APRENDER

Consegue fazê-lo

Muitos vendedores da Amazon são empreendedores: lançam, criam, inventam, experimentam. Nada disso é fácil, mas estamos aqui para ajudar com uma ampla gama de recursos gratuitos que o orientarão até ao sucesso.
Homem e mulher a segurar uma pilha de caixas da Amazon para enviar
Centro de informações fiscais da Amazon

Centro de informações fiscais da Amazon

Tudo o que precisa de saber sobre a gestão do IVA.
Capelo ilustrado da Seller University da Amazon

Seller University

Domine as ferramentas de vendas à sua disposição com a ajuda dos nossos vídeos explicativos.
Calendário ilustrado

Eventos e webinars

Receba formação virtual de especialistas para dar ao seu negócio online uma posição de vantagem na Europa.
Amazon Cloud ilustrado

Ferramentas para programadores

Tire partido do Amazon Marketplace Web Service (MWS), uma API para aumentar a eficiência e reduzir a mão de obra.
Lupa ilustrada

Perguntas frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais comuns que recebemos dos vendedores.
Balão de chat azul claro com reticências e um balão de chat branco com uma cara sorridente

Outros recursos

Pode aceder a páginas de ajuda, fóruns de vendedores e transferências de recursos.
Centro de informações fiscais da Amazon

Centro de informações fiscais da Amazon

Para ter sucesso como vendedor da Amazon, é importante que conheça os conceitos básicos e os requisitos de IVA existentes. Conhecer estes requisitos e saber como os cumprir ajudará a desfrutar de uma experiência de venda sem percalços na Amazon. O objetivo deste site é aumentar o seu conhecimento geral sobre o IVA na UE enquanto vendedor da Amazon. Poderá encontrar informações sobre os regulamentos existentes e como as obrigações em matéria de IVA o podem afetar. Também disponibilizamos uma lista de passos a seguir para garantir o cumprimento das obrigações de IVA e as soluções a que pode recorrer.

O que é a Seller University?

A Seller University é um conjunto de vídeos de formação gratuitos criados para ajudar a aprender a vender na Amazon. Crie listagens de produtos mais rapidamente. Domine as ferramentas e aplicações principais. Conheça as regras e restrições relativas aos produtos. Saiba mais sobre como tirar partido da Logística da Amazon, dos anúncios, das promoções e muito mais.

Pode ver vídeos da Seller University no YouTube ou no Seller Central, após criar uma conta de vendedor da Amazon.
Mulher a escrever
Eventos e webinars

Eventos e webinars

O conhecimento é poder e a nossa formação virtual irá colocar o seu negócio online numa posição de vantagem. Explore o mundo empolgante do comércio eletrónico com webinars que abrangem uma ampla gama de tópicos, incluindo guias e práticas recomendadas para vender na Amazon, gestão de IVA, opções de publicação e programas de logística que podem ajudar a expandir os seu negócio em toda a Europa.

Ferramentas para programadores

O Amazon Marketplace Web Service (MWS) faculta aos programadores uma API simples e altamente eficiente que permite trocar dados sobre listagens, pedidos, pagamentos, relatórios e muito mais. Isto permite que os vendedores aumentem a eficiência das vendas, reduzam os requisitos de mão-de-obra e melhorem o tempo de resposta aos clientes. O Amazon MWS está disponível para vendedores com uma conta Profissional ou uma conta Amazon Payments.
Ferramentas para programadores

Perguntas frequentes

Obtenha respostas às perguntas mais frequentes sobre a utilização da Amazon para o comércio eletrónico.

Resumo

O que significa Vender na Amazon?
Vender na Amazon é um programa que permite a particulares e empresas vender os seus produtos e inventário na Internet através das lojas da Amazon, como a Amazon.es
Por que devo vender na Amazon?
Os dois principais motivos são: a oportunidade de disponibilizar o seu produto a centenas de milhões de potenciais clientes e a capacidade de começar a vender rapidamente sem precisar de configurar um site empresarial ou uma loja física.
Posso publicar os meus produtos em todas as categorias da Amazon?
Pode ser necessária autorização prévia para publicar determinados produtos em determinadas categorias. Consulte a página Vender para saber mais.
Que tipo de produtos não podem ser publicados na Amazon.es?
É possível que alguns produtos não estejam incluídos na lista devido ao cumprimento de restrições legais ou regulamentares (por exemplo, medicamentos sujeitos a receita médica) ou à política da Amazon (por exemplo, fotos de locais de crimes). Para obter informações detalhadas, consulte a nossa secção sobre produtos restritos.
O que é o Programa de A a Z?
Antes de nada, pedimos aos clientes que entrem em contacto com o vendedor quando tiverem um problema. Se o vendedor não conseguir resolver o problema, o cliente poderá apresentar uma Reclamação de A a Z. Depois de a Amazon.es receber a reclamação, enviamos um e-mail automático ao vendedor com os detalhes da reclamação no qual solicitamos uma resposta com informações básicas sobre o pedido e o processo de gestão. Em seguida, a Amazon.es determinará a resolução da reclamação, que pode implicar o reembolso do pedido ao cliente, a pagar pelo vendedor
Como crio uma nova conta de vendedor da Amazon?
Visite a página Preços para subscrever o plano Profissional ou o plano Individual. Pode utilizar a sua conta de cliente da Amazon ou criar uma conta nova com o seu endereço de e-mail empresarial. Para se registar, tem de fornecer as seguintes informações:
  • Cartão de crédito ou débito
  • Número de telefone
  • Informações da conta bancária
  • Número de IVA, se a sua empresa tiver um número de IVA registado
  • Endereço de e-mail
Posso cancelar a minha subscrição do plano Profissional?
Sim. Se não quiser que lhe seja cobrada uma taxa de subscrição mensal, pode mudar a sua conta do plano Profissional para o plano Individual a partir da página Os meus serviços do Seller Central (é necessário iniciar sessão).

Se mudar o plano, a sua conta continua aberta e pode continuar a disponibilizar produtos na Amazon enquanto vendedor Individual, mas perderá o acesso às vantagens do plano Profissional, como o carregamento em lote, os relatórios de pedidos, as taxas de envio personalizadas pelo vendedor ou as funcionalidades de listagem especiais. Além disso, lembre-se de que apenas as ofertas de vendedores Profissionais podem ganhar a oferta em destaque nas páginas de detalhes do produto.
Como fecho a minha conta de vendedor da Amazon?
Para fechar permanentemente a sua conta de vendedor da Amazon, solicite que a conta seja fechada no Seller Central. Tenha em atenção que pode utilizar a nossa funcionalidade ‘Estado do catálogo’ para desativar o seu catálogo, ou apagar as páginas de produto do seu inventário, mas manter a sua conta para utilizá-la no futuro. Antes de fechar a sua conta permanentemente, lembre-se de cancelar e eliminar as suas listagens e concluir todas as transações.

Preços

Quanto custa vender na Amazon.es?
A Amazon tem dois planos de venda. O plano de vendedor Profissional custa 39 € (sem IVA) por mês, mais uma taxa por referência por cada produto vendido que varia conforme a categoria. O plano de vendas individual custa 0,99 € por unidade vendida, acrescido de uma taxa por referência por cada produto que varia conforme a categoria. Se planeia vender menos de 40 produtos por mês, o plano Individual pode ser o melhor para si.

Além do custo do seu plano de vendas e das taxas por referência, podem aplicar-se outros custos, dependendo de como envia pedidos, se decide anunciá-los, etc.
Quais são as diferenças entre as contas Profissional e Individual?
Os vendedores externos podem vender nas lojas da Amazon efetuando o registo no plano Profissional ou Individual. Com o plano Individual, os vendedores pagam uma taxa por cada unidade que vendem. Com o plano Profissional, os vendedores pagam uma taxa fixa por mês, independentemente das unidades que vendam.
Quando começo a pagar a taxa de subscrição mensal?
A taxa de subscrição mensal aplica-se apenas às contas de vendedores Profissional e começa assim que o processo de registo for finalizado. A primeira taxa de subscrição mensal será cobrada nesse momento, exceto caso se inscreva com uma oferta promocional.
Como irei receber o pagamento?
A Amazon Payments Europe efetua a primeira transferência na sua conta 14 dias após o registo. As transferências seguintes serão efetuadas a cada 14 dias. Geralmente o dinheiro fica disponível na sua conta bancária cinco dias úteis após a data de pagamento. Para que o pagamento seja efetuado, precisa de ter uma conta bancária na sua conta de vendedor e um saldo positivo ou zero em “Vender na Amazon”. As taxas por referência, as taxas variáveis por venda de produto, os reembolsos de clientes, as reclamações de clientes ou os estornos, se houver, podem afetar o seu saldo.

Vender

Como faço a gestão da minha conta de vendedor?
Utilize o site do Seller Central para gerir todos os componentes do seu negócio na Amazon. O Seller Central é o site onde pode gerir a sua conta de vendedor, adicionar informações dos produtos, atualizar inventário e gerir pedidos e pagamentos.
Como posso adicionar inventário?
Tem quatro opções para inserir informações relacionadas com os produtos:
  • Utilize o botão Vender na Amazon nas páginas de produtos da Amazon.
  • Utilize a função Adicionar um produto no Seller Central para publicar um produto novo de cada vez.
  • Utilize ficheiros de inventário baseados em Excel para adicionar várias listagens de produtos de uma só vez.
  • Utilize o Amazon Marketplace Web Service para carregar produtos e obter relatórios em massa, de forma automática.
Como sei que efetuei uma venda?
A Amazon notifica-o por e-mail ou SMS quando receber um pedido. Pode escolher qualquer um dos métodos de notificação nas definições da sua conta.
Quanto custa enviar os produtos que vendo na Amazon?
As taxas de envio dependem se planeia gerir os seus pedidos ou utilizar o FBA para gerir a sua logística e serviço de apoio ao cliente.
Como funciona a Logística da Amazon?
Com a Logística da Amazon, armazena os seus produtos nos centros de distribuição da Amazon e nós recolhemos, embalamos, enviamos e prestamos serviço de apoio ao cliente para tais produtos.
O que é a oferta destacada?
A oferta destacada (às vezes denominada “Buy Box”) é a parte da página de detalhes do produto que permite aos clientes iniciar o processo de compra adicionando os produtos ao carrinho de compras. Uma característica importante da loja da Amazon é que o mesmo produto pode ter várias ofertas de vários vendedores. Se vários vendedores oferecerem o mesmo produto novo, estes poderão competir pela oferta destacada desse produto.

Para competir pela atribuição de Ofertas destacadas, precisa de uma conta de vendedor Profissional e demonstrar uma excelente experiência de compra para os clientes. A Amazon utiliza critérios baseados no desempenho para determinar a elegibilidade para a oferta destacada e o estado da atribuição. As listagens elegíveis que não obtenham o estado de oferta destacada podem ser colocadas na caixa “Mais opções de compra”. A Amazon não garante a colocação em nenhuma destas localizações.
Posso oferecer serviços de Embrulho e Mensagem para presente aos meus clientes da Amazon.es?
Sim, para vendas em categorias diferentes de Livros, Vídeo e DVD. Os nossos serviços de Mensagem para presente permitem ao cliente escrever mensagens de presente para artigos individuais ou para pedidos completos, e o nosso serviço de Embrulho de presentes permite que o cliente selecione e pague um embrulho de presente para cada um dos artigos incluídos no seu pedido. Como vendedor de Serviços da Amazon, pode disponibilizar um ou ambos os serviços para os compradores dos seus artigos.
Como posso vender os meus produtos em outras lojas internacionais da Amazon, como a Amazon.com e Amazon.co.jp?
Vender em outras lojas da Amazon é semelhante a vender em Espanha. Quando configura uma conta de vendedor Profissional no Reino Unido, tem imediatamente a opção de publicar produtos elegíveis na América do Norte (Canadá e México), Europa, Japão, Austrália e outros locais. Saiba mais sobre como vender nas lojas Amazon de todo o mundo.
Logótipo Day One

Outros recursos

Aplicação de vendedor

Receba alertas de vendas e responda aos clientes em qualquer momento com a aplicação de vendedor da Amazon.
App Store
Google Play Store

Fóruns de vendedores da Amazon

Obtenha respostas para as suas perguntas da parte de funcionários e parceiros de vendas da Amazon.

Ajuda para vendedores da Amazon

Mergulhe em tópicos específicos relacionados com a venda na Amazon.

Guia básico

Descubra o que precisa para começar a vender nas nossas lojas.

Recursos de terceiros

Pode encontrar recursos de terceiros de confiança na Appstore do site da Amazon, que disponibiliza aplicações para ajudar a automatizar, a gerir e a fazer crescer o seu negócio, e na Rede de fornecedores de serviços, um diretório completo de serviços que ajudam com aspetos-chave da venda. A Amazon analisa os programadores e fornecedores de serviços durante o processo de candidatura, revisto pelos clientes e analisado continuamente para verificar a conformidade.

A Amazon não oferece suporte para outros recursos de terceiros, como conferências, consultoria e formação online. Tenha cuidado ao contratar recursos que não sejam da Amazon para evitar fraudes e informações erradas que podem fazer com que a sua conta de vendedor seja suspensa.
Tem apenas alguns produtos para vender?
39 € por mês (sem IVA).
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