LOGÍSTICA DA AMAZON

Como expandir o seu negócio com a Logística da Amazon

Envio rápido e gestão simples de inventário
Emblema Prime para produtos elegíveis
Retirada e armazenamento gratuitos para novos ASIN
Achieve more success selling all across Europe with Pan-European FBA
Novo na Amazon?
39 € por mês (sem IVA).
Já vende na Amazon?

SABIA QUE...

Os colaboradores comerciais da Amazon geralmente veem um aumento médio de 63%* nas vendas quando mudam os seus produtos para Logística da Amazon na Espanha devido aos envios mais rápidos com a Logística da Amazon.

* Este número baseia-se numa análise por canal de dados do quarto trimestre de 2019 ao quarto trimestre de 2020 (à exceção do segundo trimestre de 2020, devido ao impacto da COVID-19). É apenas um ponto de referência geral. Não reflete dados atualizados em tempo real e não é específico para nenhum ASIN ou categoria de produto. Os resultados reais podem variar com base numa ampla gama de fatores, incluindo, entre outros, a sazonalidade, o preço de venda e solução logística existente. A Amazon não garante nenhum resultado concreto para o seu negócio ao utilizar a Logística da Amazon.
Experimente o FBA e desfrute de envios, devoluções, e muito mais, gratuitamente.

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Os incentivos para novos vendedores da Amazon oferecem cliques promocionais gratuitos nos anúncios, envio gratuito para os centros de distribuição, armazenamento gratuito, liquidações gratuitas e processamento de devoluções gratuito. Aplicam-se condições.

Deixe a Amazon recolher, embalar e enviar os seus pedidos

Coloque à venda que nós enviamos. A Amazon dispõe de uma das redes de gestão logística mais avançadas do mundo. Com a Logística da Amazon, armazena os seus produtos nos centros de distribuição da Amazon e nós recolhemos, embalamos, enviamos e prestamos serviço de apoio ao cliente para tais produtos. A Logística da Amazon pode ajudá-lo a expandir os seus negócios e chegar a mais clientes.
Ilustração de um camião Amazon Prime a entregar uma embalagem numa casa nos subúrbios

Vantagens da Logística da Amazon

Ícone: desenho de uma carrinha de entregas em movimento com uma marca de verificação

Os seus produtos são elegíveis para o envio em um dia do Amazon Prime em dois milhões de produtos

Todos os membros do Amazon Prime adoram o envio em um dia gratuito em dois milhões de produtos disponível para os produtos elegíveis. Os produtos que publica na Logística da Amazon também são elegíveis para envio grátis, bem como para o emblema Prime. Isto indica aos clientes que a Amazon trata da embalagem, entrega, serviço de apoio ao cliente e gestão de devoluções.
Ícone: desenho de um gráfico de linha ascendente

A Logística da Amazon facilita a venda na Europa.

A Amazon oferece uma ampla gama de soluções de gestão logística em toda a Europa para que possa escolher a que melhor se adapta à sua empresa. O Programa Pan-europeu da Logística da Amazon é o mais popular e rápido: a Amazon armazena e distribui a partir de centros de distribuição em toda a UE. Com a Rede logística europeia, os produtos são enviados do armazém central do país de origem; com inventário multinacional, os stocks são armazenados e enviados a partir dos centros de distribuição dos países especificados. Para se manter a par das alterações relacionadas com o Brexit, visite a nossa página de ajuda Prepare o seu Amazon Business para o Brexit (tem de iniciar sessão).
Ícone: desenho do auricular do serviço de apoio ao cliente

Os clientes beneficiam do serviço de apoio ao cliente fiável e da gestão de devoluções da Amazon

A Logística da Amazon retira-lhe essa responsabilidade operacional, tirando partido da rede global do serviço de apoio ao cliente da Amazon para fazer a gestão das perguntas dos clientes, dos reembolsos e das devoluções de pedidos da Logística da Amazon.
  • Apoio ao cliente da Logística da Amazon: apoio por telefone e e-mail em vários idiomas, a qualquer hora, sem custos adicionais, além das taxas de processamento de devoluções em determinadas categorias de produtos.
  • Devoluções da Logística da Amazon: fazemos a gestão de todo o serviço de apoio ao cliente relativo a devoluções através do nosso Centro de apoio às devoluções online. Saiba mais sobre as políticas de Logística da Amazon relativamente às devoluções de clientes para encomendas efetuadas em Amazon.es.
Icon: Line drawing of a rising line chart

Encontre a combinação perfeita com os programas especiais da Logística da Amazon

A Logística da Amazon baseia-se na flexibilidade: para encontrar o que melhor se adapta ao seus objetivos empresariais e fornecer uma ampla gama de opções no momento de gerir os pedidos dos seus clientes em toda a Europa. Tratamos de todos os detalhes para poupar-lhe tempo e permitir que se concentre no seu negócio. Os serviços especializados da Logística da Amazon podem ajudar a expandir o seu negócio sem a necessidade de novos investimentos pessoais ou de capital:
  • Registe-se no programa e tire partido de armazenamento, recolhas e processamento de devoluções grátis, bem como de um desconto mensal de 10% nas vendas de ASIN de marca.
  • Reduza os custos da gestão de pedidos de logística com o programa Taxas de baixo custo da Logística da Amazon
  • Ofereça descontos em produtos elegíveis da Logística da Amazon aos seus clientes habituais.
  • Venda em sites de comércio eletrónico próprios ou de terceiros, com recolha, embalamento e envio geridos pela Amazon para os seus clientes.
  • Utilize a Logística da Amazon como solução para o armazenamento, envio com entrega ao domicílio e morada onde pretende que a entrega seja realizada, devoluções e serviço de apoio ao cliente para os seus produtos pesados e volumosos.
Ícone: desenho de uma mão a segurar numa moeda com o símbolo de uma moeda dos EUA .

É rentável

Pagamento pós-venda: cobramos o espaço de armazenamento e os pedidos que gerimos. O custo do envio está incluído nas suas taxas, sem custo adicional para Amazon Prime. Envio em um dia em dois milhões de produtos. Podem aplicar-se taxas para Vender na Amazon e por serviços opcionais.

Taxas de gestão e armazenamento da Logística da Amazon

Taxas normais

Taxas de armazenamento do inventário

Cobra-se por todos os produtos armazenados num centro de distribuição da Amazon, com base no volume médio diário de inventário medido em pés cúbicos. Saiba como determinar o nível de tamanho do produto para os seus artigos.

Taxas de gestão

Cobra-se por unidade, recolha e embalamento das encomendas, envio e manuseamento, serviço de apoio ao cliente e devoluções de produtos. Utilize a calculadora de receitas e despesas da Logística da Amazon para calcular as taxas e saber como as pré-visualizar.

Taxas ocasionais

Sobretaxa pelo armazenamento de inventário de longo prazo

A avaliação é feita mensalmente para todos os produtos que estão armazenados num centro de distribuição durante mais de 271 dias. Manter um bom estado do inventário pode ajudar a evitar a cobrança dessas taxas de armazenamento de longo prazo.

Taxas de remoção de produtos

Pode fazer com que a Amazon devolva, descarte ou disponibilize o seu inventário num centro de distribuição em troca de uma taxa por unidade.

Taxas de devolução

Cobra-se pelos produtos quando a Amazon fornece a devolução gratuita de um produto a um cliente.

Taxas de serviço imprevisto

Cobra-se quando o inventário chega a um centro de distribuição sem preparação ou rotulagem adequados, resultando na necessidade de serviços não planeados.
Mais informações sobre o custo da Logística da Amazon Utilize a calculadora de receitas da Logística da Amazon no Seller Central para calcular as suas taxas da Logística da Amazon.
Também pode descarregar a informação de taxas nos seguintes idiomas:

Introdução à Logística da Amazon

A Logística da Amazon pode ajudar a eliminar os problemas de gestão logística e a aumentar o seu negócio.

Passo 1

Configure a Logística da Amazon
Crie a sua conta de parceiro comercial da Amazon e inicie sessão no Seller Central para configurar a Logística da Amazon.

Passo 2

Crie as suas listagens de produtos
Após adicionar os seus produtos ao catálogo da Amazon, especifique que o inventário será gerido pela Amazon.

Passo 3

Prepare os seus produtos
Prepare os seus produtos para serem transportados de forma segura para um centro de distribuição, de acordo com as diretrizes de embalamento da Amazon e com os requisitos de envio e rotas.

Passo 4

Envie os seus produtos para a Amazon
Crie o seu plano de envio, imprima as etiquetas do identificador de envio da Amazon e envie os seus produtos para os centros de distribuição da Amazon. Saiba mais sobre o envio de inventário para a Amazon.
Assim que a Amazon receba os seus produtos nos centros de distribuição, estes estarão disponíveis para os clientes comprarem. Visite a página de Ajuda do Seller Central para obter mais informações sobre como gerir as encomendas da Logística da Amazon.
Ilustração de um homem de pé junto a um avião Prime Air e a um camião de entregas
IVA simples

Saiba como o modelo de gestão logística afeta o cumprimento dos requisitos de IVA

Dependendo da natureza da sua empresa, talvez seja necessário que se registe para obter um número de IVA num país europeu para cumprir os regulamentos fiscais. Alguns dos fatores que influenciam as suas obrigações de IVA incluem o modelo de gestão logística e o país de armazenamento do inventário.

Gestão do inventário com a Logística da Amazon

Utilize as ferramentas da sua conta de colaborador comercial para publicar produtos, criar planos de envio, enviar, acompanhar e monitorizar os seus envios e retirar inventário dos centros de distribuição da Amazon.

Painel de desempenho do inventário

O painel do desempenho do inventário mostra a pontuação do índice de desempenho do inventário (IPI), juntamente com outros fatores-chave que influenciam. Certifique-se de que verifica a sua pontuação IPI regularmente, uma vez que uma pontuação baixa pode resultar em taxas de excesso de inventário e limitar a sua capacidade de enviar mais produtos.

Gerir o excesso de inventário

Otimize os seus níveis de inventário e aprenda quando retirar os seus produtos de um centro de distribuição. Consulte informações detalhadas sobre as taxas de armazenamento, oportunidades para impulsionar as vendas e dicas para melhorar as devoluções de inventário.

Seguimento do estado do inventário

Melhore as taxas de vendas e evite as taxas de armazenamento de longo prazo. Utilize as ferramentas de estado de inventário para descobrir o inventário que dispõe e saber há quanto tempo se encontra nos centros de distribuição.

Corrigir inventário retido

Mantenha as listagens ativas, incluindo as informações necessárias sobre preços e condições e solucionando erros. Se o seu inventário estiver nos nossos centros de distribuição sem uma listagem ativa associada, não estará disponível para compra.

Reabastecer inventário

Mantenha o seu inventário mais vendido em stock com as recomendações de reposição personalizadas. Também pode ajustar promoções futuras e os padrões de procura sazonal. Acompanhe os seus pedidos de inventário e fornecedores para estar pronto a atender à procura pelos seus produtos.

Perguntas frequentes

Obtenha respostas às perguntas mais frequentes sobre a utilização da Amazon para o comércio eletrónico.
O que é a Logística da Amazon (FBA)?
A Logística da Amazon (FBA) é um serviço através do qual a Amazon se responsabiliza pelo armazenamento, embalamento e envio dos seus produtos, bem como pela gestão do serviço de apoio ao cliente e pelas devoluções.
Quando se inscreve na Logística da Amazon, terá primeiro de embalar e enviar os seus produtos por grosso para um dos nossos centros de processamento.
A FBA também tem programas especiais para tipos específicos de produtos que se adaptam ao seu negócio, como as Taxas de baixo custo da Logística da Amazon, o Programa Pan-europeu da Logística da Amazon, Subscreve e poupa da Logística da Amazon, Logística Multicanal e Logística da Amazon para envios pesados e volumosos.
Quanto custa a Logística da Amazon por artigo?
Existem taxas diferentes consoante os serviços de Logística da Amazon que escolher:
1. As taxas de processamento são cobradas por unidade vendida, incluindo o embalamento, envio, manuseamento, serviço de apoio ao cliente e devoluções.
2. Encargos mensais de inventário com base no inventário nos centros de processamento da Logística da Amazon.

As ferramentas de estimativa da Amazon, como a Calculadora de receitas, o Relatório de revisão de taxas e a Gestão do inventário, ajudam a estimar as suas taxas de Logística da Amazon.
Como vender através da Amazon FBA?
  • Um endereço de e-mail comercial ou uma conta de cliente da Amazon
  • Um cartão de crédito que possa ser debitado (também se aceitam cartões de crédito internacionais)
  • Um passaporte ou um cartão de cidadão válidos (a verificação da identidade protege os vendedores e os clientes)
  • Dados de registo da empresa (com número de IVA, se possível)
  • Um número de telefone válido
  • Uma conta bancária para onde a Amazon possa enviar a receita das suas vendas
Em seguida, prepare-se para criar a sua lista de produtos, adicionar produtos ao seu catálogo da Amazon e determinar o seu inventário da Logística da Amazon.

Em seguida, envie os seus produtos para um centro de processamento da Amazon, seguindo as diretrizes de embalamento da Amazon e os requisitos de envio e entrega.
O que vender com a Amazon FBA?
O que pode ser vendido na Logística da Amazon depende da marca, do produto e da categoria. Alguns produtos estão disponíveis para todos os vendedores, ao passo que outros requerem uma conta de vendedor Profissional.
Consulte a lista de produtos excluídos e de produtos não elegíveis para a Logística da Amazon. Para vender produtos de marca protegidos por direitos de autor, patentes ou marcas comerciais, deve ser o proprietário da empresa ou um revendedor autorizado. Para vender artigos recondicionados ou em segunda mão, tem de cumprir os requisitos que lhe permitem vender no Amazon Renewed.
O que é o "processamento"?
Todo o processo de receção, armazenamento, recolha, embalamento e envio posterior de encomendas aos clientes, incluindo devoluções ou trocas, é designado por processamento.
Para efetuar uma encomenda, pode escolher Processamento interno, Processamento por terceiros, Logística da Amazon (FBA) ou Processamento multicanal.
Qual é a diferença entre a FBA e a FBM?
A FBA é a Logística da Amazon e FBM é Fulfilment by Merchants. Na FBA, a Amazon trata de todo o processamento por si, ao passo que com a FBM, o comerciante é responsável pelo armazenamento, embalamento, envio e entrega dos produtos aos clientes.
Todos os pedidos Prime são geridos pela Amazon?
Não, a Amazon não trata do processamento de todas as encomendas Prime.

Para os artigos que não sejam compatíveis com a Logística da Amazon (FBA), como os que não vendem rapidamente ou aqueles cuja procura é difícil de prever, existe a Logística da Amazon e o serviço Prime gerido pelo vendedor ou SFP. Trata-se de um programa disponível para os membros da Amazon Prime que lhes permite enviar os pedidos diretamente a partir do seu armazém ou depósito.
O que é a gestão de excesso de inventário da Logística da Amazon?
A ferramenta de Gestão de excesso de inventário da Logística da Amazon presta-lhe ajuda a monitorizar os anúncios com excesso de inventário e fornece-lhe informações para tomar as medidas adequadas, bem como sugestões para melhorar o desempenho do inventário. Ajuda-o a avaliar a procura e os custos dos produtos, as contribuições dos vendedores e a flexibilidade dos preços, além de detetar problemas que possam estar a afetar as vendas dos seus produtos, oferecendo-lhe ainda opções para vender o seu inventário.
O que é a taxa de venda direta da Logística da amazon?
A Taxa de venda da Logística da amazon é o número de unidades vendidas e enviadas nos últimos 90 dias dividido pelo número médio de unidades em stock. O número médio de unidades em stock é obtido através da captação de imagens dos níveis de inventário no dia específico que pretende analisar, bem como os níveis dos últimos 30, 60 e 90 dias.
A secção Relatório de gestão do estado do inventário no Seller Central fornece recomendações para melhorar a sua taxa de venda.
Qual é a percentagem de inventário abandonado da Logística da Amazon?
Um anúncio pode ficar inativo se não tiver sido criado corretamente numa fase inicial ou se for bloqueado. Se isso acontecer, irá começar a acumular os custos da taxa de armazenamento, mas não estará disponível para venda porque o anúncio não está ativo.

O seu desempenho é medido através da percentagem das suas unidades de inventário da FBA que não podem ser compradas na Amazon neste momento. Chamamos-lhe "Percentagem de inventário sem ofertas ativas".

A outra métrica que deve ter em conta é a quantidade de unidades inativas, que indica o número total de unidades sem oferta ativa, e o botão Corrigir anúncios, que enumera as unidades SKU sem oferta ativa. Isto pode solicitar-se com a opção Corrigir inventário sem ofertas ativas.
O que é a ferramenta de reposição da Logística da Amazon?
A ferramenta Reabastecer inventário da Logística da Amazon ajuda a acompanhar quantos artigos tem em stock para responder à procura do cliente, sugerindo quais produtos deve repor, quantas unidades encomendar e quando enviá-los.
Esta ferramenta inteligente de otimização permite prever quando deve repor os seus artigos em stock, tendo em conta os custos variáveis, as receitas esperadas e a procura futura. As recomendações permitem-lhe obter o melhor retorno do seu investimento em inventário, mantendo a quantidade certa de artigos.
Qual é a percentagem de excesso de inventário da Logística da Amazon?
A percentagem de excesso de inventário é a percentagem das suas unidades de inventário da Logística da Amazon em excesso ou que foram fornecidas há mais de 90 dias.

O inventário em excesso ou o inventário antigo tem um impacto negativo no Índice de desempenho do inventário, ou IPI, que é uma forma de medir o desempenho do seu inventário ao longo do tempo.

A sua pontuação de IPI verifica como efetua a gestão do seu inventário da Logística da Amazon. O seu painel de controlo de desempenho permite encontrar maneiras de aumentar as vendas, reduzir custos e acompanhar as principais métricas de desempenho.
O que é a taxa de stock da Logística da Amazon?
O índice de stock acompanha o grau de sucesso na manutenção das ações dos produtos mais populares.
Isto representa apenas os produtos da Logística da Amazon que foram vendidos nos últimos 60 dias. Não considera artigos sem vendas registadas nem os produtos cujo processamento esteja a cargo do vendedor (ou seja, os produtos que o comerciante armazena, embala e envia).

No Seller Central, esta métrica é apresentada no painel de inventário e é atualizada diariamente Recomendamos que mantenha uma percentagem de stock de 90-100%.
O que é um vendedor da Logística da Amazon?
Um vendedor da Amazon FBA é qualquer negócio de e-commerce que vende produtos através de uma loja da Amazon e está inscrito no programa Logística da Amazon (FBA).
No caso dos vendedores da Logística da Amazon, a Amazon é responsável pela logística e pelas operações, enquanto os vendedores da Logística da Amazon são responsáveis por selecionar os seus produtos, enviar o seu inventário para os centros de processamento da Logística da Amazon e garantir que o inventário está sempre atualizado.

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