Conversa com a Descorjet

Dispomos de armazém próprio onde recebemos os produtos da fábrica. Realizamos o controlo de qualidade e melhoramos o acondicionamento e a divisão Enviamos os nossos produtos diretamente de Espanha para o Reino Unido com a UPS através do programa de Transportadoras associadas da Amazon. Uma vez no Reino Unido, os produtos são armazenados localmente com a Logística da Amazon.

O cliente do Reino Unido é diferente: não se concentra tanto no preço quando tem várias opções por onde escolher, mas tende a ser mais crítico ao fazer uma compra. Em Espanha, os clientes tendem a privilegiar o preço em detrimento de outros fatores.

Este ano começámos a focar-nos mais no mercado do Reino Unido e o nosso catálogo lá continua a ser mais pequeno. Atualmente, estamos a enviar mais ASIN para o Reino Unido, identificando os anúncios que devemos otimizar e adaptar à procura local. Estamos a começar com os nossos produtos mais vendidos de outros mercados e vamos gradualmente expandir a seleção com base no desempenho e potencial.

A nossa abordagem está focada na otimização do posicionamento orgânico e, ao mesmo tempo, em manter os gastos com publicidade ao mínimo. Quando lançamos um novo produto, apoiamo-lo inicialmente com anúncios, mas o nosso objetivo é que, ao longo do tempo, consiga um bom posicionamento por si só. A cada seis meses, analisamos o desempenho para identificar áreas a melhorar.

É fácil crescer rapidamente investindo fortemente em anúncios, mas não achamos que esta abordagem seja sustentável a longo prazo. Em vez disso, focamo-nos em aperfeiçoar a nossa estratégia de palavras-chave, o que é especialmente importante no Reino Unido. Os hábitos de pesquisa diferem dos de outros mercados, pelo que simplesmente copiar e colar palavras-chave não funciona. É essencial realizar uma pesquisa adequada de palavras-chave adaptada especificamente ao público do Reino Unido.

Com o primeiro produto, fomos imediatamente rentáveis. Era uma marca própria e já tinha um posicionamento natural no registo de marcas, por isso foi rápido e ajudou outros produtos. Foi fácil ser rentável desde o primeiro ano, embora o volume ainda não seja o que desejamos.

Temos uma meta de 6 meses para expandir o catálogo em 20%, gerando um aumento de 20% no volume de negócios e conseguindo um aumento de 20% nos lucros. Considerando que estamos no mercado há algum tempo e não dependemos muito da publicidade, acreditamos que é uma meta realista.

É fundamental ter uma estrutura sólida com experiência na exportação e envio de produtos através da Logística da Amazon. No nosso caso, era quase impossível conseguirmos rentabilidade com a nossa própria logística. Tentámos e os resultados foram negativos, por isso optámos por nos expandir com a Logística da Amazon.

Para ter sucesso com a Logística da Amazon, é importante ter experiência anterior ou trabalhar com um agente aduaneiro (no nosso caso, a AVASK) que possa guiá-lo através do processo. Embora as alfândegas do Reino Unido sejam geralmente eficientes e não demasiado rigorosas, as coisas podem complicar-se rapidamente se não estiver familiarizado com os procedimentos.