Proteger o artesanato local e a qualidade numa altura de necessidade
“Se é proprietário de uma marca e quer dormir bem, junte-se ao programa Transparency.”
Stefano Bolzicco
Fundador da LoryArreda.com
Uma marca de qualidade
Quando colocam “Made in Italy” nos móveis da Loryarreda.com, estão a falar a sério.
A grande maioria dos seus fornecedores são italianos e estão localizados a menos de dois quilómetros do showroom da LoryArreda.com em Udine, uma pequena cidade localizada entre os Alpes italianos e o Mar Adriático.
Não se pode ser mais local, e isso é algo de que o fundador da empresa, Stefano Bolzicco, se orgulha muito.
“O 'Made in Italy' está garantido”, afirma. “Os meus produtos têm sido fabricados por artesãos locais altamente qualificados e com as melhores matérias-primas.”
Como o artesanato local é uma pedra basilar da marca LoryArreda.com, proteger a marca da contrafação foi uma prioridade desde o primeiro dia.
“A contrafação cria concorrência desleal”, diz Stefano. É mais dispendioso produzir produtos de alta qualidade, pelo que não é possível competir em termos de preço. E é muito frustrante ver as vendas caírem e a reputação ser afetada porque os clientes tiveram experiências ruins com produtos contrafeitos.”
A grande maioria dos seus fornecedores são italianos e estão localizados a menos de dois quilómetros do showroom da LoryArreda.com em Udine, uma pequena cidade localizada entre os Alpes italianos e o Mar Adriático.
Não se pode ser mais local, e isso é algo de que o fundador da empresa, Stefano Bolzicco, se orgulha muito.
“O 'Made in Italy' está garantido”, afirma. “Os meus produtos têm sido fabricados por artesãos locais altamente qualificados e com as melhores matérias-primas.”
Como o artesanato local é uma pedra basilar da marca LoryArreda.com, proteger a marca da contrafação foi uma prioridade desde o primeiro dia.
“A contrafação cria concorrência desleal”, diz Stefano. É mais dispendioso produzir produtos de alta qualidade, pelo que não é possível competir em termos de preço. E é muito frustrante ver as vendas caírem e a reputação ser afetada porque os clientes tiveram experiências ruins com produtos contrafeitos.”
“O programa Transparency gerou uma cadeia de críticas positivas. Com os produtos contrafeitos fora de cena, os clientes só podem obter os produtos originais. E começam a conhecer-te por causa da qualidade e porque podem confiar que vão receber um produto seguro. Isto, por sua vez, tem um efeito positivo no volume de vendas.”Stefano BolziccoFundador, LoryArreda.com
Um convite muito bem-recebido
Pouco depois de começar a operar na Amazon, Stefano decidiu inscrever-se no Brand Registry da Amazon. Recebeu então um convite para falar sobre um novo programa chamado Transparency.
O Stefano considera que aceitar este convite foi uma das decisões mais importantes que tomou para o negócio.
“Percebi rapidamente que o Transparency protegeria proativamente a minha marca contra a contrafação. Cada produto tem um código único que não pode ser reproduzido. Se o código e o produto não corresponderem (ou se o código estiver em falta), o produto é investigado.”
O Stefano considera que aceitar este convite foi uma das decisões mais importantes que tomou para o negócio.
“Percebi rapidamente que o Transparency protegeria proativamente a minha marca contra a contrafação. Cada produto tem um código único que não pode ser reproduzido. Se o código e o produto não corresponderem (ou se o código estiver em falta), o produto é investigado.”
Defesa contra os contrafatores
A adesão ao programa Transparency compensou imediatamente.” Sente-se instantaneamente protegido”, diz Stefano.
A inscrição dos produtos no Transparency também teve benefícios a longo prazo para a LoryArreda.com. “Cada vez mais pessoas estão a par da marca LoryArreda.com. E, melhor ainda, mais pessoas lembram-se dela quando procuram comprar mobiliário de qualidade.”
O Stefano está convencido de que o programa Transparency desempenhou um papel muito importante no aumento impressionante das vendas (312%) desde a sua incorporação em 2019, porque protegeu e reforçou a reputação da marca no momento de maior procura, e do maior risco, durante a pandemia.
“Aliás”, diz Stefano, “o programa Transparency também nos ajudou a destacar noutros momentos de maior agitação, como a Black Friday, porque a proteção consolidou a posição da LoryArreda.com e ajudou-nos a alcançar um maior reconhecimento”.
A inscrição dos produtos no Transparency também teve benefícios a longo prazo para a LoryArreda.com. “Cada vez mais pessoas estão a par da marca LoryArreda.com. E, melhor ainda, mais pessoas lembram-se dela quando procuram comprar mobiliário de qualidade.”
O Stefano está convencido de que o programa Transparency desempenhou um papel muito importante no aumento impressionante das vendas (312%) desde a sua incorporação em 2019, porque protegeu e reforçou a reputação da marca no momento de maior procura, e do maior risco, durante a pandemia.
“Aliás”, diz Stefano, “o programa Transparency também nos ajudou a destacar noutros momentos de maior agitação, como a Black Friday, porque a proteção consolidou a posição da LoryArreda.com e ajudou-nos a alcançar um maior reconhecimento”.
Foco no que importa
O Stefano já não tem de se preocupar com as falsificações e pode focar-se no que mais lhe interessa: obter o reconhecimento internacional dos artesãos qualificados de Udine e oferecer a melhor experiência aos seus valiosos clientes.
Isto contribuiu para aumentar a sua reputação relativamente à qualidade.
Isto contribuiu para aumentar a sua reputação relativamente à qualidade.
“O programa Transparency não custa nada se considerarmos as vantagens que proporciona... Dá-lhe a certeza de que ninguém será capaz de minar a reputação que tanto trabalhou para construir com um produto semelhante, mas de baixa qualidade. Se quer proteger a sua marca, recomendamos definitivamente que se inscreva no programa.”
LOCALIZAÇÃO
San Giovanni Al Natisone, IT
SETOR
Casa e mobiliário
LANÇAMENTO NA AMAZON
2018
FERRAMENTAS DE PROTEÇÃO PARA MARCAS
Brand Registry da Amazon
Transparency
Transparency
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Casos de estudo
Express Pet Supplies
A Express Pet Supplies é uma empresa familiar de alimentos para animais de estimação que vende produtos de qualidade. Para tranquilizar os seus clientes, proteger a qualidade dos seus produtos e a sua reputação, a Express Pet Supplies registou-se no programa de prevenção de contrafações, o Transparency da Amazon.
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Koala Babycare
A Koala Babycare comercializa alguns dos produtos para bebé mais procurados na Europa. Escolheram o Transparency da Amazon para tomar medidas pró-ativas para proteger os seus produtos e clientes das contrafações.
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Ociodual
Destacar-se no mercado da eletrónica de consumo e acessórios informáticos é um grande desafio. A Ociodual protege a qualidade dos seus produtos e a sua vantagem competitiva ao utilizar os programas de proteção de marcas da Amazon, que impedem que pessoas mal-intencionadas tentem falsificar os seus produtos.
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Windhorse
A Windhorse vende cerâmica de grau A concebida por talentosos artesãos locais na Tailândia. Para proteger os seus produtos de serem copiados e vendidos como originais, o fundador David Richards registou-se no Registo de Marcas da Amazon e inscreveu os produtos no Transparency para evitar contrafações.
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