Um produto único torna-se numa marca de confiança para os cuidados infantis

"O programa Transparency faz jus ao nome. Acrescentou valor ao nosso produto."
Emil Ninni and Giacomo Romani
Os fundadores da Koala Babycare

De amigos de infância a parceiros de negócios

Os fundadores da Koala Babycare, Emil e Giacomo, conheceram-se nos corredores da escola local em Pesaro, uma pequena cidade na costa adriática de Itália.

Como acontece frequentemente, perderam o contacto depois de acabarem os estudos, até que o acaso levou a que se voltassem a encontrar enquanto trabalhavam na mesma empresa. Restabeleceram a sua amizade graças ao sonho que partilhavam de que os seus estudos de engenharia tivessem um impacto positivo.

Criatividade científica

A sorte (ou o destino) decidiu que Giacomo tivesse sobrinhos naquela altura.

Entretanto, a cara-metade de Emil, que trabalhava num infantário, partilhava frequentemente histórias sobre a síndrome da cabeça plana, uma doença em que a cabeça dos bebés fica achatada devido a passarem demasiado tempo deitados de costas.

Foi daqui que surgiu a ideia.

Após meses de investigação e experiências exaustivas, Emil e Giacomo tinham em mãos o protótipo da primeira almofada da história especificamente concebida para acomodar suavemente a cabeça dos bebés e preservar as suas formas naturais.

Atenção indevida

Em maio de 2017, Emil e Giacomo estavam prontos para o lançamento.

Só havia um problema.

Embora a imitação possa ser a forma mais sincera de elogio, é algo negativo para os negócios e inaceitável quando se trata da segurança de uma criança.

Segundo um estudo,58% dos pais preocupam-se com a autenticidade quando compram produtos para bebé. Além disso, 72% deixariam de comprar a uma marca se descobrissem que existem contrafações no mercado que poderiam ser prejudiciais para os seus filhos.

Depois de todo o seu trabalho, Emil e Giacomo não podiam arriscar que isso acontecesse.

Proteger a marca Koala Babycare com a Amazon

Nessa altura, Emil e Giacomo recorreram à Amazon para desenvolverem a sua empresa online. Rapidamente descobriram que a Amazon tinha concebido uma série de programas para as empresas crescerem e protegerem a sua marca.

Entre estes, estava o Registo de Marcas da Amazon, um programa que permite que os proprietários representem a sua marca e os seus produtos de forma exata, para conseguir a confiança e satisfação dos clientes.

Ao registarem-se no Registo de Marcas, Emil e Giacomo tiveram acesso a funcionalidades melhoradas, como o Conteúdo A+, Marcas Patrocinadas, Análise de marcas e várias ferramentas de proteção de marcas, com as quais foram capazes de detetar e denunciar facilmente as infrações.

"Estar no Registo de Marcas proporcionou-nos as ferramentas de que precisávamos para crescer e proteger a nossa marca de forma eficaz. Conseguimos pesquisar e denunciar listagens suspeitas que a Amazon removeu imediatamente."

Estas funcionalidades foram fundamentais para o crescimento da sua empresa. Em pouco tempo, a sua almofada era um dos acessórios para bebé mais procurados na Europa.
A Amazon abriu o caminho. Conseguiu que a nossa empresa fosse bem-sucedida a nível europeu. Desde 2017, as nossas receitas triplicaram ano após ano. 80% dessas receitas são provenientes da nossa montra.
Escusado será dizer que Emil e Giacomo ficaram encantados. No entanto, o seu sucesso também os tornou mais conscientes do que nunca da necessidade contínua de proteger a sua marca, os seus novos clientes e a sua reputação, conquistada com tanto esforço.

Assim, quando ouviram falar pela primeira vez do Transparency, o programa de prevenção de contrafações da Amazon, com o qual podiam tomar medidas pró-ativas para proteger os seus produtos e clientes das contrafações, o mais lógico era registarem-se nesse programa.

Um processo simples do início ao fim

Emil e Giacomo começaram por registar um produto. O seu maior sucesso de vendas e o que corria o maior risco de ser falsificado.

O registo e a incorporação foram simples. Mas, acima de tudo, as vantagens foram quase imediatas.

"O programa Transparency dá-nos confiança. Cada produto que vendemos tem um código único, pelo que temos a certeza de que as potenciais pessoas mal intencionadas não se irão aproveitar do nosso trabalho árduo."

Mas não foram só Emil e Giacomo que beneficiaram desta injeção de confiança.

"Qualquer cliente que compre o produto pode verificar a sua autenticidade ao ler o código com o seu smartphone."

A inscrição no Transparency criou um ciclo positivo.

As avaliações positivas estão a aumentar, o que reforça a reputação da Koala Babycare. Por sua vez, isto incentiva mais pessoas a comprar os seus produtos, o que se traduz num aumento nas vendas e receitas.
De facto, registámos um aumento de 10% nas receitas apenas por nos registarmos no Transparency.
Emil Ninni and Giacomo RomaniOs fundadores da Koala Babycare

De vento em popa

Quando o Transparency partilhou a informação de que ia lançar uma funcionalidade de interação com o cliente na aplicação, Emil e Giacomo estavam entre os primeiros em registar-se.

Além da proteção pró-ativa contra as contrafações, as novas funcionalidades permitem que os clientes acedam a vastos conteúdos sobre a marca e a promoções exclusivas, incentivando-os a partilharem as suas experiências com a marca nas redes sociais. Basta efetuar a leitura de um código com a aplicação do Transparency.

"É uma grande oportunidade, uma vez que podemos interagir, realizar vendas cruzadas e adicionais, ou encorajar os clientes a voltar a comprar quando estão mais recetivos... não apenas quando acabaram de comprar o produto. "Está literalmente nas suas mãos enquanto veem este conteúdo".

Emil e Giacomo estão confiantes de que este é o início de um novo capítulo no qual a sua marca irá alcançar maiores e melhores resultados.

A transparência é rentável

A Koala Babycare começou com uma grande ideia e um objetivo ambicioso: fazer uma verdadeira diferença no quotidiano das pessoas.

A Amazon tem sido fundamental para tornar esta visão uma realidade. Apresentou a Koala Babycare a um público vasto e forneceu-lhe as ferramentas certas para que os clientes continuassem a vê-la como uma marca em que podem confiar que irá cumprir as suas promessas.

Emil, Giacomo e os seus clientes podem agora dormir um pouco mais descansados e confiantes ao saber que os produtos Koala Babycare estão protegidos e são autênticos.

"O Transparency é a sua própria garantia. Recomendaria este programa a qualquer marca que valorize a sua reputação e queira protegê-la."
LOCALIZAÇÃO
Italy
SETOR
Baby Care
LANÇAMENTO NA AMAZON
2017

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Express Pet Supplies

A Express Pet Supplies é uma empresa familiar de alimentos para animais de estimação que vende produtos de qualidade. Para tranquilizar os seus clientes, proteger a qualidade dos seus produtos e a sua reputação, a Express Pet Supplies registou-se no programa de prevenção de contrafações, o Transparency da Amazon.
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Ociodual

Destacar-se no mercado da eletrónica de consumo e acessórios informáticos é um grande desafio. A Ociodual protege a qualidade dos seus produtos e a sua vantagem competitiva ao utilizar os programas de proteção de marcas da Amazon, que impedem que pessoas mal-intencionadas tentem falsificar os seus produtos.
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Loryarreda.com

A procura por mobiliário de alta qualidade aumentou, bem como o número de pessoas mal-intencionadas que procuram tirar partido desta procura sem precedentes. A LoryArreda defende-se contra os contrafatores com o Transparency da Amazon.
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Windhorse

A Windhorse vende cerâmica de grau A concebida por talentosos artesãos locais na Tailândia. Para proteger os seus produtos de serem copiados e vendidos como originais, o fundador David Richards registou-se no Registo de Marcas da Amazon e inscreveu os produtos no Transparency para evitar contrafações.
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