APRENDER

Puedes hacer esto

Muchos vendedores de Amazon son emprendedores: lanzan, crean, inventan, experimentan. Nada de eso es fácil, pero estamos aquí para ayudarte con una amplia gama de recursos gratuitos que te guiará hacia el éxito.
Hombre y mujer sosteniendo una pila de cajas de Amazon para enviar
Centro de información fiscal de Amazon

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Todo lo que necesitas saber sobre la gestión del IVA.
Birrete ilustrado de Amazon Seller University

Seller University

Domina las herramientas de venta a tu disposición con la ayuda de nuestros vídeos explicativos.
Calendario ilustrado

Eventos y seminarios web

Recibe formación virtual de expertos para dar a tu negocio online una posición de ventaja en Europa.
Amazon Cloud ilustrado

Herramientas para desarrolladores

Aprovecha Amazon Marketplace Web Service (MWS), una API para aumentar la eficiencia y reducir la mano de obra.
Lupa ilustrada

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de los vendedores.
Bocadillo de chat azul claro con puntos suspensivos y un bocadillo de chat blanco con una cara sonriente

Otros recursos

Puedes acceder a páginas de ayuda, foros de vendedores y descargas de recursos.
Centro de información fiscal de Amazon

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Para alcanzar el éxito como vendedor de Amazon, es importante que conozcas los conceptos básicos y los requisitos de IVA existentes. Conocer estos requisitos y saber cómo cumplirlos contribuirá a disfrutar de una experiencia de venta sin fricciones en Amazon. El objetivo de este sitio web es ampliar tus conocimientos generales sobre el IVA en la UE como vendedor de Amazon. Podrás encontrar información sobre las normativas existentes y sobre cómo te pueden afectar las obligaciones en materia de IVA. También ofreceremos una lista de pasos que hay que seguir para garantizar el cumplimiento de las obligaciones del IVA y las soluciones a las que puedes recurrir.

¿Qué es Seller University?

Seller University es una serie de vídeos de formación gratuitos creados para ayudarte a aprender a vender en Amazon. Crea listados de producto más rápido. Domina las herramientas y aplicaciones clave. Conoce las reglas y restricciones relativas a los productos. Obtén más información sobre cómo aprovechar Logística de Amazon, los anuncios, las promociones y mucho más.

Podrás ver vídeos de Seller University en YouTube o en Seller Central, una vez que te hayas creado una cuenta de vendedor de Amazon.
Mujer escribiendo
Eventos y seminarios web

Eventos y seminarios web

El conocimiento es poder y nuestra formación virtual situará tu negocio online en una posición de ventaja. Explora el apasionante mundo del comercio electrónico con seminarios web que abarcan una amplia gama de temas, como guías y las mejores prácticas para vender en Amazon, gestión del IVA, opciones de publicad y programas de gestión logística que pueden ayudarte a crecer tu negocio en toda Europa.

Herramientas para desarrolladores

Amazon Marketplace Web Service (MWS) ofrece a los desarrolladores web una API sencilla y altamente eficaz que permite de intercambiar datos sobre listings, pedidos, pagos, informes y mucho más. Esto permite a los vendedores aumentar la eficiencia de las ventas, reducir los requisitos de mano de obra y mejorar el tiempo de respuesta a los clientes. Amazon MWS está disponible para vendedores con una cuenta Profesional o una cuenta de Amazon Payments.
Herramientas para desarrolladores

Preguntas frecuentes

Obtén respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de Amazon para comercio electrónico.

Resumen

¿Qué significa Vender en Amazon?
Vender en Amazon es un programa que permite a particulares y empresas vender sus productos e inventario en Internet a través de las tiendas de Amazon, como Amazon.es
¿Por qué debería vender en Amazon?
Las dos razones principales son: la oportunidad de poner tu producto frente a cientos de millones de clientes potenciales y la capacidad de comenzar a vender rápidamente sin tener que configurar un sitio web empresarial o una tienda física.
¿Puedo publicar mis productos en todas las categorías de Amazon?
Es posible que se requiera una autorización previa para publicar determinados productos en determinadas categorías. Consulta la página Vender para obtener más información.
¿Qué tipo de productos no se pueden publicar en Amazon.es?
Es posible que algunos productos no se incluyan en la lista debido al cumplimiento de restricciones legales o reglamentarias (por ejemplo, medicamentos con receta) o a la política de Amazon (por ejemplo, fotos de escenas del crimen). Para obtener información detallada, consulta nuestra sección de Ayuda de productos restringidos.
¿Qué es el Programa de la A a la Z?
En primer lugar, pedimos a los clientes que se pongan en contacto con el vendedor cuando tengan un problema. Si el vendedor no es capaz de resolver el problema, el cliente puede presentar una Reclamación de la A a la Z. Una vez que Amazon.es recibe la reclamación, enviamos un e-mail automático al vendedor con los detalles de la reclamación en el que solicitamos respuesta con información básica sobre el pedido y el proceso de gestión. A continuación, Amazon.es determinará la resolución de la reclamación, que podrá suponer el reembolso del pedido al cliente, a pagar por el vendedor
¿Cómo abro una nueva cuenta de vendedor de Amazon?
Visita la página Precios para suscribirte al plan Profesional o al plan Individual. Puedes usar tu cuenta de cliente de Amazon o puedes crear una nueva cuenta con tu dirección de correo electrónico empresarial. Para registrarte, tienes que proporcionar la siguiente información:
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Número de teléfono
  • Información de la cuenta bancaria
  • Número de IVA, si tu negocio tiene registrado un número de IVA
  • Dirección de correo electrónico
¿Puedo cancelar mi suscripción al plan Profesional?
Sí. Si no quieres que se te cobre una tarifa de suscripción mensual, puedes cambiar tu cuenta del plan Profesional al plan Individual desde la página Mis servicios de Seller Central (es necesario iniciar sesión).

Si cambias plan, tu cuenta permanece abierta y puedes seguir ofreciendo productos en Amazon como vendedor Individual, pero perderás acceso a las ventajas del plan Profesional, como la carga masiva, los informes de pedidos, las tarifas de envío personalizadas por el vendedor o las funciones de listado especiales. Además, ten en cuenta que solo las ofertas de vendedores Profesionales pueden beneficiarse del estado de oferta destacada en las páginas de detalles de los productos.
¿Cómo cierro mi cuenta de vendedor de Amazon?
Para cerrar permanentemente tu cuenta de vendedor de Amazon, solicita el cierre de la cuenta en Seller Central. Ten en cuenta que puedes utilizar nuestra función Estado de los listados para suspender tus listados de productos, o puedes eliminarlos completamente, pero mantener tu cuenta para utilizarlos en el futuro. Antes de cerrar tu cuenta de forma permanente, recuerda cancelar y eliminar tus listados y resolver todas las transacciones.

Precios

¿Cuánto cuesta vender en Amazon.es?
Amazon tiene dos planes de venta. El plan de vendedor Pro cuesta 39 € (sin IVA) al mes más una tarifa por referencia por cada producto vendido que varía según la categoría. El plan de ventas Individual cuesta 0.99 € por unidad vendida más una tarifa por referencia por cada producto que varía según la categoría. Si planeas vender menos de 40 productos al mes, el plan Individual puede ser el mejor para ti.

Además del coste de tu plan de ventas y de las tarifas por referencia, pueden aplicarse otros costes, dependiendo de cómo envíes los pedidos, si decides anunciarlos, etc.
¿Cuáles son las diferencias entre las cuentas Profesional e Individual?
Los vendedores externos pueden vender en las tiendas de Amazon registrándose en el plan Profesional o en el plan Individual. Con el plan Individual, los vendedores pagan una tarifa por cada unidad que venden. Con el plan Profesional, los vendedores pagan una tarifa fija al mes, sin importar cuántas unidades vendan.
¿Cuándo empiezo a pagar la cuota de suscripción mensual?
La tarifa de suscripción mensual solo se aplica a las cuentas de vendedores Pro y comienza en cuanto el proceso de registro finaliza. La primera cuota de suscripción mensual se cobrará en ese momento, a menos que te registres con una oferta promocional.
¿Cómo recibiré el pago?
Amazon Payments Europe realiza el primer pago a tu cuenta 14 días después de tu registro. Las transferencias siguientes se efectuarán cada 14 días. Normalmente pasan cinco días laborables desde la fecha de pago hasta que el dinero esté disponible en tu cuenta bancaria. Para que se realice el pago, debes tener una cuenta bancaria en tu cuenta de vendedor y un saldo positivo o a cero en “Vender en Amazon”. Las tarifas por referencia, las tarifas variables por venta de artículo, los reembolsos de clientes, las reclamaciones de clientes o las devoluciones de cargos, si las hay, pueden afectar a tu saldo.

Vender

¿Cómo gestiono mi cuenta de vendedor?
Utiliza el sitio web de Seller Central para gestionar todas las componentes de tu negocio en Amazon. Seller Central es el sitio web donde puedes gestionar tu cuenta de vendedor, añadir información de productos, actualizar inventario y gestionar pedidos y pagos.
¿Cómo añado inventario?
Tienes cuatro opciones para introducir información relacionada con los productos:
  • Utiliza el botón Vender en Amazon en las páginas de productos de Amazon.
  • Utiliza la función Añadir un producto de Seller Central para publicar un producto nuevo a la vez.
  • Utiliza ficheros de inventario basados en Excel para añadir varios listings de productos a la vez.
  • Utiliza Amazon Marketplace Web Service para realizar subidas y obtener informes en bloque.
¿Cómo sabré cuándo realizo una venta?
Amazon te notifica por correo electrónico o mensaje de texto cuando recibes un pedido. Puedes elegir cualquiera de los métodos de notificación en la configuración de tu cuenta.
¿Cuánto cuesta enviar los productos que vendo en Amazon?
Las tarifas de envío dependen de si planeas gestionar los pedidos tú mismo o utilizar Logística de Amazon para gestionar tu logística y servicio de atención al cliente.
¿Cómo funciona Logística de Amazon?
Con Logística de Amazon, almacenas tus productos en los centros logísticos de Amazon y nosotros los recogemos, empaquetamos, enviamos y proporcionamos el servicio de atención al cliente para estos productos.
¿Qué es la oferta destacada?
La oferta destacada (a veces denominada “Buy Box”) es la parte de la página de detalles del producto que permite a los clientes de iniciar el proceso de compra añadiendo los productos a su cesta. Una característica clave de la tienda de Amazon es que el mismo producto puede tener varias ofertas de varios vendedores. Si más de un vendedor ofrece el mismo producto en estado nuevo, pueden competir por la oferta destacada de ese producto.

Para competir por la asignación de ofertas destacadas, debes tener una cuenta de vendedor Pro y demostrar una excelente experiencia de compra para los clientes. Amazon utiliza criterios basados en el rendimiento para determinar elegibilidad para la oferta destacada y estado de la asignación. Los listados aptos que no ganen el estado de oferta destacada se pueden colocar en el cuadro “Más opciones de compra”. Amazon no garantiza la colocación en ninguna de estas ubicaciones.
¿Puedo ofrecer servicios de Envoltorio y de Mensaje regalo a mis clientes de Amazon.es?
Sí, para ventas en otras categorías distintas a las de Libros, Video y DVD. Nuestros servicios de Mensaje regalo permiten al cliente escribir mensajes regalo para artículos individuales o para pedidos completos, y nuestro servicio de Envoltorio regalo les permite seleccionar y pagar un envoltorio de regalo para cada uno de los artículos incluidos en su pedido. Como vendedor de Servicios de Amazon, puedes hacer que uno o ambos servicios estén disponibles para los compradores de tus artículos.
¿Cómo puedo vender mis productos en otras tiendas internacionales de Amazon, como Amazon.com y Amazon.co.jp?
Vender en otras tiendas de Amazon es similar a vender en España. Cuando configuras una cuenta de vendedor Pro en el Reino Unido, inmediatamente tienes la opción de publicar productos aptos en Norteamérica (Canadá y México), Europa, Japón, Australia y otros lugares. Más información sobre cómo vender en las tiendas Amazon de todo el mundo.
Logotipo Day One

Otros recursos

App de vendedor

Recibe alertas de ventas y responde a los clientes en cualquier momento con la app de vendedor de Amazon.
App Store
Google Play Store

Foros de vendedores de Amazon

Obtén respuestas a tus preguntas por parte de empleados y compañeros de ventas de Amazon.

Ayuda para vendedores de Amazon

Sumérgete en temas específicos relacionados con la venta en Amazon.

Guía básica

Descubre lo que necesitas para empezar a vender en nuestras tiendas.

Recursos de terceros

Puedes encontrar recursos de terceros de confianza en la Appstore del sitio web de Amazon, que ofrece aplicaciones para ayudarte a automatizar, gestionar y hacer crecer tu negocio, y en la Red de proveedores de servicios, un directorio completo de servicios para ayudarte con aspectos clave de la venta. Amazon examina a los desarrolladores y proveedores de servicios durante el proceso de solicitud, revisado por los clientes y auditado continuamente para verificar el cumplimiento.

Amazon no respalda otros recursos de terceros, como conferencias, consultoría y formación en Internet. Ten cuidado al contratar recursos que no sean de Amazon para evitar fraudes y desinformación que puedan provocar la suspensión de tu cuenta de vendedor.
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