O Brand Registry ajuda a Palouse Brand a lançar as sementes do sucesso na Amazon
"O Brand Registry oferece-me uma proteção sem paralelo. Penso que é um dos melhores programas que a Amazon alguma vez implementou."
Sara Mader
Diretora-geral
Da agricultura à tecnologia
A família de Sara Mader e do seu marido Kevin orgulha-se muito do que tem vindo a colher há gerações. A Palouse Brand, uma empresa de agricultura de sequeiro no noroeste do Pacífico, cultiva grão-de-bico, lentilhas, trigo e muito mais.
As raízes agrícolas, combinadas com os conhecimentos da tecnologia, permitiram a Sara levar a cabo práticas agrícolas sustentáveis com todo o cuidado e atenção. Isto ajuda a Palouse Brand a ter a confiança de saber que, quando os produtos saem das suas instalações, cumprem os padrões de qualidade.
"Tinha a sensação de que os consumidores estavam cada vez mais preocupados com a origem dos alimentos e de que a indústria alimentar estava prestes a sofrer uma mudança radical por esse motivo", afirma Sara.
Com uma quinta sustentável e instalações de limpeza certificadas, o compromisso da marca com a sustentabilidade também se estende a outros aspetos da empresa, como as embalagens.
"Queremos que a nossa pegada de carbono seja o mais pequena possível", explica Sara, "por isso vendemos os nossos produtos em sacos reutilizáveis sem plástico, feitos de juta ou de algodão cosido à mão de 1,4 kg."
Tal como a procura de produtos agrícolas de alta qualidade, isentos de produtos químicos e não geneticamente modificados, as vendas da Palouse Brand também aumentaram.
As raízes agrícolas, combinadas com os conhecimentos da tecnologia, permitiram a Sara levar a cabo práticas agrícolas sustentáveis com todo o cuidado e atenção. Isto ajuda a Palouse Brand a ter a confiança de saber que, quando os produtos saem das suas instalações, cumprem os padrões de qualidade.
"Tinha a sensação de que os consumidores estavam cada vez mais preocupados com a origem dos alimentos e de que a indústria alimentar estava prestes a sofrer uma mudança radical por esse motivo", afirma Sara.
Com uma quinta sustentável e instalações de limpeza certificadas, o compromisso da marca com a sustentabilidade também se estende a outros aspetos da empresa, como as embalagens.
"Queremos que a nossa pegada de carbono seja o mais pequena possível", explica Sara, "por isso vendemos os nossos produtos em sacos reutilizáveis sem plástico, feitos de juta ou de algodão cosido à mão de 1,4 kg."
Tal como a procura de produtos agrícolas de alta qualidade, isentos de produtos químicos e não geneticamente modificados, as vendas da Palouse Brand também aumentaram.
Desenvolver a marca com a Amazon
A Palouse Brand emprega técnicas agrícolas tradicionais comprovadamente eficazes. No entanto, é também uma marca moderna e inovadora, e a experiência da Sara no setor tecnológico permitiu-lhe perceber que a digitalização seria essencial para o desenvolvimento da marca.
Enquanto outras marcas tradicionais de alimentos ainda estavam relutantes em adotar o comércio online, a Sara arriscou e criou um site que a marca podia utilizar para apresentar os seus produtos. A empresa utilizou a sua presença digital para dar maior transparência aos clientes sobre a proveniência dos alimentos, chegando mesmo a indicar as coordenadas GPS do campo onde foram cultivados nas listagens dos seus produtos.
No entanto, foi quando começaram a vender na Amazon que as vendas dispararam e a Palouse Brand alcançou o sucesso digital.
"Começamos com o Seller Central", lembra Sara. "Esse serviço deu-nos todas as ferramentas de que precisávamos para gerir o nosso negócio. Em pouco tempo, começámos a ver grandes progressos. As vendas começaram a duplicar mês após mês."
Estes resultados iniciais encorajaram a Palouse Brand a envidar ainda mais esforços e a depositar confiança na sua presença na Amazon. O investimento teve resultados de tal forma positivos que a Sara se tornou uma utilizadora pioneira de muitos dos programas e ferramentas da Amazon.
"A minha estratégia é que, sempre que a Amazon implementa um novo programa adequado à nossa marca e para o qual a empresa cumpra os requisitos, experimentamo-lo", afirma. "Graças à abordagem centrada no cliente da Amazon, estou confiante de que os seus programas beneficiarão a Palouse Brand e os nossos clientes."
Quando o Brand Registry da Amazon foi lançado em 2017 como uma ferramenta gratuita para ajudar a criar e proteger marcas, a empresa não hesitou em aderir.
Enquanto outras marcas tradicionais de alimentos ainda estavam relutantes em adotar o comércio online, a Sara arriscou e criou um site que a marca podia utilizar para apresentar os seus produtos. A empresa utilizou a sua presença digital para dar maior transparência aos clientes sobre a proveniência dos alimentos, chegando mesmo a indicar as coordenadas GPS do campo onde foram cultivados nas listagens dos seus produtos.
No entanto, foi quando começaram a vender na Amazon que as vendas dispararam e a Palouse Brand alcançou o sucesso digital.
"Começamos com o Seller Central", lembra Sara. "Esse serviço deu-nos todas as ferramentas de que precisávamos para gerir o nosso negócio. Em pouco tempo, começámos a ver grandes progressos. As vendas começaram a duplicar mês após mês."
Estes resultados iniciais encorajaram a Palouse Brand a envidar ainda mais esforços e a depositar confiança na sua presença na Amazon. O investimento teve resultados de tal forma positivos que a Sara se tornou uma utilizadora pioneira de muitos dos programas e ferramentas da Amazon.
"A minha estratégia é que, sempre que a Amazon implementa um novo programa adequado à nossa marca e para o qual a empresa cumpra os requisitos, experimentamo-lo", afirma. "Graças à abordagem centrada no cliente da Amazon, estou confiante de que os seus programas beneficiarão a Palouse Brand e os nossos clientes."
Quando o Brand Registry da Amazon foi lançado em 2017 como uma ferramenta gratuita para ajudar a criar e proteger marcas, a empresa não hesitou em aderir.
Uma proteção da marca que nunca o deixa ficar mal
Graças à inscrição no Brand Registry, a Palouse Brand conseguiu tirar partido de programas e ferramentas que ajudam a proteger a sua marca e garantir que as páginas de detalhes do produto apresentam corretamente as suas fotografias e informações. Assim que a Palouse Brand forneceu dados sobre a sua marca, produtos e propriedade intelectual, foram acionadas proteções automáticas que puseram fim às listagens que violam as normas e aos conteúdos imprecisos.
O Brand Registry também oferece uma excelente ferramenta chamada Denunciar uma violação que ajuda as marcas a procurar e denunciar publicações que possam violar as políticas de marcas comerciais, direitos de autor e patentes. Quando a Sara começou a utilizar regularmente a ferramenta Denunciar uma violação, observou-se uma redução significativa do número de violações.
Denunciar uma possível violação à Amazon através desta ferramenta ajuda a fortalecer as proteções automáticas que salvaguardam as marcas. Esta ferramenta revelou-se muito útil quando a Sara descobriu que outro vendedor tinha copiado as suas imagens e conteúdos e os tinha utilizado na sua publicação. A Sara lembra-se do quão espantada ficou: "Nunca imaginei que alguém pudesse roubar as imagens que tinha tirado no meu estúdio de fotografia e às quais tinha dedicado 20 horas de trabalho."
Com Denunciar uma violação, a Sara conseguiu tomar medidas rapidamente.
"A ferramenta Denunciar uma violação do Brand Registry põe fim aos criminosos", afirma. "Não tenho nada com que me preocupar. Basta-me apresentar o caso e a Amazon trata do assunto. Esta ferramenta ajuda-me a proteger a marca e a proporcionar uma boa experiência aos consumidores."
O Brand Registry também oferece uma excelente ferramenta chamada Denunciar uma violação que ajuda as marcas a procurar e denunciar publicações que possam violar as políticas de marcas comerciais, direitos de autor e patentes. Quando a Sara começou a utilizar regularmente a ferramenta Denunciar uma violação, observou-se uma redução significativa do número de violações.
Denunciar uma possível violação à Amazon através desta ferramenta ajuda a fortalecer as proteções automáticas que salvaguardam as marcas. Esta ferramenta revelou-se muito útil quando a Sara descobriu que outro vendedor tinha copiado as suas imagens e conteúdos e os tinha utilizado na sua publicação. A Sara lembra-se do quão espantada ficou: "Nunca imaginei que alguém pudesse roubar as imagens que tinha tirado no meu estúdio de fotografia e às quais tinha dedicado 20 horas de trabalho."
Com Denunciar uma violação, a Sara conseguiu tomar medidas rapidamente.
"A ferramenta Denunciar uma violação do Brand Registry põe fim aos criminosos", afirma. "Não tenho nada com que me preocupar. Basta-me apresentar o caso e a Amazon trata do assunto. Esta ferramenta ajuda-me a proteger a marca e a proporcionar uma boa experiência aos consumidores."
"A Amazon está empenhada em proteger os consumidores e garantir que desfrutam de uma experiência legítima. Se alguém falsificar a nossa marca, o problema é resolvido instantaneamente. O Brand Registry é fantástico. Pouco tempo depois de a denúncia ser apresentada, a listagem é removida."
Sara Mader
Diretora-geral
O Brand Registry é a porta de entrada para as ferramentas de desenvolvimento de marca
O registo no Brand Registry garante ainda o acesso a ferramentas e programas exclusivos de desenvolvimento da marca, como Conteúdo A+, os anúncios de Marcas Patrocinadas e Análise de marcas. Estas ferramentas, que ajudam as marcas a melhorar as páginas de detalhes do produto, a publicitar os seus artigos e a conhecer o seu desempenho, foram essenciais para aumentar a visibilidade da Palouse Brand junto dos clientes.
"O Brand Registry proporcionou-me acesso ao Conteúdo A+, o que me permite apresentar a minha marca da forma como quero que os consumidores me vejam", afirma Sara. "Quando um consumidor consulta os nossos produtos, quero que saiba quem somos e o que está por detrás da nossa marca."
A Sara diz que o Conteúdo A+ e as Marcas Patrocinadas ajudaram a Palouse Brand a desenvolver relações mais fortes com os clientes, uma vez que agora pode mostrar vídeos das ceifeiras-debulhadoras a apanhar o trigo, quem são como empresa e como fizeram o saco de alimentos para cada um dos clientes.
"Como vendedora, quero oferecer uma experiência única aos consumidores", assegura Sara. "Utilizo o Conteúdo A+ e Marcas Patrocinadas em todos os produtos que vendemos na Amazon. Acredito que a utilização destes recursos da Amazon ajuda os consumidores a regressarem à plataforma e à minha marca."
"O Brand Registry proporcionou-me acesso ao Conteúdo A+, o que me permite apresentar a minha marca da forma como quero que os consumidores me vejam", afirma Sara. "Quando um consumidor consulta os nossos produtos, quero que saiba quem somos e o que está por detrás da nossa marca."
A Sara diz que o Conteúdo A+ e as Marcas Patrocinadas ajudaram a Palouse Brand a desenvolver relações mais fortes com os clientes, uma vez que agora pode mostrar vídeos das ceifeiras-debulhadoras a apanhar o trigo, quem são como empresa e como fizeram o saco de alimentos para cada um dos clientes.
"Como vendedora, quero oferecer uma experiência única aos consumidores", assegura Sara. "Utilizo o Conteúdo A+ e Marcas Patrocinadas em todos os produtos que vendemos na Amazon. Acredito que a utilização destes recursos da Amazon ajuda os consumidores a regressarem à plataforma e à minha marca."
A Palouse Brand colhe o que semeou
Catorze anos depois de tomar as rédeas da Palouse Brand, a Sara afirma que o futuro da marca é mais apelativo do que nunca. Atribui grande parte deste sucesso à Amazon.
Os programas da Amazon permitiram à Palouse Brand construir uma marca forte, proteger eficazmente a sua propriedade intelectual e desenvolver uma base de clientes fiéis.
Mais importante ainda, o seu êxito permitiu-lhe fazer uma verdadeira diferença na comunidade unida em que a empresa está sediada.
Os programas da Amazon permitiram à Palouse Brand construir uma marca forte, proteger eficazmente a sua propriedade intelectual e desenvolver uma base de clientes fiéis.
Mais importante ainda, o seu êxito permitiu-lhe fazer uma verdadeira diferença na comunidade unida em que a empresa está sediada.
"Adoro a Amazon. Sou uma das suas seguidoras mais fiéis. A Amazon tem feito muito pela nossa família e pela nossa comunidade. Muitos dos nossos funcionários usufruem de alguns dos melhores benefícios, e isso provavelmente não teria sido possível se não tivéssemos estabelecido uma parceria com a Amazon".
Sara Mader
Diretora-geral
Localização
Pullman, WA
Setor
Produtos secos
Lançamento na Amazon
2009
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