Taxas reduzidas para 2026 = Margens mais elevadas. Veja o que irá pouparTaxas reduzidas para 2026 = Margens mais elevadas. Veja o que irá pouparGerido pelo vendedor
Realize as encomendas a partir do seu armazém com entregas mais rápidas, baratas e precisas.
Novo na Amazon
Registe-se39 € (excl. IVA) por mês, mais comissões de vendas
Porquê "Gerido pelo vendedor"?
O serviço "Gerido pelo vendedor" oferece um conjunto de soluções que lhe dão a liberdade de gerir o seu inventário e entregas com precisão e eficiência. Com o "Gerido pelo vendedor", pode aceder a opções de envio superiores que garantem uma entrega rápida e fiável, e pode ainda proteger a integridade da sua conta de vendas de problemas relacionados com a entrega. Utilize-o para todo o seu catálogo ou em combinação com "Gerido pela Amazon" (FBA) para adaptar a sua estratégia comercial.
Personalize a conformidade e melhore a entrega
Defina as suas próprias taxas de envio, limites de capacidade e tempo de preparação e trânsito, ou utilize a automatização da configuração de envio para calcular datas de entrega mais rápidas e precisas, o que pode levar a um aumento das vendas.
Garanta as melhores práticas no processamento de encomendas
Com Comprar Envio da Amazon, pode comprar etiquetas de envio das principais transportadoras individualmente ou em lotes, enviar e confirmar as suas encomendas e acompanhar os seus envios. O Comprar Envio garante que os seus produtos são entregues aos seus clientes através de uma rede fidedigna de transportadoras a preços competitivos.
Ofereça envios Prime e Premium
O Envio Premium permite-lhe começar a realizar envios rápidos. Pode escolher em que regiões pretende oferecer entregas de 1 a 2 dias e a taxa de envio adotada. Os vendedores avançados podem inscrever-se no Prime Gerido pelo Vendedor e obter o emblema Prime nos seus produtos enquanto realizam os envios a partir do seu armazém.
Processe encomendas de produtos especiais
Armazene, embale e envie os artigos que preferir processar por si próprio Também pode vender produtos pesados ou volumosos, inventário de baixa rotatividade ou produtos sensíveis à temperatura que não podem ser vendidos através da FBA.
Simplifique as devoluções e os reembolsos
Proceda à gestão das devoluções e reembolsos de forma eficiente com as ferramentas do Seller Central, enquanto fornece assistência direta ao cliente. As encomendas geridas pelo vendedor permitem-lhe personalizar a experiência pós-compra.
Pronto para começar?
Passo 1. Registar-se para uma conta de vendedor
Registe-se para uma conta de vendedor ou inicie sessão no Seller Central se já tiver uma. Recomendamos que utilize uma conta de vendedor profissional para usufruir de toda a gama de serviços.
Passo 2. Criar uma lista dos produtos
Associe as ofertas às listagens de produtos existentes na loja Amazon ou crie novas páginas de detalhes para os produtos que ainda não constam do nosso catálogo.
Se for proprietário de uma marca, pode registá-la na Amazon antes de a incluir na lista para desbloquear um conjunto de ferramentas de venda adicionais e vantagens de proteção.
Se for proprietário de uma marca, pode registá-la na Amazon antes de a incluir na lista para desbloquear um conjunto de ferramentas de venda adicionais e vantagens de proteção.
Passo 3. Configurar as definições de envio e devolução
Pode utilizar definições e modelos para definir o tempo de preparação, o tempo de trânsito e um limite de capacidade adequado às suas operações.
Também pode utilizar a automatização das definições de envio e o tempo de preparação automatizado para otimizar as datas de entrega apresentadas aos clientes. Considere a possibilidade de definir um prazo de cancelamento para reduzir o número de pedidos de cancelamento de encomendas que recebe dos compradores.
Deve verificar a sua configuração de devoluções e proceder aos ajustes necessários para garantir a conformidade com as políticas de devolução da Amazon.
Também pode utilizar a automatização das definições de envio e o tempo de preparação automatizado para otimizar as datas de entrega apresentadas aos clientes. Considere a possibilidade de definir um prazo de cancelamento para reduzir o número de pedidos de cancelamento de encomendas que recebe dos compradores.
Deve verificar a sua configuração de devoluções e proceder aos ajustes necessários para garantir a conformidade com as políticas de devolução da Amazon.
Passo 4. Gerir o inventário e garantir as encomendas dos clientes
Utilize Gerir Inventário para atualizar as informações sobre produtos e ofertas.
Quando recebe uma encomenda de um cliente, pode revê-la, confirmar o envio e fornecer informações de acompanhamento utilizando "Gerir encomendas". Certifique-se de que confirma o envio dentro do prazo de preparação indicado.
Também pode comprar e imprimir etiquetas de envio para as encomendas dos clientes utilizando Comprar Envio da Amazon. A sua encomenda será confirmada e acompanhada automaticamente. Se preferir, pode utilizar a nossa API de envio ou outros integradores multicanal como canal para Comprar Envio da Amazon. Ou considere a possibilidade de comprar etiquetas diretamente através do Amazon Shipping para serviços de envio terrestre.
Quando recebe uma encomenda de um cliente, pode revê-la, confirmar o envio e fornecer informações de acompanhamento utilizando "Gerir encomendas". Certifique-se de que confirma o envio dentro do prazo de preparação indicado.
Também pode comprar e imprimir etiquetas de envio para as encomendas dos clientes utilizando Comprar Envio da Amazon. A sua encomenda será confirmada e acompanhada automaticamente. Se preferir, pode utilizar a nossa API de envio ou outros integradores multicanal como canal para Comprar Envio da Amazon. Ou considere a possibilidade de comprar etiquetas diretamente através do Amazon Shipping para serviços de envio terrestre.
Passo 5. Gerir cancelamentos, devoluções, reembolsos e o serviço de apoio ao cliente
Verifique periodicamente os cancelamentos solicitados pelos compradores através da função "Gerir encomendas".
Autorização de devoluções: autorizamos automaticamente todos os pedidos de devolução que estão em conformidade com a nossa política. Os pedidos de devolução dos clientes que não estão em conformidade com a política de devoluções da Amazon ou que estão isentos por categoria são-lhe enviados para revisão. Deve responder a todos os pedidos de devolução no prazo de 24 horas utilizando Gerir devoluções.
Etiqueta de devolução: Deve fornecer uma etiqueta de devolução pré-paga ou um reembolso sem devolução para todos os pedidos de devolução, de acordo com as nossas políticas. Inscrevemos automaticamente os vendedores no nosso programa de etiquetas de devolução pré-pagas para garantir a conformidade.
Autorização de devoluções: autorizamos automaticamente todos os pedidos de devolução que estão em conformidade com a nossa política. Os pedidos de devolução dos clientes que não estão em conformidade com a política de devoluções da Amazon ou que estão isentos por categoria são-lhe enviados para revisão. Deve responder a todos os pedidos de devolução no prazo de 24 horas utilizando Gerir devoluções.
Etiqueta de devolução: Deve fornecer uma etiqueta de devolução pré-paga ou um reembolso sem devolução para todos os pedidos de devolução, de acordo com as nossas políticas. Inscrevemos automaticamente os vendedores no nosso programa de etiquetas de devolução pré-pagas para garantir a conformidade.
Pretende simplificar a gestão pós-encomendas? Deixe-nos tratar disso com o CSBA
O Serviço de apoio ao cliente da Amazon (CSBA) é um serviço de pagamento em que a Amazon assegura o serviço de apoio ao cliente em seu nome no caso das encomendas geridas pelo vendedor. Encaminharemos as consultas dos clientes sobre estas encomendas para o Serviço de apoio ao cliente da Amazon para que não tenha de as gerir. Poderá usufruir de uma avaliação gratuita de 90 dias depois de aderir ao Serviço de apoio ao cliente da Amazon pela primeira vez. Após a avaliação gratuita de 90 dias do Serviço de apoio ao cliente da Amazon, pagará uma taxa por unidade com base no desempenho do serviço, embora possa cancelar a subscrição qualquer momento e ter direito a taxas gratuitas ou com desconto se mantiver uma taxa de acompanhamento válida (VTR).
Também pode usar o serviço de mensagens entre compradores e vendedores para comunicar com os compradores e poder concluir pedidos ou responder a consultas de apoio ao cliente.
O Serviço de apoio ao cliente da Amazon (CSBA) é um serviço de pagamento em que a Amazon assegura o serviço de apoio ao cliente em seu nome no caso das encomendas geridas pelo vendedor. Encaminharemos as consultas dos clientes sobre estas encomendas para o Serviço de apoio ao cliente da Amazon para que não tenha de as gerir. Poderá usufruir de uma avaliação gratuita de 90 dias depois de aderir ao Serviço de apoio ao cliente da Amazon pela primeira vez. Após a avaliação gratuita de 90 dias do Serviço de apoio ao cliente da Amazon, pagará uma taxa por unidade com base no desempenho do serviço, embora possa cancelar a subscrição qualquer momento e ter direito a taxas gratuitas ou com desconto se mantiver uma taxa de acompanhamento válida (VTR).
Também pode usar o serviço de mensagens entre compradores e vendedores para comunicar com os compradores e poder concluir pedidos ou responder a consultas de apoio ao cliente.
Passo 6. Supervisionar o desempenho dos seus envios
Utilize o painel de informações sobre logística para acompanhar o seu desempenho, comparando os prazos de entrega prometidos e reais para diagnosticar deficiências e ajudar a aumentar as vendas.
Certifique-se também de verificar o seu desempenho regularmente através do painel de controlo do estado da conta. Pode acompanhar os índices de defeitos nas encomendas, envios atrasados, cancelamentos antes da execução das encomendas e proceder a um acompanhamento válido. Também pode confirmar a conformidade com as principais políticas da Amazon.
Certifique-se também de verificar o seu desempenho regularmente através do painel de controlo do estado da conta. Pode acompanhar os índices de defeitos nas encomendas, envios atrasados, cancelamentos antes da execução das encomendas e proceder a um acompanhamento válido. Também pode confirmar a conformidade com as principais políticas da Amazon.
Passo 7. Entrega mais rápida com o Envio Premium e Prime Gerido pelo Vendedor
Quando o seu desempenho satisfaz os requisitos da Amazon, poderá oferecer entregas de um ou dois dias através do Envio Premium e Prime Gerido pelo Vendedor. Com o Prime Gerido pelo Vendedor, realizará os envios diretamente a partir do seu armazém e apresentará o emblema Prime no qual os clientes confiam, tornando-o a solução ideal para produtos elegíveis com transportadoras qualificadas.
Ferramentas e Programas Geridos pelo Vendedor
Alcance mais clientes fiéis da Amazon
Prime gerido pelo vendedor
O Prime Gerido pelo Vendedor permite-lhe entregar encomendas Prime diretamente do seu próprio armazém a clientes Prime domésticos. Comprometa-se a oferecer entregas de um dia sem custos adicionais para os clientes Prime e entrega padrão para os clientes não Prime. Depois de concluir o período de avaliação do Prime Gerido pelo Vendedor, os seus produtos serão elegíveis para o Prime, aumentando a sua visibilidade para milhões de clientes da Amazon.
Consulte os requisitos de desempenho e envie a sua candidatura agora.
Consulte os requisitos de desempenho e envie a sua candidatura agora.
Inscreva-se no Envio Premium
Os clientes adoram entregas rápidas e são mais propensos a comprar produtos com um tempo de entrega estimado mais rápido.
O Envio Premium permite-lhe oferecer aos clientes opções de entrega de um ou dois dias com acompanhamento.
Estas opções de entrega rápida podem ajudar a aumentar as hipóteses de as suas ofertas aparecerem nas páginas de detalhes dos produtos da Amazon, podendo ainda contribuir para melhorar a experiência do cliente ao comunicar uma data de entrega clara.
Para começar, verifique se cumpre os requisitos para o envio Premium e, em seguida, ative as opções disponíveis na configuração de envio. Consulte aqui a lista completa de transportadoras aprovadas para as opções de envio Premium.
Torne-se elegível para o Prime nas suas ofertas e ofereça aos clientes envios no mesmo dia, um dia e dois dias.
O Envio Premium permite-lhe oferecer aos clientes opções de entrega de um ou dois dias com acompanhamento.
Estas opções de entrega rápida podem ajudar a aumentar as hipóteses de as suas ofertas aparecerem nas páginas de detalhes dos produtos da Amazon, podendo ainda contribuir para melhorar a experiência do cliente ao comunicar uma data de entrega clara.
Para começar, verifique se cumpre os requisitos para o envio Premium e, em seguida, ative as opções disponíveis na configuração de envio. Consulte aqui a lista completa de transportadoras aprovadas para as opções de envio Premium.
Torne-se elegível para o Prime nas suas ofertas e ofereça aos clientes envios no mesmo dia, um dia e dois dias.
Atraia o interesse dos clientes com ofertas atrativas
Defina prazos de entrega mais rápidos e precisos
A Amazon fornece o tempo estimado de entrega aos compradores nas páginas de listagem de ofertas e pagamento. Trata-se do tempo estimado entre o momento em que o comprador faz a encomenda e a data de entrega da mesma. Apresentar promessas de entrega rápidas e precisas ajuda a garantir uma boa experiência do cliente e pode melhorar as vendas.
Tempo total de entrega = tempo de preparação + tempo de trânsito (+ feriados)
O tempo de preparação é o tempo decorrido entre o momento em que o comprador faz a encomenda e o momento em que entrega a encomenda ao serviço de entrega. Dispõe de três opções principais para definir o tempo de preparação.
- Tempo de preparação predefinido: é definido ao nível da conta e será aplicado a todos os seus produtos por predefinição, a menos que o altere. Utilize o tempo de preparação automatizado para ajustar o tempo de preparação com base no histórico de desempenho dos envios.
- Tempo de preparação ao nível do produto: é definido para SKU/ASIN específicos.
- Tempo de preparação automatizado: basta ativar o tempo de preparação automatizado e o sistema definirá automaticamente os tempos de preparação adequados para cada um dos seus produtos.
Automatização da configuração de envios
A automatização da configuração de envio pode ajudar a criar rapidamente modelos de envio com várias regiões de entrega e tempos de trânsito aplicáveis a cada região de entrega. A Amazon calculará dinamicamente o tempo de trânsito do seu local de envio para o local do cliente, aplicando o tempo de trânsito aplicável do serviço de envio da transportadora que está a utilizar.
No caso de todas as encomendas enviadas com um modelo de envio com o SSA ativo, os comentários negativos dos clientes serão eliminados se:
No caso de todas as encomendas enviadas com um modelo de envio com o SSA ativo, os comentários negativos dos clientes serão eliminados se:
- Utilizou um dos métodos de envio especificados no modelo de envio.
- Realizou o envio a tempo.
- A avaliação negativa refere-se a um atraso na entrega.
Ofereça envio gratuito
Os clientes são mais propensos a comprar produtos que incluem entrega gratuita. Na verdade, o envio gratuito pode aumentar as suas vendas em até 12,4%*. Terá mais hipóteses de ganhar a oferta em destaque quando oferecer envio gratuito.
* Média baseada num estudo de 2020 sobre o aumento das vendas de ofertas com envio gratuito em comparação com ofertas idênticas com envio pago, mas com o mesmo preço total (preço do artigo + portes de envio). Estão excluídos os benefícios adicionais decorrentes de um preço total mais baixo. O estudo incluiu os mercados do Reino Unido, Alemanha, França, Itália e Espanha. O aumento específico do ASIN pode variar.
Garanta as melhores práticas de processamento de encomendas para satisfazer os clientes
Adicione códigos de acompanhamento válidos às suas encomendas
Os códigos de acompanhamento permitem que os clientes saibam onde estão localizadas as suas encomendas e quando podem esperar recebê-las.
Fornecer um código de acompanhamento válido para as suas encomendas pode ajudar a reduzir os contactos com os compradores e as perdas de envios. Adicionar informações de acompanhamento às suas encomendas autogeridas também pode ajudar a melhorar a sua taxa de acompanhamento válida.
Assista a este vídeo para saber como carregar códigos de acompanhamento.
Fornecer um código de acompanhamento válido para as suas encomendas pode ajudar a reduzir os contactos com os compradores e as perdas de envios. Adicionar informações de acompanhamento às suas encomendas autogeridas também pode ajudar a melhorar a sua taxa de acompanhamento válida.
Assista a este vídeo para saber como carregar códigos de acompanhamento.
Utilize os serviços Comprar Envio da Amazon
Comprar Envio da Amazon permite que os vendedores comprem e imprimam etiquetas de envio num único lugar, ao mesmo tempo que obtêm excelentes taxas para as principais transportadoras. Também usufruirá de uma maior proteção para reclamações de entrega.
Ajude a proteger as suas métricas de desempenho
Comentários negativos dos clientes: se efetuar o envio atempadamente com acompanhamento através de Comprar Envio e o comprador deixar um comentário sobre o vendedor relacionado apenas com embalagens atrasadas ou não entregues, pode solicitar a revisão do comentário.
Reclamações da Garantia de A a Z: se utilizar os serviços Comprar Envio da Amazon e realizar o envio dentro do prazo, estará protegido contra reclamações da Garantia de A a Z se um cliente relatar problemas com a entrega.
Reclamações da Garantia de A a Z: se utilizar os serviços Comprar Envio da Amazon e realizar o envio dentro do prazo, estará protegido contra reclamações da Garantia de A a Z se um cliente relatar problemas com a entrega.
Prepare-se para o Prime Gerido pelo Vendedor
Deve utilizar Comprar Envio para pelo menos 98% dos produtos Prime geridos pelo vendedor. Para obter mais informações, consulte Prime gerido pelo vendedor. A utilização de Comprar Envio para todas as suas encomendas pode ajudar a fazer a transição para o Prime gerido pelo vendedor mais rapidamente. Para obter mais informações, consulte Prime gerido pelo vendedor.
Poupe tempo na compra de envios
Envio em massa: compre etiquetas em lotes de até 100 encomendas de uma só vez.
Simplifique o seu serviço pós-venda para garantir eficiência tanto para si como para os nossos clientes
Verifique o estado do seu programa Etiqueta de devolução pré-paga (APRL)
As devoluções com APRL proporcionam uma experiência superior ao cliente e ajudam-no a poupar tempo. Verifique se está inscrito na APRL; caso contrário, inscreva-se para que a Amazon autorize automaticamente todas as devoluções nacionais que estejam em conformidade com a política de devoluções da Amazon e forneça aos clientes etiquetas de envio de devolução pré-pagas em seu nome. Pode solicitar isenções de devoluções pré-pagas para determinados produtos do seu inventário e, em seguida, fornecer pelos seus próprios meios etiquetas de devolução pré-pagas aos seus clientes.
Oferecer reembolsos sem devolução
Os reembolsos sem devolução são uma funcionalidade opcional que pode ajudar a reduzir custos e contactos com os clientes.
Ao inscrever-se, pode emitir automaticamente aos clientes um reembolso total sem a necessidade de devolver o artigo que compraram. Isto só acontecerá quando os critérios que definir forem cumpridos.
Para começar, aceda ao Seller Central -> Configuração de devoluções -> separador Reembolsos sem devolução e clique em "Adicionar uma nova regra", ou preencha e carregue o modelo "Cancelamentos de atributos de devolução" para inscrever produtos específicos do seu inventário.
Ao inscrever-se, pode emitir automaticamente aos clientes um reembolso total sem a necessidade de devolver o artigo que compraram. Isto só acontecerá quando os critérios que definir forem cumpridos.
Para começar, aceda ao Seller Central -> Configuração de devoluções -> separador Reembolsos sem devolução e clique em "Adicionar uma nova regra", ou preencha e carregue o modelo "Cancelamentos de atributos de devolução" para inscrever produtos específicos do seu inventário.
Serviço de apoio ao cliente da Amazon
O Serviço de apoio ao cliente da Amazon (CSBA) é um serviço de pagamento em que a Amazon assegura o apoio ao cliente em seu nome no caso das encomendas geridas pelo vendedor. Encaminharemos as consultas dos clientes sobre estas encomendas para o Serviço de apoio ao cliente da Amazon para que não tenha de as gerir. Poderá usufruir de uma avaliação gratuita de 90 dias depois de aderir ao Serviço de apoio ao cliente da Amazon pela primeira vez. Após a avaliação de 90 dias, será cobrada uma taxa por cada unidade enviada gerida pelo vendedor, com base no seu desempenho no serviço de apoio ao cliente. Pode cancelar a subscrição do Serviço de apoio ao cliente da Amazon a qualquer momento.
Perguntas frequentes
O que é "Gerido pelo Vendedor"?
"Gerido pelo vendedor" é um conjunto de soluções que ajuda a poupar tempo e dinheiro quando processa as encomendas dos clientes. Obtenha excelentes taxas de envio e ofereça aos clientes entregas rápidas e fiáveis, enquanto usufrui de uma maior proteção da integridade da conta contra reclamações relacionadas com a entrega.
Utilize as soluções "Gerido pelo Vendedor" para todos os produtos que vende ou utilize-as para produtos selecionados enquanto vende outros através da Logística da Amazon (FBA).
Utilize as soluções "Gerido pelo Vendedor" para todos os produtos que vende ou utilize-as para produtos selecionados enquanto vende outros através da Logística da Amazon (FBA).
Por que deve utilizar os serviços "Gerido pelo Vendedor"?
Existem muitas razões para utilizar "Gerido pelo vendedor":
1) Defina um tempo de preparação rápido e utilize a automatização da configuração de envio para calcular datas de entrega mais curtas e precisas, e o tempo de preparação automatizado para calcular automaticamente tempos de preparação precisos com base no seu histórico de desempenho de conformidade ao nível do ASIN, garantindo aos clientes datas de entrega mais precisas. Estas melhores datas de entrega podem levar a um aumento das vendas.
2) Compra etiquetas de envio com Comprar Envio da Amazon para obter taxas de envio pré-negociadas.
3) Ofereça envios rápidos com as opções Prime e Premium: cumpra os requisitos de desempenho para poder optar pelo envio Premium ou Premium gerido pelo vendedor, o que lhe permitirá oferecer entregas de um ou dois dias. Com Prime Gerido pelo Vendedor, envie diretamente do seu armazém ao mesmo tempo que apresenta o emblema Prime, comprometendo-se a realizar entregas gratuitas de um dia para os clientes Prime. Estes programas ajudam a manter os elevados padrões de entrega da Amazon e podem aumentar a visibilidade e as vendas dos seus produtos.
4) Armazene, embale e envie os artigos que preferir gerir por si próprio. Venda produtos pesados ou volumosos, inventário de baixa rotatividade ou produtos sensíveis à temperatura que não podem ser vendidos através da FBA.
5) Utilize ferramentas para agilizar as devoluções e os reembolsos e comunique com os compradores quando estes tiverem dúvidas ou precisarem de ajuda. Gerido pelo vendedor, pode ser uma oportunidade para dar um toque pessoal à experiência pós-encomenda.
6) Serviço de apoio ao cliente da Amazon (CSBA): Poderá usufruir de uma avaliação gratuita de 90 dias depois de aderir ao Serviço de apoio ao cliente da Amazon pela primeira vez. Após a avaliação de 90 dias, ser-lhe-á cobrada uma taxa por cada unidade enviada pelo vendedor, com base no seu desempenho no serviço de apoio ao cliente. Pode cancelar a subscrição do Serviço de Apoio ao Cliente da Amazon a qualquer momento. Se cumprir a taxa de acompanhamento válida (VTR), também poderá ter direito a taxas CSBA gratuitas ou com desconto.
1) Defina um tempo de preparação rápido e utilize a automatização da configuração de envio para calcular datas de entrega mais curtas e precisas, e o tempo de preparação automatizado para calcular automaticamente tempos de preparação precisos com base no seu histórico de desempenho de conformidade ao nível do ASIN, garantindo aos clientes datas de entrega mais precisas. Estas melhores datas de entrega podem levar a um aumento das vendas.
2) Compra etiquetas de envio com Comprar Envio da Amazon para obter taxas de envio pré-negociadas.
3) Ofereça envios rápidos com as opções Prime e Premium: cumpra os requisitos de desempenho para poder optar pelo envio Premium ou Premium gerido pelo vendedor, o que lhe permitirá oferecer entregas de um ou dois dias. Com Prime Gerido pelo Vendedor, envie diretamente do seu armazém ao mesmo tempo que apresenta o emblema Prime, comprometendo-se a realizar entregas gratuitas de um dia para os clientes Prime. Estes programas ajudam a manter os elevados padrões de entrega da Amazon e podem aumentar a visibilidade e as vendas dos seus produtos.
4) Armazene, embale e envie os artigos que preferir gerir por si próprio. Venda produtos pesados ou volumosos, inventário de baixa rotatividade ou produtos sensíveis à temperatura que não podem ser vendidos através da FBA.
5) Utilize ferramentas para agilizar as devoluções e os reembolsos e comunique com os compradores quando estes tiverem dúvidas ou precisarem de ajuda. Gerido pelo vendedor, pode ser uma oportunidade para dar um toque pessoal à experiência pós-encomenda.
6) Serviço de apoio ao cliente da Amazon (CSBA): Poderá usufruir de uma avaliação gratuita de 90 dias depois de aderir ao Serviço de apoio ao cliente da Amazon pela primeira vez. Após a avaliação de 90 dias, ser-lhe-á cobrada uma taxa por cada unidade enviada pelo vendedor, com base no seu desempenho no serviço de apoio ao cliente. Pode cancelar a subscrição do Serviço de Apoio ao Cliente da Amazon a qualquer momento. Se cumprir a taxa de acompanhamento válida (VTR), também poderá ter direito a taxas CSBA gratuitas ou com desconto.
Como posso começar a utilizar Gerido pelo vendedor?
a) Para começar a utilizar Gerido pelo vendedor, registe-se para uma conta de vendedor ou inicie sessão no Seller Central se já tiver uma. Recomendamos que utilize uma conta de vendedor profissional para usufruir de toda a gama de serviços.
b) Em seguida, deverá publicar os seus produtos. Associe as ofertas às listagens de produtos existentes na loja da Amazon ou crie novas páginas de detalhes para os produtos que ainda não fazem parte do nosso catálogo. Saiba mais sobre como publicar produtos.
c) Após a publicação, pode utilizar a configuração e os modelos do Seller Central para definir um tempo de preparação, um tempo de trânsito e um limite de capacidade adequados às suas operações. Também pode utilizar a automatização da configuração de envio e um tempo de preparação automatizado para otimizar as datas de entrega apresentadas aos clientes.
d) Quando recebe uma encomenda de um cliente, pode revê-la, confirmar o envio e fornecer informações de acompanhamento utilizando Gerir encomendas. Certifique-se de que confirma o envio dentro do tempo de gestão indicado.
e) Também pode comprar e imprimir etiquetas de envio para as encomendas dos clientes utilizando Comprar Envio da Amazon. A sua encomenda será confirmada e acompanhada automaticamente. Se preferir, pode utilizar a nossa API de envio ou outros integradores multicanal como canal para Comprar Envio da Amazon. Ou considere a possibilidade de comprar etiquetas diretamente através do Amazon Shipping para serviços de envio terrestre.
b) Em seguida, deverá publicar os seus produtos. Associe as ofertas às listagens de produtos existentes na loja da Amazon ou crie novas páginas de detalhes para os produtos que ainda não fazem parte do nosso catálogo. Saiba mais sobre como publicar produtos.
c) Após a publicação, pode utilizar a configuração e os modelos do Seller Central para definir um tempo de preparação, um tempo de trânsito e um limite de capacidade adequados às suas operações. Também pode utilizar a automatização da configuração de envio e um tempo de preparação automatizado para otimizar as datas de entrega apresentadas aos clientes.
d) Quando recebe uma encomenda de um cliente, pode revê-la, confirmar o envio e fornecer informações de acompanhamento utilizando Gerir encomendas. Certifique-se de que confirma o envio dentro do tempo de gestão indicado.
e) Também pode comprar e imprimir etiquetas de envio para as encomendas dos clientes utilizando Comprar Envio da Amazon. A sua encomenda será confirmada e acompanhada automaticamente. Se preferir, pode utilizar a nossa API de envio ou outros integradores multicanal como canal para Comprar Envio da Amazon. Ou considere a possibilidade de comprar etiquetas diretamente através do Amazon Shipping para serviços de envio terrestre.
Qual é a política de devoluções da Amazon?
Consulte a nossa política de devoluções a qualquer momento.
Vídeos de recursos
Neste site, utilizamos cookies e ferramentas semelhantes (em conjunto, "cookies") para lhe proporcionar os melhores serviços, bem como para lhe apresentar anúncios. Para obter mais informações sobre como a Amazon utiliza os cookies, leia o Aviso de cookies da Amazon.
