Amazon Selling Partner 360

Seja nas primeiras fases de venda na Amazon ou posteriormente no percurso de venda online, tomar as decisões corretas para expandir o seu negócio pode ser um desafio.

O Amazon Selling Partner 360 oferece uma solução premium de consultoria personalizada. Aproveitando a nossa experiência nas lojas da Amazon, criamos estratégias personalizadas para ajudar a dar prioridade ao que é mais importante: impulsionar as vendas, expandir os negócios e encantar os clientes.
Selling Partner 360

O que inclui o programa?

O seu Marketplace Consultant fornece informações analíticas sobre o seu negócio na Amazon. A pensar nos seus objetivos, utilizamos o nosso conhecimento para identificar o potencial e aconselhar sobre oportunidades interessantes. Ao transformar recomendações em iniciativas claras e ao responder às suas perguntas ao longo do percurso, o Amazon Selling Partner 360 permite tomar medidas eficazes, otimizar recursos e fazer melhorias que podem facilitar o seu sucesso contínuo. A participação no Amazon Selling Partner 360 inclui:
A Marketplace Consultant & Business Advice

Marketplace Consultant e recomendações de negócios

  • Juntamente com o seu Marketplace Consultant, trabalhe na estratégia focada no crescimento do seu negócio
  • Acesso a suporte contínuo, formações avançadas e melhores práticas de vendas na Amazon
  • Acompanhamento do progresso através de uma
    análise empresarial baseada em dados
Merchandising, Beta & Pilot Opportunities

Merchandising e oportunidades de programas beta e pilotos

  • Terá sempre as informações sobre os últimos
    programas beta e pilotos aplicáveis ao seu negócio
  • Aproveite o acesso à gestão de oportunidades promocionais e eventos em destaque para promover os seus produtos
  • Terá sempre as informações sobre as
    novidades e atualizações da Amazon

Como é que ajudamos a expandir?

Utilizando o nosso conhecimento dos principais fatores de crescimento, a nossa consultoria foca-se em sete módulos. Estes vão desde exercícios para poupar custos nas operações, aumentar a visibilidade das ofertas e promover o reconhecimento da marca.

Focamo-nos em 2-3 módulos de cada vez para alcançar um progresso específico.

MÓDULO DE EXEMPLO: CONVERSÃO

  • Análise detalhada da taxa de conversão.
  • Identificar ações para produtos de alto e baixo desempenho
  • Recomendações personalizadas de melhoria da página de detalhes.
  • Otimização de palavras-chave
Pé ASP360

Como ajudámos os outros Colaboradores Comerciais?

É um programa incrível que recomendo a 100%, sabendo que é preciso dedicar muito tempo e vontade. Há muito potencial e para o aproveitar, é preciso dedicação.
Alberto di CeccoCEO, Mr.Tronic
Se vende na Amazon e tem um determinado volume de vendas que deseja aumentar, tem de estar no programa. Não só se beneficia do conhecimento do seu consultor, mas também da sua agilidade e capacidade de gestão para resolver problemas
Enrique MedelCEO, Ofituria

Quais são as taxas?

As taxas do programa resultam de dois componentes: uma taxa base fixa + uma taxa variável. Esta taxa será deduzida mensalmente da sua conta do Seller Central.

Taxa mensal

Taxa base fixa
1600 €
Taxa variável
[Volume de negócios do mês anterior x 0,3%]*
0,3%
*Há um limite mensal de 5000 € como taxa máxima. O volume de negócios total

Exemplos

Volume de negócios mensal = 50 000 €
Volume de negócios mensal = 50 000 € = Taxa do Amazon Selling Partner 360 -> 1750 €
Volume de negócios mensal = 100 000 €
1600 € + (0,3% x 100 000) = Taxa do Amazon Selling Partner 360 -> 1900 €
Consulte as Perguntas frequentes 25-29 para obter informações sobre as taxas do programa e a cobrança do mesmo.

Como posso obter mais informações?

Para obter mais informações sobre o Amazon Selling Partner 360:
  • Preencha seus dados utilizando o botão “Registar o meu interesse” abaixo.
  • Iremos analisar sua conta e um dos nossos especialistas entrará em contacto consigo se for elegível para o programa.
  • Receberá a confirmação da data de inscrição (sujeita a lista de espera), bem como um Marketplace Consultant.

Perguntas frequentes

Geral

1. Se eu não for proprietário de uma marca, o Amazon Selling Partner 360 pode ajudar-me?
Sim, o programa foi desenvolvido para oferecer suporte a proprietários de marcas e revendedores das lojas da Amazon. Os módulos principais que serão trabalhados variam conforme as necessidades do seu negócio.
2. O programa Amazon Selling Partner 360 abrange a minha conta em Espanha e em todas as outras lojas na Europa?
Sim, o Marketplace Consultant designado ajudará na expansão e no crescimento em Espanha e nas lojas europeias. Se tiver uma conta unificada, a taxa base de 1600 € será cobrada uma vez, independentemente de quantas lojas europeias tenha numa única conta. Se tiver contas separadas, poderá escolher quais é que gostaria de incorporar no programa e será cobrado separadamente pelas contas escolhidas.
3. O programa Amazon Selling Partner 360 ajudar-me-á a expandir para fora do Reino Unido e da Europa?
Não oferecemos suporte para a expansão para fora do Reino Unido e da Europa, pois o serviço que oferecemos é apenas para a Europa. No entanto, trabalhamos em estreita colaboração com a equipa de Global Selling e poderemos comunicar-lhe novas oportunidades de mercado. Embora não possamos trabalhar diretamente com as suas contas fora da Europa e do Reino Unido, o seu Marketplace Consultant poderá dar o seu contacto a equipas que podem apoiar a sua expansão para fora do Reino Unido e da UE.
4. Tenho mais do que uma conta. Posso trabalhar com um único Marketplace Consultant para me ajudar com todas as minhas contas?
Os Colaboradores Comerciais devem registar cada conta separadamente no Amazon Selling Partner 360. Dependendo da capacidade do Marketplace Consultant, há possibilidade de trabalhar com o mesmo Marketplace Consultant para todas as contas. Trabalharemos em estreita colaboração consigo para determinar a melhor forma de lidar com as suas várias contas. Consulte a pergunta 2 para obter mais informações sobre várias contas.
5. De momento, trabalho com vários Account Managers na Amazon. Por que motivo devo pagar por este serviço?
O seu Marketplace Consultant atribuído ajudará a identificar lacunas e áreas de oportunidade para expandir o seu negócio, bem como a criar um plano de negócios para monitorizar o progresso do mesmo. Dependendo das suas necessidades, receberá recomendações em áreas-chave, como logística, inventário, seleção, conversão, merchandising, publicidade e expansão global. Fazer parte do programa Amazon Selling Partner 360 fornece as seguintes vantagens adicionais: 1) Trabalharemos em conjunto nos seus objetivos estratégicos, 2) Forneceremos suporte de forma holística, pois os Marketplace Consultants não estão focados num único programa ou funcionalidade, 3) Terá acesso ao Serviço de apoio ao vendedor premium, 4) Analisaremos de forma pró-ativa se há oportunidades de crescimento para a sua conta (por exemplo, expansão, marketing, seleção, preços, etc.) e 5) O seu Marketplace Consultant atribuído informará sobre os últimos programas beta e pilotos disponíveis.
6. Quais são os requisitos de elegibilidade para o programa?
Para ser elegível para o programa, a sua conta da Amazon deve ser profissional e com um bom funcionamento sem nenhum mercado bloqueado. Entrará numa lista de espera e, caso a sua conta for elegível, um Marketplace Consultant entrará em contacto consigo.
7. Como sei se o Amazon Selling Partner 360 ajudará na expansão bem-sucedida do meu negócio?
Monitorizamos constantemente a satisfação dos nossos Colaboradores Comerciais e utilizamos essas informações para moldar o futuro de nosso programa. Desta forma, leia os casos reais de experiências positivas que outros Colaboradores Comerciais tiveram connosco. Leia mais sobre as empresas que beneficiaram do Amazon Selling Partner 360 aqui.
8. Estou a ter problemas com minha conta. Posso pedir suporte antes de fazer a inscrição?
Infelizmente, não fornecer suporte aos Colaboradores Comerciais antes da sua inscrição no programa; no entanto, tem acesso ao Serviço de apoio ao vendedor, independentemente do estado de inscrição. Portanto, aproveite este serviço até a data oficial de início. Depois de se inscrever no programa, terá acesso a um Marketplace Consultant, para ajudar na expansão, e ao Serviço de apoio ao vendedor premium para ajudar a resolver problemas operacionais específicos (consulte as perguntas 9-11 para obter mais informações). Tenha em atenção que o Amazon Selling Partner 360 não fornece a resolução de problemas relacionados com a conta de um Colaborador Comercial. Todos os Colaboradores Comerciais, incluindo os do Amazon Selling Partner 360, devem seguir os mesmos canais de apelo ao nível de ASIN ou da conta.

Serviço de apoio ao vendedor premium

9. O que é o Serviço de apoio ao vendedor premium?
A participação no programa Amazon Selling Partner 360 inclui acesso ao Serviço de apoio ao vendedor premium, que fornece uma experiência positiva de primeiro contacto relacionada com problemas operacionais (consulte a pergunta 10 para os tipos de problemas que abrangemos). Os colaboradores do Serviço de apoio ao vendedor premium estão formados em várias áreas concebidas para os ajudar a resolver da melhor forma os problemas mais relevantes dos Colaboradores Comerciais inscritos no nosso programa . Em particular, a equipa do Serviço de apoio ao vendedor premium:
  • Recebe formação cruzada em várias áreas que os habilita a lidar com casos complexos que exigem vasto conhecimento dos processos e negócios da Amazon que são mais relevantes para os Colaboradores Comerciais do Amazon Selling Partner 360.
  • Está apta para tratar questões técnicas e não técnicas dos Colaboradores Comerciais do Amazon Selling Partner 360.
  • Trabalha para identificar áreas de melhoria dos processos da Amazon e ajuda a impulsioná-las com vista a reduzir os problemas gerais dos Colaboradores Comerciais.
10. Se eu me inscrever no programa Amazon Selling Partner 360, posso esperar receber tratamento diferente ou preferencial relativamente às políticas da Amazon?
Não. As políticas da Amazon são as mesmas para todos os Colaboradores Comerciais aplicam-se de forma igual, independentemente de estar inscrito no nosso programa.
Todos os Colaboradores Comerciais têm acesso ao Serviços de apoio ao vendedor. Os Colaboradores Comerciais têm suporte mesmo que não façam parte do Amazon Selling Partner 360.
11. Como é que o Serviço de apoio ao vendedor premium me pode ajudar?
Áreas abrangidas
Exemplos
Logística da Amazon
-Um cliente queixou-se que o pedido com Logística da Amazon ainda não chegou, poderia verificar o seu estado?
- Como faço para remover o meu inventário indesejado?
-Tenho inventário retido, preciso de ajuda para o restabelecer.
Vender na Amazon
-Encontrei uma cobrança na minha conta que não consigo identificar.
-Um cliente solicitou um reembolso, o que devo fazer?
-Há um pedido que não posso enviar, como devo proceder?
Informações incorretas na página de detalhes
-Quero atualizar a minha listagem com uma nova descrição, mas continuo a receber uma mensagem de erro.
-Atualizei os marcadores, mas as alterações não estão refletidas na página de detalhes após 24 horas.
-As informações atuais na página de detalhes estão incorretas, ajude-nos a atualizá-las.
Carregamento de inventário
-Como crio um ficheiro de inventário?
-Recebi o erro 6014, o que significa?
-Onde posso encontrar os modelos de inventário mais recentes?
Problemas de conta
(exceto problemas de bloqueio)
- Preciso atualizar os detalhes da minha empresa.
-Como adiciono um utilizador secundário?
Problemas de listagem
(exceto problemas de bloqueio)
-Estou a tentar criar uma variação, mas não consigo avançar e preciso de ajuda.
-Alguém substituiu a imagem na minha listagem, ajude a colocar novamente a imagem original.

Marketplace Consultant

12. O meu Marketplace Consultant ajudar-me-á a entender as ferramentas que tenho disponíveis no Seller Central?
Sim. O seu Marketplace Consultant poderá mostrar todas as ferramentas que tem ao seu dispor. Pode informá-lo das informações/recursos e receberá ajuda. Se pretender saber mais sobre o Seller Central, informe o Marketplace Consultant para que incorpore como assunto na chamada de análise mensal. Se essa for uma pergunta ad hoc, o Marketplace poderá responder por e-mail.
13. O meu Marketplace Consultant oferece-me suporte com a nossa conta no Vendor Central?
Não, o programa abrange apenas o suporte na sua conta de Colaborador Comercial
14. Com que frequência vou falar com o Consultant Marketplace?
O Marketplace Consultant agendará uma chamada mensal para rever o seu plano de negócios e ajudar a dar prioridade às ações. Podem agendar-se chamadas adicionais para ajudar na otimização do crescimento da conta e de outras necessidades comerciais. Os Colaboradores Comerciais terão o endereço de e-mail do Marketplace Consultant.
15. Com quantas contas lida cada Marketplace Consultant?
Cada Marketplace Consultant trabalhará em estreita colaboração com um pequeno grupo de Colaboradores Comerciais. Limitamos o número de Colaboradores Comerciais que cada Marketplace Consultant tem para que possam concentrar-se em otimizar a sua conta e ajudar a atingir os seus objetivos. Também realizamos, regularmente, auditorias a isto, pois nossa prioridade é a sua satisfação.
16. Os Marketplace Consultants são colaboradores da Amazon?
Sim, todos os Marketplace Consultants são colaboradores da Amazon.
17. Qual é o nível de experiência do meu Marketplace Consultant?
Todos os nossos Marketplace Consultants estão bastante aptos para ajudar os Colaboradores Comerciais registados no Amazon Selling Partner 360 da melhor forma em assuntos como logística, inventário, seleção, conversão, merchandising, publicidade, expansão global e muito mais.
18. Como decido a atribuição do meu Marketplace Consultant?
Os Marketplace Consultants são atribuídos aos Colaboradores Comerciais assim que os respetivos portefólios de trabalho forem analisados. Garantimos que todos os Marketplace Consultants estão formados ao mais alto nível e que o grupo dos Colaboradores Comerciais dos Marketplace Consultants seja limitado para garantir que possam fornecer um serviço excelente de forma consistente.
19. Durante a minha participação no programa, terei sempre o mesmo Marketplace Consultant?
Não podemos garantir que o Marketplace Consultant não mudará durante o seu contrato, mas valorizamos a criação desta relação o conhecimento da conta de perto. Portanto, sempre que possível, tentaremos fornecer continuidade com o mesmo Marketplace Consultant.
20. O que acontece se não estiver satisfeito com o nível de serviço que estou a receber do meu Marketplace Consultant?
A satisfação dos nossos Colaboradores Comerciais é o nosso objetivo principal. Irá receber um inquérito de satisfação mensal, no qual poderá comunicar quaisquer preocupações que tenha. Estes resultados são analisados detalhadamente pelos líderes do programa para garantir que o serviço que prestamos seja de primeira classe. Também pode solicitar uma chamada com um gestor a qualquer momento para analisar mais detalhadamente aqueles pontos de discórdia e falar de soluções.

Promoções/Merchandising e oportunidades do programa

21. O meu Marketplace Consultant comunicará de forma pró-ativa comigo para me informar sobre novas oportunidades do programa?
Tendo em consideração os seus objetivos de negócio, o seu Marketplace Consultant irá informar sobre novos programas, pilotos e versões beta, que podem ajudar a atingir os seus objetivos.
22. Que tipo de suporte irei receber para o merchandising?
O seu Marketplace Consultant pode aconselhar a sua conta sobre todos os tipos de ofertas da Amazon, incluindo cupões, ofertas flash, melhores ofertas e principais ofertas. As ofertas não são garantidas como parte da sua participação no Amazon Selling Partner 360, mas são um assunto sobre o qual o Marketplace Consultant irá aconselhar para impulsionar o crescimento da conta. As taxas podem ser aplicadas a diferentes tipos de ofertas; não é possível receber merchandising gratuito ou com desconto para ofertas e promoções como parte da sua participação no Amazon Selling Partner 360.
23. O meu Marketplace Consultant pode ajudar-me a configurar ofertas?
Sim, o Marketplace Consultant pode aconselhar sobre como configurar ofertas e apresentar os diferentes tipos de ofertas disponíveis. Também pode ajudar a desenvolver um calendário conforme os seus objetivos do negócio e fornecer orientações sobre elegibilidade, o que, por sua vez, deve aumentar as hipóteses de aceitação das ofertas.
24. O meu Marketplace Consultant pode ajudar-me na preparação para eventos especiais como o Prime Day?
Sim, o seu Marketplace Consultant ajudará a garantir que o seu negócio esteja preparado para eventos especiais/dias importantes. Ajudará a otimizar o merchandising e as páginas de detalhes para auxiliar na preparação de eventos de tráfego elevado.

Taxas do programa e fidelização

25. Qual é a estrutura de preços do Amazon Selling Partner 360?
A participação no programa Amazon Marketplace 360 custa 1600 €/mês (taxa base fixa) + 0,3% (taxa variável) do total de vendas do mês anterior + impostos, incluindo o preço do artigo, mas excluindo quaisquer devoluções, envios, embrulhos para presente ou outras cobranças (“Total do volume de negócios mensal”) + impostos. As taxas em qualquer mês terão um limite de 5000 €.

Exemplo: entre 1 de julho e 31 de julho de 2020, Joyerías Kristin, uma vendedora hipotética na Amazon que participa no Amazon Marketplace 360, vendeu 130 000 €, sendo este o seu volume de negócios mensal a nível europeu. No dia 1 de agosto, a Joyerías Kristin teria de pagar 1990 € (+ impostos). Cálculo: (1600 € + (0,003 x 130 000 €)).

Tenha em atenção que os cálculos do volume de negócios baseiam-se no total do volume de negócios mensal ao nível europeu do mês anterior (“Total do volume de negócios mensal” = preço do artigo x quantidade; o total de volume de negócios mensal não inclui devoluções, portes de envio, embrulhos para presente ou outras cobranças) e, portanto, variam de mês para mês.
26. Em que dia do mês ocorre o pagamento?
O pagamento é realizado no primeiro dia do mês que começar. Consulte a pergunta 25 para saber como se calculam as suas taxas.
Pode encontrar a taxa cobrada no Seller Central: Relatórios > Pagamentos > Transações > Taxas de serviço > Taxa de serviços supremos
27. Como se pagam as minhas taxas?
As taxas são pagas através do saldo da conta. Se o saldo da conta for insuficiente para pagar a taxa mensal, o valor restante da taxa será cobrado através do cartão de crédito registado.
28. Posso pagar menos se utilizar menos serviços?
De momento, o Amazon Selling Partner 360 é oferecido como um pacote de serviços e não pode ser separado.
29. Qual é a fidelização do programa?
A duração mínima de fidelização do Amazon Selling Partner 360 é de 6 meses. Pode optar por continuar o serviço no final dos 6 meses ou cancelar a subscrição com um período mínimo de aviso prévio de 30 dias. O Amazon Selling Partner 360 reserva-se o direito de terminar o seu serviço a qualquer momento. Não há duração máxima do contrato.
Logótipo da Amazon: Espanha
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