SERVIÇOS DE CONTAS ESTRATÉGICAS

Expanda o seu negócio com o Amazon 360

No Amazon Selling Partner 360, oferecemos-lhe consultoria empresarial personalizada com um Marketplace Consultant, designado especificamente para o seu negócio. Um especialista de confiança da Amazon, cujo objetivo é ajudá-lo a expandir o seu negócio, alcançar a novos clientes e aumentar as suas vendas. Quer começar já?
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Selling Partner 360

Alcance os seus objetivos de negócios com

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O seu parceiro altamente fiável

Com o seu Marketplace Consultant, que está sempre à sua disposição, receberá ajuda para o orientar num panorama em mudança constante. Tire partido da sua experiência, aconselhamento e estratégias feitas à sua medida para um sucesso empresarial perfeito.
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Aconselhamento personalizado

Obtenha informações personalizadas sobre como interpretar dados e recomendações úteis e eficazes para revelar novas possibilidades que lhe permitam crescer e focar-se no panorama geral.
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Cresça à sua maneira

Receba suporte estratégico que lhe permitirá definir as suas prioridades a nível empresarial e otimizar o seu tempo de forma fluida e focada.
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Acesso exclusivo

Desfrute do acesso exclusivo a oportunidades inovadoras, programas de vendas e uma rede de consultores e recursos que fazem crescer o seu negócio e promovem a visibilidade dos seus produtos.
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KMINA

“Recomendaria a 100% a outras empresas que apostem no programa (Amazon 360). Esse investimento vai, sem dúvida, compensar, como tem sido a nossa experiência.”

Ignacio Mañero
Diretor-geral

74%

dos clientes da Amazon utilizam a Amazon para descobrir novos produtos e marcas

500 mil

marcas no Registo de Marcas, tirando partido das nossas ferramentas poderosas

Como podemos ajudá-lo a promover o crescimento?

A nossa consultoria baseia-se em cinco módulos. Estes focam-se em atividades, como ações para reduzir os custos logísticos, aumentar a visibilidade das suas ofertas e promover a notoriedade da marca.

Em geral, irá trabalhar em 2 ou 3 módulos de cada vez com o seu Marketplace Consultant.

Por exemplo:
Análise detalhada da taxa de conversão
Recomendações personalizadas de melhoria da página de detalhes do produto
Identificar ações para produtos de alto e baixo desempenho
Pé ASP360

Como ajudámos os outros parceiros comerciais?

O que nos move são os nossos clientes, mas os nossos parceiros também são importantes. Queremos que tenha sucesso. Por isso, é importante que saiba como também podemos ajudá-lo através dos nossos parceiros comerciais.
“É um programa incrível que recomendo a 100%, sabendo que é preciso dedicar muito tempo e vontade. Há muito potencial e para o aproveitar, é preciso dedicação.”
Alberto di Cecco
CEO, Mr.Tronic

Coloque à venda que nós enviamos

Com o sistema de Logística da Amazon (Fulfillment by Amazon ou FBA), armazena os seus produtos nos nossos centros de distribuição e nós iremos efetuar a recolha, o embalamento e o envio por si, bem como nos responsabilizarmos por prestar o serviço de atendimento ao cliente.

Ligue-se a anúncios dentro e fora da Amazon

Aumente a sua visibilidade, promova as vendas e controle os gastos com as soluções dos anúncios da Amazon. Desfrute das vantagens dos anúncios CPC para Produtos Patrocinados, das Marcas Patrocinadas para promover a sua marca e carteira de produtos ou da Vista Patrocinada, que lhe permite chegar a novos públicos ou àqueles que já interagiram consigo em algum momento.

Preços e requisitos de elegibilidade

O Amazon 360 tem um custo de 1600 € por mês + 0,3% do total das suas vendas na UE* durante o mês anterior. A taxa será deduzida mensalmente da sua conta do Seller Central. O valor máximo mensal que será cobrado é de 5000 €.

Como posso saber se o meu negócio cumpre os requisitos de elegibilidade?
  • Precisa de ter uma conta de vendas profissional ativa com a quota em dia na Amazon.es
  • O programa foi concebido para ajudar tanto os proprietários das marcas como os revendedores na loja da Amazon ES.
  • Os parceiros comerciais que pretendam registar várias contas de vendas devem preencher o pedido com o e-mail e token de comerciante (identificador exclusivo do vendedor) de cada conta.
Se tiver mais dúvidas, não hesite em consultar as nossas perguntas frequentes.
* O total de vendas não inclui devoluções, custos de envio ou outros custos.
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Perguntas frequentes

Geral
1. Se eu não for proprietário de uma marca, o Amazon Selling Partner 360 pode ajudar-me?
Sim, o programa foi desenvolvido para oferecer suporte a proprietários de marcas e revendedores das lojas da Amazon. Os módulos principais que serão trabalhados variam conforme as necessidades do seu negócio.
2. O programa Amazon Selling Partner 360 abrange a minha conta em Espanha e em todas as outras lojas na Europa?
Sim, o Marketplace Consultant designado ajudará na expansão e no crescimento em Espanha e nas lojas europeias. Se tiver uma conta unificada, a taxa base de 1600 € será cobrada uma vez, independentemente de quantas lojas europeias tenha numa única conta. Se tiver contas separadas, poderá escolher quais é que gostaria de incorporar no programa e será cobrado separadamente pelas contas escolhidas.
3. O programa Amazon Selling Partner 360 ajudar-me-á a expandir para fora do Reino Unido e da Europa?
Não oferecemos suporte para a expansão para fora do Reino Unido e da Europa, pois o serviço que oferecemos é apenas para a Europa. No entanto, trabalhamos em estreita colaboração com a equipa de Global Selling e poderemos comunicar-lhe novas oportunidades de mercado. Embora não possamos trabalhar diretamente com as suas contas fora da Europa e do Reino Unido, o seu Marketplace Consultant poderá dar o seu contacto a equipas que podem apoiar a sua expansão para fora do Reino Unido e da UE.
4. Tenho mais do que uma conta. Posso trabalhar com um único Marketplace Consultant para me ajudar com todas as minhas contas?
Os Colaboradores Comerciais devem registar cada conta separadamente no Amazon Selling Partner 360. Dependendo da capacidade do Marketplace Consultant, há possibilidade de trabalhar com o mesmo Marketplace Consultant para todas as contas. Trabalharemos em estreita colaboração consigo para determinar a melhor forma de lidar com as suas várias contas. Consulte a pergunta 2 para obter mais informações sobre várias contas.
5. De momento, trabalho com vários Account Managers na Amazon. Por que motivo devo pagar por este serviço?
O seu Marketplace Consultant atribuído ajudará a identificar lacunas e áreas de oportunidade para expandir o seu negócio, bem como a criar um plano de negócios para monitorizar o progresso do mesmo. Dependendo das suas necessidades, receberá recomendações em áreas-chave, como logística, inventário, seleção, conversão, merchandising, publicidade e expansão global. Fazer parte do programa Amazon Selling Partner 360 fornece as seguintes vantagens adicionais: 1) Trabalharemos em conjunto nos seus objetivos estratégicos, 2) Forneceremos suporte de forma holística, pois os Marketplace Consultants não estão focados num único programa ou funcionalidade, 3) Terá acesso ao Serviço de apoio ao vendedor premium, 4) Analisaremos de forma pró-ativa se há oportunidades de crescimento para a sua conta (por exemplo, expansão, marketing, seleção, preços, etc.) e 5) O seu Marketplace Consultant atribuído informará sobre os últimos programas beta e pilotos disponíveis.
6. Quais são os requisitos de elegibilidade para o programa?
Para ser elegível para o programa, a sua conta da Amazon deve ser profissional e com um bom funcionamento sem nenhum mercado bloqueado. Entrará numa lista de espera e, caso a sua conta seja elegível, um Marketplace Consultant entrará em contacto consigo.
7. Como sei se o Amazon Selling Partner 360 ajudará na expansão bem-sucedida do meu negócio?
Monitorizamos constantemente a satisfação dos nossos Colaboradores Comerciais e utilizamos essas informações para moldar o futuro de nosso programa. Desta forma, leia os casos reais de experiências positivas que outros Colaboradores Comerciais tiveram connosco. Leia mais sobre as empresas que beneficiaram do Amazon Selling Partner 360 aqui.
8. Estou a ter problemas com minha conta. Posso pedir suporte antes de fazer a inscrição?
Infelizmente, não fornecer suporte aos Colaboradores Comerciais antes da sua inscrição no programa; no entanto, tem acesso ao Serviço de apoio ao vendedor, independentemente do estado de inscrição. Portanto, aproveite este serviço até a data oficial de início. Depois de se inscrever no programa, terá acesso a um Marketplace Consultant, para ajudar na expansão, e ao Serviço de apoio ao vendedor premium para ajudar a resolver problemas operacionais específicos (consulte as perguntas 9-11 para obter mais informações). Tenha em atenção que o Amazon Selling Partner 360 não fornece a resolução de problemas relacionados com a conta de um Colaborador Comercial. Todos os Colaboradores Comerciais, incluindo os do Amazon Selling Partner 360, devem seguir os mesmos canais de apelo ao nível de ASIN ou da conta.
Marketplace Consultant
9. O meu Marketplace Consultant pode ajudar-me a resolver problemas operacionais existentes?
O objetivo do Marketplace Consultant é prestar-lhe aconselhamento estratégico e não trabalhar em questões operacionais. No entanto, uma vez que o sucesso do seu negócio é o objetivo geral, fará tudo o que estiver ao seu alcance para o ajudar, contactando as equipas técnicas relevantes caso necessite de assistência com questões operacionais.
10. O meu Marketplace Consultant ajudar-me-á a entender as ferramentas que tenho disponíveis no Seller Central?
Sim. O seu Marketplace Consultant poderá mostrar todas as ferramentas que tem ao seu dispor. Pode informá-lo das informações/recursos e receberá ajuda. Se pretender saber mais sobre o Seller Central, informe o Marketplace Consultant para que incorpore como assunto na chamada de análise mensal. Se essa for uma pergunta ad hoc, o Marketplace poderá responder por e-mail.
11. O meu Marketplace Consultant oferece-me suporte com a nossa conta no Vendor Central?
Não, o programa abrange apenas o suporte na sua conta de Colaborador Comercial
12. Com que frequência vou falar com o Consultant Marketplace?
O Marketplace Consultant agendará uma chamada mensal para rever o seu plano de negócios e ajudar a dar prioridade às ações. Podem agendar-se chamadas adicionais para ajudar na otimização do crescimento da conta e de outras necessidades comerciais. Os Colaboradores Comerciais terão o endereço de e-mail do Marketplace Consultant.
13. Com quantas contas lida cada Marketplace Consultant?
Cada Marketplace Consultant trabalhará em estreita colaboração com um pequeno grupo de Colaboradores Comerciais. Limitamos o número de Colaboradores Comerciais que cada Marketplace Consultant tem para que possam concentrar-se em otimizar a sua conta e ajudar a atingir os seus objetivos. Também realizamos, regularmente, auditorias a isto, pois nossa prioridade é a sua satisfação.
14. Os Marketplace Consultants são colaboradores da Amazon?
Sim, todos os Marketplace Consultants são colaboradores da Amazon.
15. Qual é o nível de experiência do meu Marketplace Consultant?
Todos os nossos Marketplace Consultants estão bastante aptos para ajudar os Colaboradores Comerciais registados no Amazon Selling Partner 360 da melhor forma em assuntos como logística, inventário, seleção, conversão, merchandising, publicidade, expansão global e muito mais.
16. Como decido a atribuição do meu Marketplace Consultant?
Os Marketplace Consultants são atribuídos aos Colaboradores Comerciais assim que os respetivos portefólios de trabalho forem analisados. Garantimos que todos os Marketplace Consultants estão formados ao mais alto nível e que o grupo dos Colaboradores Comerciais dos Marketplace Consultants seja limitado para garantir que possam fornecer um serviço excelente de forma consistente.
17. Durante a minha participação no programa, terei sempre o mesmo Marketplace Consultant?
Não podemos garantir que o Marketplace Consultant não mudará durante o seu contrato, mas valorizamos a criação desta relação o conhecimento da conta de perto. Portanto, sempre que possível, tentaremos fornecer continuidade com o mesmo Marketplace Consultant.
18. O que acontece se não estiver satisfeito com o nível de serviço que estou a receber do meu Marketplace Consultant?
A satisfação dos nossos Colaboradores Comerciais é o nosso objetivo principal. Irá receber um inquérito de satisfação mensal, no qual poderá comunicar quaisquer preocupações que tenha. Estes resultados são analisados detalhadamente pelos líderes do programa para garantir que o serviço que prestamos seja de primeira classe. Também pode solicitar uma chamada com um gestor a qualquer momento para analisar mais detalhadamente aqueles pontos de discórdia e falar de soluções.
Promoções/merchandising e oportunidades do programa
19. O meu Marketplace Consultant comunicará de forma pró-ativa comigo para me informar sobre novas oportunidades do programa?
Tendo em consideração os seus objetivos de negócio, o seu Marketplace Consultant irá informar sobre novos programas, pilotos e versões beta, que podem ajudar a atingir os seus objetivos.
20. Que tipo de suporte irei receber para o merchandising?
O seu Marketplace Consultant pode aconselhar a sua conta sobre todos os tipos de ofertas da Amazon, incluindo cupões, ofertas flash, melhores ofertas e principais ofertas. As ofertas não são garantidas como parte da sua participação no Amazon Selling Partner 360, mas são um assunto sobre o qual o Marketplace Consultant irá aconselhar para impulsionar o crescimento da conta. As taxas podem ser aplicadas a diferentes tipos de ofertas; não é possível receber merchandising gratuito ou com desconto para ofertas e promoções como parte da sua participação no Amazon Selling Partner 360.
21. O meu Marketplace Consultant pode ajudar-me a configurar ofertas?
Sim, o Marketplace Consultant pode aconselhar sobre como configurar ofertas e apresentar os diferentes tipos de ofertas disponíveis. Também pode ajudar a desenvolver um calendário conforme os seus objetivos do negócio e fornecer orientações sobre elegibilidade, o que, por sua vez, deve aumentar as hipóteses de aceitação das ofertas.
22. O meu Marketplace Consultant pode ajudar-me na preparação para eventos especiais como o Prime Day?
Sim, o seu Marketplace Consultant ajudará a garantir que o seu negócio esteja preparado para eventos especiais/dias importantes. Ajudará a otimizar o merchandising e as páginas de detalhes para auxiliar na preparação de eventos de tráfego elevado.
Taxas do programa e fidelização
23. Qual é a estrutura de preços do Amazon Selling Partner 360?
A participação no programa Amazon Marketplace 360 custará 1600 €/mês (taxa base fixa) + 0,3% (taxa variável) do total de vendas do mês civil anterior, incluindo o preço do artigo e quaisquer custos de envio, embalagem de presente ou outros encargos correspondentes ao mês em que a fatura será emitida.

Exemplo: entre 1 e 31 de julho de 2020, a Joalharia Kristin, uma hipotética vendedora da Amazon participante no Amazon Marketplace 360, obteve uma faturação mensal total de 130 000 € a nível europeu. No dia 1 de agosto, a Joalharia Kristin teria de pagar 1990 € (+ impostos). Cálculo: (1600 € + [0,003* 130 000 €]).

Tenha em conta que os cálculos de faturação têm por base a faturação mensal total a nível europeu relativa ao mês civil anterior e, por isso, variam de mês para mês.
24. Em que dia do mês ocorre o pagamento?
O pagamento é realizado no primeiro dia do mês que começar. Consulte a pergunta 25 para saber como são calculadas as suas taxas.
Pode encontrar a taxa cobrada no Seller Central: Relatórios > Pagamentos > Transações > Taxas de serviço > Taxa de serviços supremos
25. Como se pagam as minhas taxas?
As taxas são pagas através do saldo da conta. Se o saldo da conta for insuficiente para pagar a taxa mensal, o valor restante da taxa será cobrado através do cartão de crédito registado.
26. Posso pagar menos se utilizar menos serviços?
De momento, o Amazon Selling Partner 360 é oferecido como um pacote de serviços e não pode ser separado.
27. Qual é a fidelização do programa?
A duração mínima de fidelização do Amazon Selling Partner 360 é de 6 meses. Pode optar por continuar o serviço no final dos 6 meses ou cancelar a subscrição com um período mínimo de aviso prévio de 30 dias. O Amazon Selling Partner 360 reserva-se o direito de terminar o seu serviço a qualquer momento. Não há duração máxima do contrato.

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