Alivie a sua carga com o programa de Envios Pesados e Volumosos

Sim, a Amazon oferece total flexibilidade, permitindo-lhe alternar entre FBM e FBA (Gestão Logística do Vendedor e Gestão Logística da Amazon) para artigos pesados e volumosos. Pode optar por gerir a logística de forma independente através de FBM se contar com transportadoras especializadas, ou delegar o armazenamento e expedição na Amazon através de FBA.

É assim que funciona a escolha entre os dois modelos:

1. FBA (Logística da Amazon): a Amazon armazena os seus produtos em centros logísticos adaptados e gere a preparação, o envio e o atendimento ao cliente.
2. FBM (Logística do vendedor): recorre aos seus próprios armazéns, mas deve utilizar o modelo de envio “Pesado e volumoso” para garantir que a entrega seja organizada.
3. Estratégia híbrida: muitos vendedores usam FBM e FBA em simultâneo para diferentes referências (SKUs), a fim de otimizar os custos e a cobertura geográfica.

O programa de Envios Pesados e Volumosos ajuda a reduzir os custos operacionais ao minimizar drasticamente a taxa de falhas nas entregas (a maior despesa na logística de grandes dimensões). Ao garantir que o cliente se encontra em casa para receber o pedido, evitam-se tentativas dispendiosas de segunda entrega, beneficiando os modelos FBM e FBA.

As poupanças obtêm-se através destes mecanismos:

1. Entrega acordada: o cliente escolhe uma data ou é contactado antes da entrega, garantindo a sua presença.
2. Detalhes de contacto precisos: verificar o número de telefone quando do pagamento reduz as devoluções de “morada não encontrada”.
3. Preços por região: o modelo de envio permite ajustar os custos de acordo com a área geográfica, evitando perdas de margem nos envios de longa distância.

A Amazon não cobra uma taxa direta adicional ao cliente pela opção padrão de entrega agendada, no âmbito do programa de Envios Pesados e Volumosos. No entanto, enquanto vendedor, a sua estrutura de custos dependerá da escolha entre FBM e FBA, para além da configuração do modelo de envio.

A discriminação de custos é a seguinte:

1. Para vendedores FBM: define as suas próprias taxas de envio no modelo. Pode incluir o custo do serviço de reserva da sua transportadora no preço final do produto ou nos custos de envio.
2. Para vendedores FBA: as taxas de Logística da Amazon para produtos volumosos já incluem a gestão padrão do envio e o atendimento ao cliente.
3. Serviços Premium: se oferecer serviços adicionais, como entrega numa divisão específica ou desempacotamento, podem aplicar-se custos operacionais extra consoante a transportadora.