumentar o alcance e expandir com facilidade.
Plano
Essentials
Plano
Pro
Otimização de catálogos
Obtenha ferramentas para explorar as oportunidades de expansão de novos produtos e receba conselhos sobre como melhorar a qualidade dos seus anúncios para aumentar a conversão de vendas e atrair novos clientes.
Gestão de avaliações de clientes
Apoio limitado
Análise de desempenho do produto
Otimização de anúncios e pesquisas
Ferramentas e análises de preços
Apoio limitado
Avaliação comparativa de marcas
Carregamento de imagens em 360°
Análise detalhada da opinião dos clientes
Ferramentas de configuração automática de preços
Gestão logística
Obtenha orientação especializada sobre os seus métodos logísticos e aceda a informações e ferramentas que ajudarão a reduzir custos, a melhorar a eficiência e a melhorar os processos e a entrega de encomendas.
Logística da Amazon
Logística do vendedor
Prime gerido pelo vendedor
Programa Pan-Europeu da Logística da Amazon
Envios pesados e volumosos
Gestão de inventário
Gestão Logística Multicanal
Expansão
Expanda o seu negócio para chegar a novos clientes internacionais e empresariais. Com o nosso conhecimento, podemos acelerar este processo e ajudar a gerir as complexidades que acarreta.
Expansão internacional e lançamento de novas lojas da Amazon noutros países
Limitado aos 5 websites da UE*
Programa de envios internacionais da Amazon
Amazon Business
* Os cinco países europeus: Alemanha, Espanha, França, Itália e Reino Unido
Marketing
Obtenha informações sobre oportunidades publicitárias** e estratégias sobre ofertas, eventos e cupões para estratégia personalizada, ofertas e apoio publicitário para aumentar a visibilidade dos produtos, atrair tráfego para os anúncios e ajudar a aumentar as vendas.
Produtos patrocinados
Marcas Patrocinadas
Sponsored Display
Plataforma de procura da Amazon
Planeamento de ofertas e cupões
Análise do desempenho das ofertas
As melhores ofertas para eventos importantes
Limitado aos 5 websites da UE*
Resolução de problemas de ofertas
* Os cinco países europeus: Alemanha, Espanha, França, Itália e Reino Unido
** As referências a especialistas em publicidade para recomendações personalizadas estão sujeitas a um critério de requisitos.
Marca
Proteja a sua marca na Amazon, conheça os seus clientes e trabalhe connosco para melhorar a presença da sua marca na Amazon.
Registo da Marca
Loja de marcas
Conteúdo de marca enriquecido (A+)
Programa de avaliações de clientes (Vine)
Dados e informações sobre a marca
Apoio limitado
Programa de transparência da Amazon
Redução da contrafação (Project Zero)
Serviços de execução de listagens
Obtenha suporte direto da nossa equipa de Serviços de execução de listagens, com a qual pode contar para apoiar todos os tipos de atividades relacionadas com a criação e otimização de produtos, garantindo que as atualizações do seu catálogo são precisas e estão em conformidade com a política de listagens da Amazon.
Criação de listagens e variantes
Otimização da página de detalhes do produto (conteúdo A+, carregamento de vídeos, modelos 3D)
Maior visibilidade dos produtos
Criação de marcadores
Informações relevantes: Todos os Serviços de execução de listagens estão incluídos para os vendedores do programa SAS PRO, assim como para os vendedores do programa SAS Essentials que tenham aderido ao mesmo depois de 20 de abril de 2024. Os serviços de otimização da página de detalhes e de criação de marcadores apenas estão disponíveis para proprietários de marcas

Conseguimos muito desde o lançamento

Mais de 3000

Mais de 3000 parceiros comerciais receberam apoio para as suas vendas na Europa

Mais de 950

Mais de 950 novas marcas foram registadas no Registo de marcas

Mais de 750

Mais de 750 parceiros comerciais ganharam distintivos de compromisso com o clima para os seus produtos

Preços

Em 2022, os parceiros comerciais que aderiram aos Strategic Account Services cresceram 20%* mais do que os parceiros comerciais sem gestão na Europa.

A tabela de tarifas mostra a análise discriminada dos custos de cada plano. As tarifas de ambos os planos têm um limite máximo. O Plano Essentials tem um limite de 2500 €/mês, e o Plano Pro tem um limite de 5500 €/mês.
* Como este valor é uma média, não deve ser considerado uma indicação do crescimento exato que o seu negócio alcançaria, uma vez que o crescimento específico dependerá da sua contribuição e de outros fatores externos.

** O valor total mensal dos seus produtos vendidos nas lojas Amazon do Reino Unido e da UE, incluindo o preço do produto e as despesas de envio, embrulho de presentes ou outros custos, durante o mês anterior ao mês em que a fatura será emitida.
EXEMPLO DE PREÇOS DO PLANO ESSENTIALS
Faturação mensal**

50 000 €

700 €

Mensalidade do Plano Essentials

+

0,7%

da sua faturação mensal
Mensalidade total

1120 €

EXEMPLO DE PREÇOS DO PLANO PRO
Faturação mensal**

100 000 €

1600 €

Mensalidade do Plano Pro

+

0,3%

da sua faturação mensal
Mensalidade total

1900 €

Perguntas frequentes

Geral
1. O que são os Strategic Account Services?
Os Strategic Account Services são um conjunto de planos de gestão de contas que fornecem aos parceiros comerciais orientação e aconselhamento através de um Marketplace Consultant para fazer crescer o seu negócio na Amazon. Recentemente, mudámos o nome do nosso programa Amazon Selling Partner 360 para Strategic Account Services (Plano Pro).
2. Qual é a diferença entre o Plano Essentials e o Plano Pro?
Os nossos planos são concebidos para responder às suas necessidades específicas. O Plano Essentials destina-se a pequenas e médias empresas que procuram apoio padrão através de um Marketplace Consultant para os orientar nas componentes do respetivo negócio no website da Amazon. Nas avaliações de negócios, que são realizadas a cada dois meses, o seu Marketplace Consultant analisará consigo o desempenho do seu negócio e o progresso nos pontos de ação estabelecidos e dar-lhe-á informações sobre os tópicos relevantes do mês. Entretanto, o seu Marketplace Consultant estará sempre disponível por e-mail.

O Plano Pro é a nossa maior oferta de serviços integrais, com apoio mais dedicado prestado por um Marketplace Consultant, que inclui consultoria integral, acesso a análises e relatórios, avaliações mensais do negócio e ajuda na expansão internacional em função das suas necessidades. Além disso, um especialista em resolução de problemas ajudará com questões operacionais. Entretanto, o seu Marketplace Consultant estará sempre disponível por e-mail ou telefone.
3. Quais são os requisitos para participar nos planos?
Analisamos cada candidatura antes de a aceitar nos planos Strategic Account Services. Consideramos a maturidade da empresa e as receitas na Amazon, entre outros fatores. Se a sua candidatura não for inicialmente aprovada, poderá vir a cumprir os requisitos no futuro à medida que progride no seu percurso na Amazon.
4. Se não for proprietário de uma marca, os Strategic Account Services podem ajudar-me?
Sim, os planos estão concebidos para ajudar os proprietários das marcas e os distribuidores com atividades comerciais nas lojas da Amazon. O seu Marketplace Consultant irá ajudar a identificar e a dar prioridade a iniciativas estratégicas com base nas necessidades do seu negócio.
5. Os Strategic Account Services abrangem as minhas contas no Reino Unido e na União Europeia?
Sim, os nossos planos oferecem apoio através de consultores do website da Amazon para a expansão e o crescimento no Reino Unido e nas lojas da UE.
6. Como será feita a cobrança se vender em mais do que um website do Reino Unido ou da União Europeia?
Se tiver uma conta unificada, a componente de taxa fixa será cobrada apenas uma vez, independentemente do número de lojas da UE ou do Reino Unido em que vende. Se tiver contas separadas para cada loja, pode escolher as contas às quais fornecemos apoio e a cobrança será feita para cada uma em separado.
7. Os Strategic Account Services vão ajudar-me a crescer fora do Reino Unido e da União Europeia?
A Amazon está presente em muitas partes do mundo com estruturas de gestão de contas distribuídas para ajudar nas vendas nos países relevantes. Se estiver no Plano Pro e cumprir os requisitos de elegibilidade, o seu Marketplace Consultant poderá informá-lo sobre novas oportunidades e colocá-lo em contacto com as equipas que o ajudarão a expandir-se fora do Reino Unido e da UE, em estreita colaboração com a equipa de vendas globais. Uma vez concluída a expansão, terá de trabalhar com os gestores de conta e inscrever-se em programas para parceiros comerciais locais (quando disponíveis) na área geográfica correspondente para expandir o negócio. Podem aplicar-se taxas diferentes em relação à participação noutros programas para parceiros comerciais de outras regiões geográficas. Isto não se aplica ao Plano Essentials.
8. Tenho mais do que uma conta de vendedor. Posso trabalhar com um único Marketplace Consultant para me ajudar com todas as minhas contas?
Os parceiros comerciais devem inscrever cada conta separadamente nos planos Strategic Account Services. Dependendo da capacidade do Marketplace Consultant da Amazon, pode ou não conseguir trabalhar com apenas um em todas as suas contas. Trabalharemos em estreita colaboração consigo para determinar a melhor forma de gerir cada uma.
9. Já estou a trabalhar com vários gestores de contas na Amazon. Por que motivo tenho de pagar por este serviço?
Ao aderir a um dos nossos Strategic Account Services, o seu Marketplace Consultant irá oferecer-lhe aconselhamento sobre tópicos específicos com base nas suas necessidades. 1) Irão trabalhar juntos na estratégia durante o tempo necessário (não há limites a esse respeito), 2) receberá apoio em mais do que um programa ou função em particular, 3) receberá contribuições proativas se houver oportunidades de crescimento para a sua conta (por exemplo, marketing, otimização de catálogos, configuração de preços, ferramentas de marca), 4) poderá aceder a análises e relatórios abrangentes (ilimitados apenas no Plano Pro) e 5) estará a par dos mais recentes programas piloto e versões beta (apenas no Plano Pro). No Plano Pro, também trabalhará com um especialista em resolução de problemas, que lhe oferecerá apoio em questões operacionais, e com um Marketplace Consultant que lhe oferecerá ajuda com questões estratégicas.
10. O Strategic Account Services ajuda as empresas dos vendedores a crescer na Amazon?
Acompanhamos continuamente o crescimento e a satisfação dos nossos parceiros comerciais e utilizamos essa satisfação para moldar o futuro dos nossos planos. Recomendamos que leia os casos práticos das experiências positivas de outros parceiros comerciais. Para isso, clique aqui.
11. Estou a ter problemas na minha conta da Amazon. Posso obter ajuda antes de me inscrever?
Pode usar o seu acesso ao apoio para parceiros comerciais independentemente do estado da sua inscrição. Por isso, aproveite este serviço em caso de necessidade. Depois de se inscrever num dos planos, terá acesso a um Marketplace Consultant que ajudará a sua empresa a crescer. Especificamente, o Plano Pro também inclui um serviço premium com um especialista em resolução de problemas que lhe oferecerá ajuda com questões operacionais específicas (consulte a pergunta frequente 12 para obter mais informações).
12. Se me inscrever num dos Strategic Account Services, vou receber tratamento diferente ou preferencial no que diz respeito às políticas da Amazon?
Não. As políticas da Amazon são iguais para todos os parceiros comerciais e aplicam-se de igual forma, independentemente de se ter inscrito ou não nos nossos planos. Todos os parceiros comerciais têm acesso ao serviço de apoio ao parceiro comercial e recebem a mesma ajuda, independentemente de estarem ou não inscritos num dos planos Strategic Account Services.
13. Posso mudar de programa para obter diferentes níveis de apoio?
Recomendaremos o plano mais adequado com base nas suas necessidades. Se participar num plano, mas precisar de mais apoio ou quiser trabalhar em mais pontos de ação do que aquele que o seu plano atual oferece, podemos oferecer-lhe a mudança para outro plano, se adequado. Contacte o seu Marketplace Consultant se tiver alguma dúvida.
14. Como será o meu primeiro mês no Plano Essentials?
No Plano Essentials, o seu Marketplace Consultant entrará em contacto consigo para agendar uma chamada introdutória e uma reunião de lançamento do negócio, onde irá estabelecer a sua principal área de crescimento. De seguida, prestamos-lhe aconselhamento nesta área através de cursos de formação e partilhamos relatórios analíticos consigo para que disponha de recomendações estratégicas para a sua conta com pontos de ação específicos. Trabalharemos sempre juntos para melhorar o seu desempenho na Amazon e analisaremos o seu progresso nas avaliações do negócio a cada dois meses. Entretanto, o seu Marketplace Consultant estará sempre disponível por e-mail.
15. Como será o meu primeiro mês no Plano Pro?
No Plano Pro, o seu Marketplace Consultant entrará em contacto para agendar uma reunião de boas-vindas consigo. Nesta reunião, terão a oportunidade de se conhecerem e irá entrar em contacto com o nosso especialista em resolução de problemas. Receberá um pacote de boas-vindas com as informações, os webinars e os guias mais relevantes sobre o programa. Durante a segunda semana, avaliaremos o desempenho da sua conta na Amazon e estabeleceremos áreas prioritárias para os próximos meses. Em seguida, aprofundaremos estas áreas consigo, fornecendo relatórios analíticos e recomendações estratégicas para a sua conta com pontos de ação concretos. Trabalharemos sempre juntos para melhorar o seu desempenho na Amazon e analisaremos o seu progresso nas avaliações do negócio uma vez por mês. Entretanto, o seu Marketplace Consultant estará sempre disponível por e-mail ou telefone.
O seu Marketplace Consultant
16. O meu Marketplace Consultant pode ajudar-me a resolver problemas operacionais existentes?
O objetivo do seu Marketplace Consultant é fornecer-lhe aconselhamento estratégico, e não lidar com problemas operacionais. Se se inscrever no Plano Pro, receberá o apoio de um especialista em resolução de problemas operacionais, além do seu Marketplace Consultant.
17. O Marketplace Consultant prestará apoio à nossa conta do Vendor Central?
Não, o plano abrange apenas a conta de vendedor.
18. Os consultores do website da Amazon são funcionários da Amazon?
Sim, todos os consultores do website da Amazon são funcionários da Amazon.
19. Que formação recebem os consultores do website da Amazon para apoiar os vendedores nos Strategic Account Services?
Todos os consultores do website da Amazon recebem formação exaustiva e têm acesso a equipas internas de especialistas para melhor ajudar os parceiros comerciais inscritos nos Strategic Account Services com temas como a gestão logística e de inventário, o aumento da conversão e da seleção, o merchandising e a publicidade, entre outras questões. Além disso, os consultores do website da Amazon analisarão a sua conta em profundidade para encontrar a estratégia que melhor se adequa às necessidades específicas do seu negócio.
20. Como é escolhido o Marketplace Consultant que me é atribuído?
Enquanto parceiro comercial, não pode escolher o seu Marketplace Consultant. No entanto, os nossos consultores no site da Amazon serão atribuídos a parceiros de negócios assim que as suas carteiras forem revisadas. Garantimos que todos os Marketplace Consultants recebem a mesma formação e que a respetiva carteira de parceiros comerciais não é demasiado extensa para garantir que podem prestar consistentemente um serviço de excelência.
21. O nosso Marketplace Consultant vai ficar connosco durante toda a utilização do plano?
Não podemos garantir que o seu Marketplace Consultant não mude, mas o nosso objetivo é garantir que os parceiros comerciais usufruem de continuidade com o seu Marketplace Consultant sempre que possível.
22. O que acontece se não estiver satisfeito com o nível de serviço?
A satisfação dos nossos parceiros comerciais é o nosso principal objetivo. Trimestralmente, receberá um inquérito de satisfação no qual poderá expressar quaisquer preocupações existentes. Os responsáveis pelo plano inspecionam atentamente estes resultados para garantir que o serviço que prestamos é da mais alta qualidade. Pode também solicitar uma chamada a qualquer momento com um gestor para discutir qualquer problema com mais detalhe e estudar como o podemos resolver.
23. Posso conhecer pessoalmente o meu Marketplace Consultant?
Se chegar a acordo com o Marketplace Consultant, podem reunir-se pessoalmente para rever os seus planos de negócios e acordar ações para os próximos meses (por exemplo, num dos nossos escritórios).
Promoções, merchandising e oportunidades do programa
24. Que tipo de apoio de marketing (promoções) vamos receber?
O seu Marketplace Consultant pode aconselhar sobre as ofertas disponíveis da Amazon, tais como cupões, ofertas flash, ofertas principais e ofertas do dia. Participar nos Strategic Account Services não garante que vai usufruir das ofertas, uma vez que podem continuar a aplicar-se tarifas. Não receberá promoções gratuitas ou com desconto ao participar nos Strategic Account Services.
25. O meu Marketplace Consultant pode ajudar-me a configurar ofertas?
Sim, o seu Marketplace Consultant pode ensinar-lhe a configurar as ofertas e os diferentes tipos disponíveis. Em alguns casos, dependendo dos requisitos, o seu Marketplace Consultant pode configurar uma oferta do dia para si. Também pode ajudar a desenvolver uma estratégia de ofertas, de acordo com os seus objetivos de negócio, e oferecer-lhe orientações estratégicas que podem melhorar a probabilidade de aprovação da sua oferta.
26. Que informações fornecem os relatórios partilhados?
Dependendo das suas necessidades, oferecemos várias análises e relatórios personalizados nos planos Essentials e Pro. Estes relatórios abrangem a otimização do catálogo, a seleção e expansão de produtos, a publicidade e as promoções, o cumprimento, a gestão de marcas e a sustentabilidade.
Tarifas e compromisso do plano
27. Quando ocorre a faturação?
A cobrança ocorre nos primeiros cinco dias de calendário do mês. As mensalidades são calculadas sobre a faturação mensal anterior (com base nas vendas brutas do mês civil anterior) nas lojas da Amazon do Reino Unido e da Europa. As mensalidades não incluem os impostos aplicáveis e não são reembolsáveis.
28. Como pago as minhas tarifas?
As tarifas são pagas através do saldo da sua conta. Se o saldo da conta for insuficiente para cobrir a fatura mensal, o resto da tarifa será cobrado no cartão de crédito registado.
29. Posso pagar menos se aceder a menos serviços?
Neste momento, os dois Strategic Account Services são pacotes fechados e serviços que não podem ser divididos.
30. Quanto tempo dura o compromisso do plano?
Exigimos que os parceiros comerciais se comprometam com os Strategic Account Services por um período mínimo de seis meses. Pode abandonar o serviço ao fim de 6 meses, mediante aviso prévio de, pelo menos, 30 dias. A Amazon reserva-se o direito de terminar o serviço a qualquer momento. Não existe um compromisso máximo.

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